平衡記分卡體系建設(shè)及操作實(shí)務(wù)

  培訓(xùn)講師：李穎峰

講師背景：
十四年職業(yè)生涯，足涉國企、外企、民企、行業(yè)協(xié)會(huì)，曾任中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)對外貿(mào)易理事會(huì)涉外經(jīng)貿(mào)項(xiàng)目經(jīng)理，華夏基石高級項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。研究方向：致力于企業(yè)生態(tài)環(huán)境綜合治理的研究，持續(xù)觀測企業(yè)運(yùn)營管理行為與結(jié)果之間的關(guān)系，形成一套行之有效的企業(yè)因 詳細(xì)>>

李穎峰
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平衡記分卡體系建設(shè)及操作實(shí)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容

平衡記分卡體系建設(shè)及操作實(shí)務(wù)

一、構(gòu)建平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略管理體系
1、什么是戰(zhàn)略？
2、企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法；
3、如何清晰的描述戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略和動(dòng)態(tài)管理戰(zhàn)略；
4、企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和管理；

5、構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系；

6、如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)；
中國成功實(shí)施平衡積分卡企業(yè)案例分享；

二、如何利用BSC做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理
1、企業(yè)為什么需要BSC；

2、BSC的實(shí)質(zhì)是什么？

3、戰(zhàn)略地圖建設(shè)的四大步驟； 
案例：某某公司戰(zhàn)略地圖案例解析；

4、將戰(zhàn)略圖轉(zhuǎn)化為平衡積分卡；

5、將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的衡量指標(biāo)；
6、公司BSC體系構(gòu)建方法與技巧：
咨詢案例：某客戶公司BSC體系構(gòu)建過程；
a、公司BSC設(shè)計(jì)總體思路；
b、公司BSC設(shè)計(jì)步驟與流程；
——明確公司使命
——闡述公司價(jià)值
——規(guī)劃公司遠(yuǎn)景
——制定公司戰(zhàn)略
——繪制戰(zhàn)略地圖
——設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡
c、公司BSC體系設(shè)計(jì)可能存在的問題與對策分析；
7、BSC運(yùn)行體系建設(shè) 
——績效管理人員的職責(zé)（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工） 
——考核關(guān)系該如何確定？ 
——績效管理的周期該如何確定？ 
——如何建立數(shù)據(jù)收集和判定的信息數(shù)據(jù)管理機(jī)制？ 
——如何做到區(qū)分，將績效與員工的短期，中期和長期利益掛鉤？ 
8、績效文化建設(shè)—?jiǎng)?chuàng)造適合績效管理生長的“土壤”；
現(xiàn)場案例演練及分享；

三、BSC與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

1、目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）；

2、如何把公司KPI向下分解？

3、業(yè)務(wù)部門的KPI如何設(shè)定？

4、職能部門的KPI如何設(shè)定?

5、管理者的KPI如何設(shè)定？

6、怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績與個(gè)體業(yè)績的關(guān)系?

7、定性指標(biāo)如何有效量化?

8、主要業(yè)績與非主要業(yè)績的關(guān)系怎樣處理？

9、分解KPI指標(biāo)時(shí)要注意的問題、

實(shí)戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門；
四、科學(xué)的BSC操作過程：掌握程序、方法和技巧 
1、BSC的四大環(huán)節(jié)： 
——績效目標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)的制定的工具及表格應(yīng)用； 
——績效跟蹤、輔導(dǎo)及檢查的工具及表格應(yīng)用； 
——績效考核工具及表格應(yīng)用； 
——績效反饋工具及表格應(yīng)用； 
2、BSC的過程中的操作技巧：
——為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的注意事項(xiàng)和步驟； 
——下屬對目標(biāo)值不認(rèn)可如何應(yīng)對辦？ 
——如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋； 
——如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法； 
——在企業(yè)管理的各個(gè)階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？ 
——為什么你布置的工作員工沒有按時(shí)完成？ 
——考核中常見的問題及處理方法；
——考核之后應(yīng)該做什么？ 
——績效面談常用方法與技巧； 
案例分析：成功及失敗的績效管理案例解析； 
五、實(shí)施BSC過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題解答 
1、如何啟動(dòng)績效管理工作？啟動(dòng)過程中常犯的錯(cuò)誤有哪些？如何確保成功？ 
2、“功臣”反對推行績效管理怎么辦？員工抵制推行績效管理怎么辦？ 
3、啟動(dòng)績效管理工作后的**步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？ 
4、如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠； 
5、如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確?？己说墓?、公正？ 
6、績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？ 
7、**輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？ 
8、績效管理體系實(shí)施成功的關(guān)鍵點(diǎn)詳解； 
現(xiàn)場案例演練及分享。

