職業(yè)化養(yǎng)成與塑造

  培訓(xùn)講師：王一恒

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王一恒AACTP認(rèn)證講師工商管理碩士、資深管理顧問中國管理研究院中層管理研究中心主任中國浙商商道研究傳播者、實(shí)踐者中國民營企業(yè)研究會(huì)研究員《步步為贏》、《名家講壇》特聘講師中國職業(yè)經(jīng)理資格認(rèn)證專家委員香港光華管理學(xué)院專家講師清華大學(xué)繼續(xù)教育 詳細(xì)>>

王一恒
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職業(yè)化養(yǎng)成與塑造詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)化養(yǎng)成與塑造

**節(jié)：職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化

    1、職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個(gè)方面：

    職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德

    2、檢討：職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關(guān)。

    我們應(yīng)該從別人的角度去觀察自己的“不專業(yè)”。

第二節(jié)：職業(yè)化的工作技能就是“像個(gè)做事的樣子”

    1.企業(yè)要有首席知識(shí)官（CKO），提高企業(yè)工作技能的成功流程借鑒（IBM）。

    2. 你在客戶面前什么樣子？賣點(diǎn)→買點(diǎn) 賣東西給客戶→幫客戶買東西

    檢討：每一個(gè)公司的部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術(shù)）”。

    你能成為企業(yè)的“顧問講師”嗎？

    思考：客戶為什么對(duì)賣方總沒有安全感？他怕什么？

    有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著？

    “蜻蜓點(diǎn)水”與盡善盡美的差距

    補(bǔ)充：要做別人的“顧問”，自己先要有很好的“創(chuàng)意”。

    幫客戶“買”東西，指的是什么？

第三節(jié)：職業(yè)化的工作形象就是“看起來像那一行的人”

    1.職業(yè)化的工作形象包括公司、個(gè)人兩個(gè)層次。

    2.公司職業(yè)形象要做到統(tǒng)一、簡化與標(biāo)準(zhǔn)、精致。

    3.個(gè)人則包括衣著和談吐、準(zhǔn)備資料完整與精細(xì)……

    檢討： 公司——CIS不只要區(qū)隔你與其他競爭者，還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。

    個(gè)人——你腦中的專業(yè)人士是什么樣子？ 紳士是怎么樣的？

    思考：“醫(yī)生”、“警察”、“教師”與“出租車司機(jī)”哪些方面形象不好？

    我們的企業(yè)和員工哪些方面形象不好？

第四節(jié)：職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”

    1.認(rèn)真做事（finish）≠用心做事（OK）

    2、用心的背后是什么——責(zé)任

    2.如何強(qiáng)化“自我管理”“自己是企業(yè)的門面”的概念？

    檢討：員工或干部做事不“用心”的表現(xiàn)。

    口頭上要求干部或員工用心，是事半功倍。

第五節(jié)：職業(yè)化的工作道德就是“對(duì)職業(yè)品質(zhì)（品牌）的堅(jiān)持”

    1.品牌是信譽(yù)、堅(jiān)持、積累、整體意識(shí)；

    2.如何讓客戶依賴你？客戶依賴流程是怎樣的？聯(lián)想到如何提高在企業(yè)中的價(jià)值？

    檢討：客戶要接納一個(gè)品牌，分三個(gè)階段：喜歡、信任、依賴。

    企業(yè)員工與企業(yè)的關(guān)系（使用、重用、提用、長用、棄用）

    品牌效應(yīng)需要一點(diǎn)一滴地積累，一旦崩塌，就再也無法回生。

    思考：很多品牌被客戶放棄，為什么？

    很多員工為什么只重視眼前，不看長遠(yuǎn) ？

第六節(jié)：職業(yè)化過程中，如何有效實(shí)施職業(yè)化

    1.職業(yè)化的順序：主管→員工

    檢討：任何職業(yè)化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到。

    員工職業(yè)化是老板職業(yè)化的函數(shù)。

    思考：為什么高層主管不重視或不增強(qiáng)自己的職業(yè)化？

    補(bǔ)充：職業(yè)化一定要量化并有督導(dǎo)小組監(jiān)督進(jìn)程，否則無法操作。

    注意和競爭對(duì)手在職業(yè)化程度上的相對(duì)差距。

 

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