《目標(biāo)與計(jì)劃管理》-郭老師

  培訓(xùn)講師:郭翌

講師背景:
郭翌老師★中國(guó)創(chuàng)新思維領(lǐng)域研究先行者★香港生產(chǎn)力促進(jìn)局(HKPC)、西交利物浦大學(xué)(XJTLU)、清華大學(xué)研究生院總裁班、深圳大學(xué)研究生院MBA班、深圳市企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究會(huì)等高校與機(jī)構(gòu)特聘講師★曾任正中集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理中心總經(jīng)理、問(wèn)鼎資訊講師團(tuán)總 詳細(xì)>>

郭翌
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《目標(biāo)與計(jì)劃管理》-郭老師

開(kāi)篇:為什么要學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃管理?

傳統(tǒng)管理者特征:焦裕祿(焦慮、憂郁、忙碌)

趣味故事:李小強(qiáng)與王大壯的兩種人生


**章:什么是目標(biāo)管理

1、管理者職責(zé)

1.1向上管理、目標(biāo)明確

1.2向下負(fù)責(zé)、輔導(dǎo)激勵(lì)

1.3系統(tǒng)思考、整合資源

2、目標(biāo)管理與自我控制

2.1德魯克將管理詮釋為:管理任務(wù)、承擔(dān)責(zé)任、勇于實(shí)踐。

2.2目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)踐及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段,**員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目的的一種管理方法。

3、目標(biāo)管理的六個(gè)特征

3.1共同參與制訂;

3.2與高層一致;

3.3目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的;

3.4關(guān)注結(jié)果,而不是“工作”或“活動(dòng)”的本身或過(guò)程;

3.5及時(shí)的反饋和輔導(dǎo),幫助下屬提高工作的能力;

3.6以目標(biāo)作為評(píng)估績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。

4、工具實(shí)操:PDCA戴明環(huán)

4.1 P(Plan)--計(jì)劃,根據(jù)任務(wù)的目標(biāo)和要求,制定科學(xué)的計(jì)劃;

4.2 D(Do)--執(zhí)行,實(shí)施計(jì)劃;

4.3 C(Check)--檢查,檢查計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果與目標(biāo)是否一致;

4.4 A(Action)—反饋、處理,成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化;失敗的教訓(xùn)加以總結(jié);未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。

5、工具實(shí)操:SWOT分析法

5.1競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(S):是指一個(gè)企業(yè)超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力,或者指公司所特有的能提高公司競(jìng)爭(zhēng)力的東西。

5.2競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)(W):是指某種公司缺少或做的不好的東西,或指某種會(huì)使公司處于劣勢(shì)的條件。

5.3潛在機(jī)會(huì)(O):是指市場(chǎng)機(jī)會(huì)是影響公司戰(zhàn)略的重大因素。

5.4外部威脅(T):是指在公司外部環(huán)境中,總是存在某些對(duì)公司的盈利能力和市場(chǎng)地位構(gòu)成威脅的因素。

5.5利用SO;改進(jìn)WO;監(jiān)視ST;消除WT。

6、分組研討:強(qiáng)制推動(dòng)式管理VS目標(biāo)拉動(dòng)式管理


第二章、目標(biāo)的設(shè)定

1、目標(biāo)設(shè)定過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題

1.1問(wèn)題一:目的和目標(biāo)混淆;

1.2問(wèn)題二:定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問(wèn)題;

1.3問(wèn)題三:制訂多重目標(biāo)的問(wèn)題;

1.4問(wèn)題四:目標(biāo)間的沖突問(wèn)題。

2、目標(biāo)設(shè)定模式與條件

2.1常規(guī)模式——民主模式——學(xué)習(xí)模式

2.2必要條件:公司戰(zhàn)略目標(biāo)、主管目標(biāo)、崗位說(shuō)明書(shū)

2.3充分條件:外部客戶意見(jiàn)、內(nèi)部客戶意見(jiàn)、市場(chǎng)同行

3、目標(biāo)設(shè)定工具:SMART原則

   明確具體的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可接受的(Acceptable)、現(xiàn)實(shí)可行的(Realistic)、有時(shí)間限制的(Timetable)

4、設(shè)定目標(biāo)需要七個(gè)步驟

4.1步驟一:正確理解公司整體的目標(biāo);

4.2步驟二:制訂出符合SMART原則的目標(biāo);

4.3步驟三:檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上級(jí)的目標(biāo)一致;

4.4步驟四:列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙,找出相應(yīng)的解決方法;

4.5步驟五:列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí);

4.6步驟六:列出為達(dá)到目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源;

