生產(chǎn)一線管理者技能提升內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：凌潔冰

講師背景：
凌潔冰中國金牌培訓(xùn)講師前沿講座特約專家2010年度中州十大名師中國名人演說家協(xié)會高級講師北京大學(xué)、清華大學(xué)特邀專家【培訓(xùn)特色】凌老師具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課程針對企業(yè)實(shí)際問題而設(shè)計(jì)，善于培養(yǎng)學(xué)員的實(shí) 詳細(xì)>>

凌潔冰
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生產(chǎn)一線管理者技能提升內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

生產(chǎn)一線管理者技能提升內(nèi)訓(xùn)
 

一、班組長現(xiàn)場管理概述

1、什么是班組管理

2、班組管理的特點(diǎn)是什么

3、班組長工作的主要內(nèi)容有哪些

【小組討論、點(diǎn)評】

二、角色認(rèn)知：班組長勝任的基礎(chǔ)

1、班組長的基本角色：現(xiàn)場管理的主角

2、為什么要進(jìn)行角色認(rèn)知

【案例講解：任勞任怨、勤勤懇懇的李剛】

3、班組長的三種角色：下屬、同事、上司

【案例講解：機(jī)加工車間與質(zhì)檢班長的沖突】

【案例講解：老好人傳聲筒張紅】

4、班組長如何進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換和能力提升

【小組討論、點(diǎn)評】

三、時間管理：班組長工作效率提升的基礎(chǔ)

1、什么是時間管理

2、為什么進(jìn)行時間管理

【案例講解：趙經(jīng)理的一天】

3、時間管理的基本步驟：三步驟

4、時間管理的基本要點(diǎn)：二八法則、要事**

5、時間管理的利器：時間管理矩陣

【圖表示例講解】

6、如何利用時間管理矩陣提升工作效率

【圖表示例講解】

7、如何利用任務(wù)單、時間表提升工作效率

【表單示例講解】

8、時間管理的四大陷阱

【案例講解：忙碌的小朱】

四、目標(biāo)管理：現(xiàn)場班組管理的抓手

1、什么是目標(biāo)管理

【案例講解：白馬與毛驢】

2、如何進(jìn)行目標(biāo)管理

3、目標(biāo)管理**步：目標(biāo)制定與分解

【圖表示例講解】

4、目標(biāo)管理第二步：行動計(jì)劃制定

【圖表示例講解】

5、目標(biāo)管理第三步：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的管理

6、目標(biāo)管理第四步：目標(biāo)完成情況總結(jié)與評價

【圖表示例講解】

7、目標(biāo)管理的注意事項(xiàng)

8、目標(biāo)管理的應(yīng)用-OEC日清管理法

【圖表示例講解】

【小組討論、點(diǎn)評】

五、OJT在職訓(xùn)練：提升班組人員能力

1、OJT在職培訓(xùn)的特點(diǎn)

2、企業(yè)開展OJT在職訓(xùn)練的五階段

§OJT在職訓(xùn)練的工具OPL單點(diǎn)課

【圖表示例講解】

3、班組開展OJT在職訓(xùn)練的三階段

§現(xiàn)場進(jìn)行在職訓(xùn)練四步法

【圖表示例講解、標(biāo)桿企業(yè)案例講解】

【實(shí)戰(zhàn)演練】

六、有效溝通：班組團(tuán)隊(duì)管理的基本能力

1、什么是有效溝通

2、溝通不良的原因

3、如何進(jìn)行有效溝通：六步驟

4、有效溝通的原則之換位思考

【案例講解：咨詢顧問的工作任務(wù)】

5、有效溝通的原則之積極聆聽

【示例講解】

6、有效溝通的原則之高效表達(dá)