 

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【TTT訓(xùn)練】【課程名稱：心態(tài)教學(xué)法】【教學(xué)大綱】【講師：李穎峰】課程內(nèi)容來源結(jié)構(gòu)內(nèi)容來源占比獨(dú)創(chuàng)及跨界引入30對成功講師的技巧研究30培訓(xùn)經(jīng)典教材30同類課程優(yōu)秀內(nèi)容借鑒10　　　課程介紹　　　培訓(xùn)對象：公司內(nèi)訓(xùn)師　　　培訓(xùn)時(shí)長：2天　　　課程特色：　　　針對性強(qiáng)：以學(xué)員為中心的授課導(dǎo)向，關(guān)注傳播到位　　　實(shí)操性強(qiáng)：使用技巧訓(xùn)練為主，拆解講授套路及原理　　

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單元目前企業(yè)面臨的管理現(xiàn)狀1、老板：想法太多，方法太少；2、中層干部：上面變得太快，下面做得太少；3、員工：借口太多，行動(dòng)太少；4、共同點(diǎn)：議論太多，行動(dòng)太少；5、一個(gè)怪圈：老板罵干部，干部罵員工，員工罵老板；6、案例分享第二單元全面認(rèn)識(shí)流程問題思考：我現(xiàn)在的崗位工作流程合理有效嗎？是否可以改進(jìn)呢1、流程無處不在，什么是流程？1）流程的六個(gè)要素2）流程的六個(gè)

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單元企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)1、什么是企業(yè)文化？2、企業(yè)價(jià)值觀--成功企業(yè)文化的核心1)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心2)如何培育企業(yè)價(jià)值觀3、企業(yè)家精神--成功企業(yè)文化的決定性因素1)企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者2)企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者、決策者3)企業(yè)家是企業(yè)文化的身體力行者4、企業(yè)制度建設(shè)--成功企業(yè)文化的有力保障1)企業(yè)制度文化的特征2)企業(yè)制度文化的要素3)企業(yè)制

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章：培訓(xùn)需求信息整理以下信息來自《內(nèi)訓(xùn)調(diào)研表》一、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)：成為“具競爭力”的白色家電品牌“百年”企業(yè)二、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路徑：1、品牌戰(zhàn)略：精益求精、極致完美的品質(zhì)生活享受2、產(chǎn)品定位（包含服務(wù)定位）：高品質(zhì)、高技術(shù)、高性價(jià)比-（同時(shí)也是優(yōu)勢）3、客戶定位：對生活有高品質(zhì)要求的人們?nèi)?、企業(yè)期望：1、重新建立企業(yè)文化管理制度來管理團(tuán)隊(duì)2、完善公司流程（建立一套高

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1、制定戰(zhàn)略模擬經(jīng)營中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都要對國家或地區(qū)的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢進(jìn)行總體分析和評估，對行業(yè)狀況和市場需求走勢進(jìn)行前瞻性地分析和預(yù)測，結(jié)合本公司的優(yōu)劣勢制定適合本公司實(shí)際情況的發(fā)展規(guī)劃，從而解決“組織為什么而存在”、“組織的希望是什么”、“我們的對策是什么”等問題。2、調(diào)整戰(zhàn)略面對激烈動(dòng)蕩的市場環(huán)境和政策變化，各團(tuán)隊(duì)必須根據(jù)戰(zhàn)略的適應(yīng)性特點(diǎn)，調(diào)整本公司的發(fā)展戰(zhàn)略

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講認(rèn)識(shí)管理認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)1、思考：怎么當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)？2、管理的主要內(nèi)涵3、領(lǐng)導(dǎo)的基本含義4、領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？比較與研討練習(xí)5、中高層管理者的角色定位6、研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點(diǎn)7、工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個(gè)性特征分析工具與練習(xí)8、中高層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識(shí)結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)9、案例分析、總結(jié)11、中高層經(jīng)營管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)12、領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)者的

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