4.7步驟七:確定目標(biāo)完成的日期。

5、案例分享:五年后你是誰(shuí)?席琳·迪翁(Celine Dion)的真實(shí)故事

第三章、目標(biāo)對(duì)話

1、目標(biāo)分解溝通

   由命令到合作的轉(zhuǎn)變:期望原則、參與原則

   不要強(qiáng)迫部下做根本做不到的事!因?yàn)檫@樣會(huì)使部下產(chǎn)生嚴(yán)重的挫折感。

   目標(biāo)管理中的目標(biāo)不是上級(jí)強(qiáng)加的,而是由執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)共同制定的。

2、協(xié)助部屬設(shè)定目標(biāo)的步驟

   告知——提案——審閱——單獨(dú)溝通——公開(kāi)討論——定稿——績(jī)效——確認(rèn)

3、目標(biāo)控制流程

   設(shè)定總目標(biāo)——制定分目標(biāo)與計(jì)劃——執(zhí)行目標(biāo)與計(jì)劃——考核執(zhí)行成果——追蹤及檢查——健全管理體系

4、案例分享:HP惠普的目標(biāo)管理法

   內(nèi)容兼顧結(jié)果與過(guò)程(Set Objective)——設(shè)計(jì)階段性目標(biāo)(Mile Stone)——定期進(jìn)行進(jìn)展總結(jié)(Review Progress)——與團(tuán)隊(duì)分享成功經(jīng)驗(yàn)(the best practice sharing)

5、案例分享:二次西天取經(jīng)


第四章、從目標(biāo)到計(jì)劃

1、計(jì)劃的四類(lèi)

1.1按特性:主要計(jì)劃、次要計(jì)劃、固定計(jì)劃、彈性計(jì)劃、成文計(jì)劃、不成文計(jì)劃

1.2按時(shí)間:周計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃、長(zhǎng)期計(jì)劃

1.3依組織:企業(yè)計(jì)劃、部門(mén)計(jì)劃、班組計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃

1.4依主題:人事計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃

2、編寫(xiě)計(jì)劃的流程

   深入研究分析——廣泛征求意見(jiàn)——充分進(jìn)行討論——出臺(tái)配套措施——制訂實(shí)施步驟

3、計(jì)劃的四個(gè)123

3.1計(jì)劃制定123:不能偏離組織的既定目標(biāo);‚不能存心迎合上級(jí)喜好,更不能虛    

報(bào)信息欺瞞上級(jí);ƒ不能將所有想法全部容納,更不能沒(méi)有替代方案。

3.3計(jì)劃實(shí)施123:擬定計(jì)劃時(shí)多與相關(guān)參與者溝通;‚利用機(jī)會(huì)與相關(guān)參與者共同   

做好事前沙盤(pán)演練;ƒ執(zhí)行時(shí),把功勞推給參與者,過(guò)失歸于自己,以便順利和諧實(shí)施下去。

3.4計(jì)劃障礙123:將來(lái)如何逃避責(zé)任;‚執(zhí)行時(shí)一定會(huì)被更改;ƒ計(jì)劃能否順利過(guò)關(guān)。

3.5計(jì)劃后總結(jié)123:功勞大家分享,缺失自己承擔(dān);‚先提功勞,后找過(guò)失,后感謝(三明治法);ƒ缺失可以檢討,沒(méi)必要承認(rèn)失敗,避免心理壓力過(guò)大影響今后工作。

4、案例分享:哪份計(jì)劃高明?

5、工具實(shí)操:WBS工作分解

   把一個(gè)計(jì)劃,按一定的原則分解,計(jì)劃分解成工作,工作再分解成一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù),再把一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)具體到活動(dòng)分配到每個(gè)人,直到分解不下去為止。


第五章、工作追蹤

1、工作追蹤的意義

1.1確認(rèn)工作按照目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行;

1.2確認(rèn)可以達(dá)到預(yù)計(jì)的工作成果;

1.3確認(rèn)組織的政策、規(guī)定、程序被執(zhí)行和遵守;

1.4及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在危險(xiǎn)和問(wèn)題,并做好準(zhǔn)備,采取措施。

2、工作追蹤的四個(gè)原則

2.1 原則一:適時(shí)——適時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;

2.2原則二:重要——追蹤重要的活動(dòng);

2.3原則三:明確——明確目前工作中的具體情況;

2.4原則四:經(jīng)濟(jì)——控制追蹤工作的花費(fèi)。

3、工作追蹤的步驟和方法

3.1步驟一:收集信息

3.2步驟二:評(píng)估

3.3步驟三:反饋——定期將工作追蹤的情況反饋給自己的下屬。

4、案例分享:目標(biāo)考核如何好?

5、案例分享:如此批評(píng)為哪般?

 

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