【示例講解】

7、高效表達(dá)的三個方向：上級、平級、下級

【案例講解：經(jīng)理與組長】

8、如何進(jìn)行批評與建設(shè)性反饋

【案例講解：張總與小李】

【小組案例討論、點(diǎn)評】

七、激勵鼓舞：提升班組人員士氣

1、什么是激勵

2、為什么員工士氣低落

【案例講解：四組大學(xué)生競賽】

3、我們常見的激勵誤區(qū)有哪些

【示例講解】

4、激勵的兩種基本理論：雙因素理論和需求層次理論

【案例講解：如何提升車間員工工作興趣】

5、如何進(jìn)行物質(zhì)激勵

【案例講解】

6、如何進(jìn)行精神激勵

【案例講解：紡織女工的感動】

7、如何進(jìn)行負(fù)激勵

【示例講解】

【小組案例討論、點(diǎn)評】

八、沖突處理：建立長久和諧班組

1、什么是沖突？什么是沖突處理？

2、沖突有哪兩類

【案例講解：沙丁魚的故事】

3、沖突的分析流程

【案例講解：鹿群與狼】

4、沖突處理的五種方式詳解

【示例講解】

5、沖突處理的溝通流程

【示例講解】

【小組案例討論、點(diǎn)評】

九、解決問題八步法：現(xiàn)場持續(xù)改善

1、如何發(fā)現(xiàn)與記錄問題

2、解決問題八步法

§**步，確定要解決的課題

【案例講解】

§第二步，組建解決問題的小組

§第三步，調(diào)查問題現(xiàn)狀

【案例講解】

§第四步，制定課題目標(biāo)

【案例講解】

§第五步，分析問題的原因，確定問題要因

【案例講解】

【小組實(shí)戰(zhàn)演練】

§第六步，提出解決問題的對策，制定具體措施

【案例講解】

【小組實(shí)戰(zhàn)演練】

§第七步，實(shí)施對策，確認(rèn)效果

§第八步，鞏固改善成果

十、班組長管理能力提升方法回顧


 

凌潔冰老師的其它課程

銷售團(tuán)隊(duì)管理技能培訓(xùn)——打造鐵血銷售團(tuán)隊(duì)主講：凌潔冰課時：1-2天受眾：銷售團(tuán)隊(duì)管理者課程背景與收益：競爭越來越激烈，銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理是企業(yè)的重中之重，會帶兵的將軍才是好將軍，好將軍就一定要激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，銷售團(tuán)隊(duì)才能具備血性發(fā)揮戰(zhàn)斗力。課程就如何培養(yǎng)血性、如何組建鐵血銷售團(tuán)隊(duì)、鐵血銷售團(tuán)隊(duì)如何分工協(xié)作、如何管理鐵血銷售團(tuán)隊(duì)等問題，用案例、情景模擬、

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壓力與情緒管理技能培訓(xùn)主講：凌潔冰課時：1-2天培訓(xùn)對象：企業(yè)全員課程背景：有效管理壓力，激發(fā)自身活力，提升工作績效，是一個全新的挑戰(zhàn)，21世紀(jì)是一個充滿競爭的世紀(jì)，員工必須面對越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。當(dāng)員工出現(xiàn)相關(guān)癥狀時，我們可以判斷他們面臨極大的壓力讓其失去活力。因此，重視壓力管理，已

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預(yù)防與降低員工流失率培訓(xùn)主講：凌潔冰課時：1-2天受眾:中高層管理人員課程收益:減少流失損失、降低員工流失率、規(guī)避流失風(fēng)險課程大綱:第一部分員工流失現(xiàn)狀及其規(guī)律一、現(xiàn)狀及其分析1、一般來講，員工流失的特點(diǎn)2、員工的流失給企業(yè)發(fā)展帶來的影響3、設(shè)法控制和挽留員工辭職的出發(fā)點(diǎn)二、流失規(guī)律的剖析1、按照員工與企業(yè)之間的隸屬關(guān)系來劃分，流失的類別及其特點(diǎn)2、員工流失

