《高效領(lǐng)導(dǎo)力與卓越溝通藝術(shù)》

  培訓(xùn)講師:胡翠艷

講師背景:
胡翠艷工商管理碩士、(新加坡)中圣國(guó)脈高級(jí)講師,,07被評(píng)為浙江十大最受歡迎培訓(xùn)師之一,中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證高級(jí)講師,湖南省人事廳人才交流中心專家委員,湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)客作教授,中南大學(xué)人力資源協(xié)會(huì)專家成員,曾在上市公司集團(tuán)公司擔(dān)任人事總監(jiān)、營(yíng)銷 詳細(xì)>>

胡翠艷
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《高效領(lǐng)導(dǎo)力與卓越溝通藝術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容

《高效領(lǐng)導(dǎo)力與卓越溝通藝術(shù)》

一、高速度帶來高難度,高難度需要高領(lǐng)導(dǎo)

案例分析:中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀分析

l  現(xiàn)代管理的兩大核心:流程管事、領(lǐng)導(dǎo)管人


二、新環(huán)境下的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

影片欣賞:從孫權(quán)和曹操團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)中啟發(fā)了什么?

三、卓越管理者的自我管理   

(一)正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義

1.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征

2.責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征

3.服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵


(二)現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的總體素質(zhì)要求

1.品德端正

2.知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富—大樹邏輯

3.身心健康

4.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)搭配


(三)領(lǐng)導(dǎo)者的角色管理

1、做上司的學(xué)問

2、做下屬的學(xué)問

3、領(lǐng)導(dǎo)者正確決策的思維模式

四、高效的執(zhí)行力需要卓越管理者打造

1、優(yōu)秀的管理者才能打造優(yōu)秀的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

2、管理者在執(zhí)行中的失誤與對(duì)策分析

3、中國(guó)的員工執(zhí)行力提升與西方的共性與個(gè)性分析

4、管理者執(zhí)行角色的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

5、執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事

案例分析:某企業(yè)執(zhí)行流程分析

五、現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力

1、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)袖的不同

2、揭開“領(lǐng)導(dǎo)力”的奧妙

3、管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為的核心區(qū)別

4、職位級(jí)別不同如何把握管理行為和領(lǐng)導(dǎo)行為

5、企業(yè)規(guī)模不同如何把握管理行為和領(lǐng)導(dǎo)行為

6、發(fā)展階段不同如何把握管理行為和領(lǐng)導(dǎo)行為

7、領(lǐng)導(dǎo)者的四大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

8、管理者所需要的3大技能及精力分配

9、領(lǐng)導(dǎo)者需要修煉的6大特質(zhì)

六、高效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):高效溝通

1、善于溝通的能力:確保企業(yè)內(nèi)部暢通


2、讀懂人性是溝通的前提保障


3、高效溝通培養(yǎng)下屬的自我負(fù)責(zé)能力


4、工作中溝通的技巧

(1)怎樣與上級(jí)溝通

(2)與部下溝通的技巧

(3)水平溝通的成功是高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志

案例分析:兩部門/兩下屬溝通障礙解決分析


5、如何與不同氣質(zhì)與性格的人溝通

(1)五種典型性格的溝通特點(diǎn)

(2)五種典型性格的溝通雷區(qū)

(3)如何達(dá)到“見人說人話”的高效果



 

胡翠艷老師的其它課程

一、人力資源在企業(yè)發(fā)展中的重要性二、如何選才(一)招聘人才1、引進(jìn)人才的幾個(gè)忌諱2、招聘的前期工作3、招聘成本的控制4、招聘中常見的誤區(qū)及避免(二)選拔人才1、結(jié)構(gòu)化面試2、針對(duì)不同員工的面試方法三、如何培養(yǎng)人才1、培訓(xùn)常見的誤區(qū)2、企業(yè)培訓(xùn)的流程及需求分析3、培訓(xùn)效果及培訓(xùn)評(píng)估4、新員工的入職培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)介紹四、如何使用人才1、將人才用對(duì)地方2、將人才用對(duì)時(shí)間

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一、管理者重新定位現(xiàn)代管理的理念要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因,只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后,我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們,走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。1、重新認(rèn)識(shí)80、90后(前所未有的一代)u80、90后成長(zhǎng)環(huán)境分析u80、90后的十大典型行為表現(xiàn)u80、90后的優(yōu)缺點(diǎn)分析u80、90后的職場(chǎng)觀2、面對(duì)80、

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一、中國(guó)企業(yè)的生存現(xiàn)狀二、70%企業(yè)失敗的原因不是因?yàn)槿狈玫膽?zhàn)略,而是缺乏有效的執(zhí)行。1、企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果2、員工執(zhí)行力低下的原因3、企業(yè)執(zhí)行力低下的十大原因分析三、執(zhí)行是什么?1、執(zhí)行力的作用是一個(gè)管理過程2、執(zhí)行力=(執(zhí)行能力執(zhí)行策略)×執(zhí)行意愿四、如何打造超強(qiáng)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)?(一)高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三要素 ◇高效執(zhí)行的人才◇完善的執(zhí)行機(jī)制◇堅(jiān)定的

