《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

  培訓(xùn)講師：陶思豫

講師背景：
陶思豫老師---企業(yè)文化+執(zhí)行力+人力資源管理專家?浙江思創(chuàng)理德精益管理學(xué)院副院長，高級咨詢師，高級培訓(xùn)師?中國企業(yè)管理研究院人力資源所所長?浙江省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心教練?曾任五百強企業(yè)亨通集團培訓(xùn)總監(jiān)和HR總監(jiān)8年?陶思豫先生師從美國R 詳細(xì)>>

陶思豫
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《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》詳細(xì)內(nèi)容

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

引言  人力資源管理與企業(yè)成敗

Ø 透視企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

Ø 人力資源管理發(fā)展的階段

Ø 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理差異

Ø 典型案例分析與問題探討

**部分、人力資源系統(tǒng)介紹

1.認(rèn)識現(xiàn)代人力資源的3P模式

2.對3P模式進行延伸，理解人力資源管理工作與企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系

3.人力資源管理的核心是什么？價值管理

4.理解人力資源管理的四大機制

5.業(yè)務(wù)部門在人力資源管理職能的分工與各自價值

第二部分、選才-全面面試評估技術(shù)

1.定義人才標(biāo)準(zhǔn)：做到有的放矢

2.如何看簡歷：提高選人效率

3.面試基本工作流程

4.STAR技巧：如何看人不走眼

5.三級結(jié)構(gòu)化面試

6.角色扮演：這樣的人你要嗎？

第三部分、育才-行為輔導(dǎo)，教練技術(shù) 

    面對員工的實際問題，如何尋找正確的做法，并且把正確的做法提煉成普遍化的方法論，這樣能夠把依賴于個人的“藝術(shù)”轉(zhuǎn)變成普通人可以掌握和運用并且具有普遍適用性的方法，然后**有效的傳授方式，確保員工掌握了普遍化的方法。

-案例討論：認(rèn)識你作為教練的角色（為什么你是管理者？）

n 有目的的開展行為輔導(dǎo)的流程：

-確定目的

-親身操作

-抽象方法

-傳授方法

-跟進應(yīng)用

n 傳授方法：五步驟

- 練習(xí)：運用標(biāo)準(zhǔn)程序，傳授手機某功能

- 練習(xí)：針對真實工作問題，為自己或下屬制定標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)

第四部分、用才-目標(biāo)管理與績效改進面談

1.如何確定目標(biāo)？

-明確下屬崗位職責(zé)

-幫助下屬進行工作規(guī)范化處理

-幫助下屬制定改進性目標(biāo)

2.如何進行PDCA計劃管理？

- 案例分析：布置電話推廣，如此行嗎？

- 計劃不等于指揮，分清兩者的差異和產(chǎn)生的不同后果。

- 利用PDCA分配任務(wù)：掌握大局，逐步釋放任務(wù)。

- 獲取信息了解進展是控制的前提：避免變成瞎子和聾子

- 區(qū)分控制用信息和輔導(dǎo)用的信息：既及時收集信息又避免干擾下屬工作

3.績效改進面談

-妥善開展業(yè)績對話，處理業(yè)績問題，正確開展批評

- 角色扮演：期末業(yè)績考核面談

* 面談的三個目標(biāo)

- 讓員工與你坦誠相見   - 直面問題   - 達(dá)成一致目標(biāo)

* 糾正日常工作問題：如何開展批評

- 處理好下屬的話：事實、情緒和意見

第五部分、留才-激勵與溝通

1.**雙向溝通，保證指令清晰

* 保證指令傳遞順利的重要技能：雙向溝通

* 采取正確的下達(dá)指令方式

- 口頭指令和書面指令的作用，確定什么時候采用什么指令方式

- 口頭指令和書面指令的不同特性

- 溝通風(fēng)格測試，針對不同風(fēng)格溝通方法的區(qū)別

* 鼓勵員工在下達(dá)指令過程中提供反饋

2.激勵員工對工作任務(wù)做出承諾

* 先承諾態(tài)度

- **處理態(tài)度問題，獲得承諾的態(tài)度，嚴(yán)格但策略性地執(zhí)行紀(jì)律

* 再承諾技能

- 建立學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵負(fù)責(zé)

- **輔導(dǎo)處理技能問題

* **發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力激勵下屬，獲得員工長遠(yuǎn)的承諾

- 練習(xí)：區(qū)分態(tài)度和技能類問題

* 及時對下屬進行表揚和贊許

第六部分、裁才-如何進行離職面談？

1.員工要離職你知道嗎？

2.你知道應(yīng)該淘汰哪個員工？

3.如何做主動離職人員面談？

4.核心骨干走了，團隊如何建設(shè)？

 

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