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員工危機(jī)意識與驅(qū)動力培訓(xùn)——成功從優(yōu)秀員工做起主講：凌潔冰課時：1-2天受眾：企業(yè)員工?課程收益：課程以員工如何建立危機(jī)意識、積極態(tài)度、自我提升為核心，從危機(jī)認(rèn)知建立、著眼未來、做公司的主人翁、責(zé)任與敬業(yè)、行動落實(shí)、正能量傳遞六個方面深入闡述解析如何成為優(yōu)秀員工！授課形式：案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評測、小組討論、第一節(jié)：優(yōu)秀員工必備危機(jī)意識——八大

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中層實(shí)戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)主講：凌潔冰課時：1天課程受眾：企業(yè)中層管理人員課程意義：☆對企業(yè)而言，中層管理者無疑是關(guān)乎企業(yè)興衰的中堅(jiān)力量。對中層管理者而言，職業(yè)能力不僅關(guān)乎個人的發(fā)展，也決定著你在企業(yè)中存在的價值。你能否貫徹上司意圖？能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)？能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？能否激發(fā)下屬的潛能？在這些關(guān)鍵能力上，你表現(xiàn)如何？事實(shí)上，在多數(shù)管理者身上，都有著不同

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中層執(zhí)行力提升培訓(xùn)主講：凌老師課時：1-2天受眾：管理人員，骨干員工課程背景：在任何企業(yè)里，那些具有協(xié)作意識、團(tuán)隊(duì)凝聚力，目標(biāo)堅(jiān)定，對內(nèi)外部客戶熱愛、對工作盡職、徹底執(zhí)行的骨干幾乎都能得到好的回報(bào)，上級的信任、職位的晉升，績效的提升都是遲早的事情，個人也會逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上，而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞

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主動服務(wù)與顧客忠誠度提升培訓(xùn)主講：凌潔冰課時：1-2天課程背景：現(xiàn)在市場中，從賣方市場到買方市場，到信息化，網(wǎng)絡(luò)化時代，做好服務(wù)是我們爭取客戶的方法。如何面對客戶管理，做好客戶服務(wù)，傳遞價值，做到人無我有，人有我全，人全我精，進(jìn)行卓越的服務(wù)成為目前迫切需要的轉(zhuǎn)變！第一節(jié)：成功服務(wù)營銷人員應(yīng)具備哪些特質(zhì)：1、光明思維：積極地解釋一切事件2、歸因于內(nèi)：積極正確的

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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)主講：凌潔冰課時：1-2天受眾：管理人員課程背景：在任何企業(yè)里，那些具有協(xié)作意識、團(tuán)隊(duì)凝聚力，目標(biāo)堅(jiān)定，對內(nèi)外部客戶熱愛、對工作盡職、熱愛學(xué)習(xí)的管理者幾乎都能得到好的回報(bào)，上級的信任、職位的晉升，績效的提升都是遲早的事情，個人也會逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上，而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞領(lǐng)導(dǎo)

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管理心理學(xué)培訓(xùn)主講：凌潔冰課時：1-2天受眾對象：企業(yè)管理人員課程背景：時代需要英雄，但更需要優(yōu)秀的管理者。只有優(yōu)秀的管理者，才能造就勤勉，誠信，團(tuán)結(jié)，高效，自律的員工隊(duì)伍，使一個組織，一個企業(yè)，一個團(tuán)隊(duì)朝著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)課程收益：課程收益：加強(qiáng)對個性和人性的認(rèn)識，理解人的關(guān)鍵心理活動規(guī)律加深理解人心管理和人性管理，做到知人善任、合理使用人才掌握人心

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管理者高效溝通技能提升培訓(xùn)主講：凌潔冰課時：2天課程受眾：中高層管理人員課程意義：☆對一個組織而言，管理者無疑是關(guān)乎系統(tǒng)單位興衰的主導(dǎo)力量。對管理者而言，職業(yè)溝通能力不僅關(guān)乎個人的發(fā)展，也決定著你在系統(tǒng)組織中的價值。你能否貫徹上司意圖？能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)？能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？能否激發(fā)下屬的潛能？在這些關(guān)鍵能力上，你表現(xiàn)如何？事實(shí)上，在多數(shù)管理者身上，都

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