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部分:企業(yè)管理的核心就是人員的管理(一)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的三大推力1、執(zhí)行力2、變革力3、激勵(lì)力(二)現(xiàn)代企業(yè)管理的定義1、達(dá)成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)2、有效的資源整合,包括人力資源的整合3、他人愉快的工作達(dá)成你工作的目的(三)非HR經(jīng)理在人力資源管理上的通病1、善于管事,不善于管人2、不善于激勵(lì)部屬、培養(yǎng)下屬3、怕部屬超過自己4、部屬立志是人力資源部門或公司的事5、企

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一、成功/高效究竟是什么?1.卓越人士的成功/高效與他們的品質(zhì)2.成功就是方向、平衡與信念,3.成功不是你擁有什么,而是你是什么,你貢獻(xiàn)了什么。4、高速度帶來高難度,高難度需要高領(lǐng)導(dǎo)案例分析:中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀分析二、新環(huán)境下的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)影片欣賞:從孫權(quán)和曹操團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)中啟發(fā)了什么?1、認(rèn)識(shí)自我、改造自我2、知人者智,知己者強(qiáng)3、自己就是一座寶藏4.由內(nèi)而外,改

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一、跨部門溝通的重要性1、企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題2、低效部門溝通對(duì)個(gè)人、組織的不良影響3、高效溝通帶來的好處4、合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80,而其它能力只需205、溝通能力強(qiáng)的人更善于管理二、深入挖掘跨部門溝通問題的根源1、組織分工不明確2、存在部門職能的模糊地帶3、不容忽視的“部門墻”4、客觀存在的個(gè)體差異5、橫向的溝通的機(jī)制不健全6、企業(yè)文化有待

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【序言】一、企業(yè)為何需要人力資源管理1、從企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的實(shí)質(zhì)看2、從管理的定義談起二、人力資源管理的五大內(nèi)容篇選人、識(shí)人篇一、員工素質(zhì)的五大現(xiàn)象二、建立基于勝任模型的招聘體系(一)素質(zhì)評(píng)價(jià)1、素質(zhì)冰山模型:2、素質(zhì)的層級(jí)(二)傳統(tǒng)招聘與基于勝任能力的招聘的區(qū)別1、傳統(tǒng)招聘注重點(diǎn):知識(shí)與技能2、基于勝任能力的招聘重點(diǎn):知識(shí)技能才干(三)招聘如何為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)

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一、什么是成功?二、如果成功=優(yōu)秀,那么不成功=?三、不優(yōu)秀的個(gè)原因1、個(gè)原因:自我設(shè)限2、世界500強(qiáng)企業(yè)堅(jiān)決不用的13種人3、子曰:力不足者,中道而廢,今女畫?!疽曨l】約翰●庫(kù)緹斯【游戲】連線的游戲四、不優(yōu)秀的第二個(gè)原因1、自我辯解2、成功的人找方法,失敗的人找借口!3、問題是強(qiáng)者的動(dòng)力,是弱者的墳?zāi)?!【體驗(yàn)】都是我的錯(cuò)五、不優(yōu)秀的第三個(gè)原因1、態(tài)度不良

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技能一、角色認(rèn)知能力1.中層經(jīng)理的工作現(xiàn)狀調(diào)查與分析2.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別3.管理者的角色定位與管理職責(zé)4.作為下屬的職業(yè)經(jīng)理人——職業(yè)經(jīng)理人是經(jīng)營(yíng)者的替身——作為經(jīng)營(yíng)者替身的三個(gè)準(zhǔn)則——在完成公司目標(biāo)時(shí),實(shí)現(xiàn)自身利益大化5、作為上司的中層經(jīng)理應(yīng)扮演的五大角色①管理者②領(lǐng)導(dǎo)者③教練④游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者⑤績(jī)效伙伴6、成功經(jīng)理人的全新詮釋技能二、目標(biāo)管理

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一、招聘需求收集與澄清——招明白人1.需求的來源評(píng)估2.需求收集的方法與工具使用二、吸引候選人的途徑及策劃1.招聘廣告的撰寫——如何把人才“鉤”進(jìn)來A如何塑造雇主品牌:公司實(shí)力、公司發(fā)展前景、個(gè)人學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與晉升渠道、公司待遇與福利……B烘托法則:以高襯低、以多襯少、優(yōu)中選優(yōu)C將心比心,突出優(yōu)勢(shì)弱化劣勢(shì)(他們看招聘廣告,在意什么,我們公司有什么是他們需要的)2

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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