《贏在執(zhí)行》
《贏在執(zhí)行》詳細內容
《贏在執(zhí)行》
一、為什么執(zhí)行難
執(zhí)行力缺失是導致許多企業(yè)產生危機甚至消失的關鍵因素。
導致執(zhí)行不力的三大原因
常見的執(zhí)行力問題
二、執(zhí)行型人才的特點
海爾、GE的執(zhí)行力
西點軍校
哪些人是執(zhí)行型人才?
如何培養(yǎng)執(zhí)行型人才?
三、高層、中層執(zhí)行的戰(zhàn)略
執(zhí)行是一種戰(zhàn)略:
執(zhí)行的高層戰(zhàn)略/中層戰(zhàn)略/基層戰(zhàn)略
高層:狼性管理原則
中層:猴子管理法
四、執(zhí)行的基本原則
結果提前,自我退后
鎖定目標,專注重復!
執(zhí)行基因
成功執(zhí)行的關鍵:三要
執(zhí)行秘訣
執(zhí)行的八字方針
執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略
執(zhí)行三化
案例:沃爾瑪?shù)膱?zhí)行有哪此秘密:
為什么全球500強**的沃爾瑪如此強大?
五、執(zhí)行是一門戰(zhàn)勝對手的學問:
優(yōu)秀公司的七大執(zhí)行綱領
**,創(chuàng)造危機
第二,行動能力是淘汰出來的
第三,凡是已經決定了的,就是對的
第四,人們不會做你希望的,只會做你檢查的
第五,沒有人會拒絕改變,但所有人都拒絕被改變
第六,備忘錄
第七、親自作出表率
張正華老師的其它課程
《非人力資源主管的人力資源管理》張 01.01
一、戰(zhàn)略性人力資源概述1、企業(yè)的高速成長與人力資源極為相關2、未來的成功將主要取決于其技術和人力資源的開發(fā)3、企業(yè)的人力資源一方面支撐發(fā)展戰(zhàn)略,另一方面全面提升員工素質案例:華為的戰(zhàn)略人力資源體系二、非人力資源管理者在人力資源管理中的角色1、主管工作現(xiàn)狀調查2、主管的工作內容3、如何做一名出色的主管4、管理者的角色轉換5、主管常見的誤區(qū)與困惑6、誰對人力資源
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《服務創(chuàng)造價值》大綱 01.01
一、服務面臨全面挑戰(zhàn)二、優(yōu)質服務的表現(xiàn)優(yōu)質服務=行動態(tài)度對于客戶觀點的認同三、服務人員的職業(yè)化塑造1、標準的職業(yè)形象2、標準的服務用語3、專業(yè)的服務技能4、標準的禮儀形態(tài)四、服務人員的品格素質注重承諾服務導向積極熱情同理心謙虛誠實寬容五、客戶的期望值六、服務的滿意度七、客戶服務循環(huán)1、接待客戶:準備迎接、歡迎客戶2、理解客戶:三大技巧——聽、問、復3、幫助客
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《高效團隊的建設和領導》 01.01
講團隊建設的必要性(1H)1、動物世界的團隊活動2、團隊愿景3、知識經濟時代變革管理4、成功團隊要素挑選人才,充分開發(fā)每個人的潛能職責明確彼此支持,利用優(yōu)勢,避免劣勢保持目標與使命一致無論正式與非正式,內部溝通渠道通暢政策和程序明確注重高質量,尋求卓越第二講團隊角色自測(1.5H)1、案例:鮑爾賓問卷認識自己在團隊的角色2、團隊中角色特征領袖、協(xié)調者、實干家
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《管理溝通》大綱 01.01
講:角色認知一、中層管理者的三個維度二、作為下屬的中層管理者1.角色定位:上司的職務代理人(替身)⑴、四項職業(yè)準則⑵、常見的三種錯位:領主、民意代表、向上錯位三、作為同事的中層管理者1.角色定位:內部客戶2.同事關系的三個階段3.向內部客戶的角色轉換4.內部客戶滿意四、作為上司的中層管理者1、作為上司的三種角色2、如何管理知識型員工3、常見的角色錯位:業(yè)務員
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《基層管理者的核心技能》大綱 01.01
部分:基層管理者的六項修煉1、項修煉:敬業(yè)1)敬業(yè)的含義:恪盡職守2)如何看待你的工作?3)敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度4)敬業(yè)的兩層含義認真負責、認真做事、一絲不茍、有始有終5)忠誠是敬業(yè)的保證對企業(yè)和領導忠誠維護公司利益和榮譽善待客戶是大的忠誠服務創(chuàng)造價值6)熱忱是敬業(yè)的催化劑7)意志是敬業(yè)的動力2、第二項修煉:責任1)責任感是重要的品格,是全社會提倡的基本職業(yè)道德2
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《基礎禮儀》大綱 01.01
一、禮儀概論1、什么是禮儀2、從各個不同的角度看禮儀3、禮儀的原則4、禮儀的作用5、禮儀修養(yǎng)二、儀表禮儀1、儀容禮儀2、服飾禮儀男士著裝:西服的穿著禮儀女士著裝:個性、品味、自信三、舉止禮儀1、站姿禮儀2、行姿禮儀特例:陪同引導上下樓梯進出電梯出入房門3、坐姿禮儀普通坐姿座位排放:中間為尊,右為尊四、言語禮儀1、直接言談的禮儀2、十字禮貌用語3、間接言談禮儀
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《績效管理》大綱 01.01
部分:績效管理構成與核心認知(半天)1、管理要解決的基本問題2、什么是績效管理3、管理與績效管理4、績效管理的良性循環(huán)與惡性循環(huán)5、績效管理與績效考核6、支撐績效管理的理論基礎7、績效管理的作用8、績效解決業(yè)績問題,不解決薪酬問題9、績效管理的一個中心,三個基本點第二部分:績效指標分解量化與優(yōu)化技巧(1天)1、績效管理循環(huán)2、績效管理的七大核心構成——戰(zhàn)略、
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《績效面談的專業(yè)技巧——架構方向》 01.01
一、什么是架構方向1、引入案例你是一位部門經理,部門的綜合管理工作既繁瑣又雜亂,好不容易挑了一個對各項業(yè)務比較熟悉的劉勇負責綜合管理。半年下來,劉勇能力很強,與你配合也很順暢,綜合管理工作有所改善。你對劉勇也比較認同,但其他崗位的人員對劉勇意見很大,認為劉勇太圓滑,許多該由綜合管理承擔的工作他都以你的名義交給別人干,劉勇在協(xié)調工作時沒有原則,誰厲害劉勇就向著
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《內部培訓師特訓營》大綱 01.01
天:9:00——10:30內部講師的任務1.內部講師之使命任務2.講師扮演的角色功能3.優(yōu)秀講師應具備的條件4.企業(yè)講師的五種核心技能5.四種學習風格6.成人學習的特性7.常見的學習障礙8.學習六要9.三階段的講師培訓與能力成長10:30——10:45休息10:45——12:00教學表達技巧(一)1.上臺表達常見的問題2.教學表達技巧七要素3.上臺表達的14
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