新任主管管理能力提升培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：簡富臨

講師背景：
簡富臨老師清華大學(xué)廈門分部EMBA客座教授；香港城市大學(xué)管理學(xué)院客座教授；英國領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師；英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)（CityGuilds）國際培訓(xùn)及評(píng)審認(rèn)證課程中文講師；美國哈佛商學(xué)院（HBSP）管理 詳細(xì)>>

簡富臨
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新任主管管理能力提升培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

新任主管管理能力提升培訓(xùn)

時(shí)間（時(shí)間點(diǎn)）

內(nèi)容及安排

授課方式

培訓(xùn)效益

**天

08：30～10：30

一、 管理者的角色與職責(zé)

1. 基層管理者的定位和管理職能

2. 案例：足球教練的困擾

3. 管理者六種角色

4. 骨干員工與管理者的區(qū)別

5. 管理者在組織中的角色功能

6. 小組分享：主管的挑戰(zhàn)

7. 演練：自我能力SWOT分析

l 講師講演

l 雙向交流

l 案例分析

l 小組討論

u 喚起注意

u 強(qiáng)化角色認(rèn)知

u 加強(qiáng)自我信念

u 檢視自我狀態(tài)

10：30～12：00

二、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)修煉

1. 高效管理者素質(zhì)的冰山模型

2. 管理的范圍與層面

l 業(yè)務(wù)的管理

l 業(yè)務(wù)的改善、改革

l 部屬的培育與啟發(fā)

l 信賴關(guān)系的形成

3. 管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與思維

l 正確的信念

l 達(dá)成任務(wù)的意愿

l 突破現(xiàn)狀

l 責(zé)任意識(shí)

l 效能意識(shí)

l 重視原理與原則

4. 管理小游戲

l 講師講演

l 雙向交流

l 案例分析

l 小組討論

l 情景演練

u 增強(qiáng)認(rèn)知

u 引起興趣

u 自我檢視

u 推動(dòng)參與性

u 提高規(guī)劃能力

13：30～15：00

三、人際溝通基本技巧

1. 溝通技巧的基本認(rèn)知

2. 積極傾聽的技巧

3. 表達(dá)的技巧

l 語言表達(dá)的技巧

l 非語言表達(dá)的技巧

l 超語言表達(dá)的技巧

4. 詢問的技巧

5. 反饋的技巧

6. 案例分析：指責(zé)部屬造成裂痕

7. 支持性溝通要領(lǐng)

8. 溝**程同理心的運(yùn)用

l 講師講演

l 雙向交流

l 案例分析

l 小組討論

l 情景演練

u 增強(qiáng)認(rèn)知

u 引起興趣

u 自我檢視

u 推動(dòng)參與性

u 提高規(guī)劃能力

15：00～17：00

四、組織內(nèi)部溝通的要領(lǐng)

1. 向上溝通的七條原則

2. 向上溝通技巧

3. 案例分析：小陳的苦惱

4. 如何向下溝通

5. 平行溝通的要領(lǐng)

6. 有效的進(jìn)行跨部門溝通的五大重點(diǎn)

7. 沖突管理的策略與技巧

8. 情景演練：跨部門協(xié)調(diào)溝通事件

l 講師講演

l 雙向交流

l 案例分析

l 小組討論

l 情景演練

u 增強(qiáng)認(rèn)知

u 引起興趣

u 自我檢視

u 推動(dòng)參與性

u 提高規(guī)劃能力

第二天

08：30～12：00

五、主管對人力資源管理應(yīng)有的認(rèn)知

1. 案例分析：陳經(jīng)理和林經(jīng)理不同的管理模式

2. 人力資源管理的發(fā)展與演進(jìn)

3. 人事、人力資源、人力資本之區(qū)別

4. 人事管理與人力資源管理之差異

5. 人力資源管理的終目標(biāo)與意義

6. 人力資源管理的概念

7. 人力資源管理的范圍

8. 人力資源管理五大功能

9. 主管為什么要懂人力資源管理

10. 部門主管與人力資源部門的工作

11. 案例分析：小王一定要離開嗎？

12. 部門主管對人的主要工作

13. 管理者的硬技能與軟技能

l 講師講演

l 雙向交流

l 小組討論

l 情景演練

u 加強(qiáng)認(rèn)知

u 引起興趣

u 推動(dòng)參與性

u 分析實(shí)務(wù)問題

u 提高應(yīng)對能力

13：30～14：30

六、部屬績效管理與輔導(dǎo)要領(lǐng)

1. 案例分析：郭經(jīng)理的任務(wù)分配

2. 目標(biāo)與績效管理

3. 目標(biāo)分解與溝通

4. 如何取得部屬承諾？

5. 過程監(jiān)督的含義與目的

6. 設(shè)定查核點(diǎn)與查核技巧

7. 業(yè)務(wù)主管的輔導(dǎo)的作用

8. 案例分析：陳亮的業(yè)績進(jìn)步原因

9. 角色演練：輔導(dǎo)的技巧

l 講師講演

l 雙向交流

l 小組討論

l 情景演練

u 加強(qiáng)認(rèn)知

u 引起興趣

u 推動(dòng)參與性

u 分析實(shí)務(wù)問題

u 提高應(yīng)對能力

13：30～17：00

七、提升部屬能力的工作教導(dǎo)

1. 培育部屬的責(zé)任 

2. 掌握培育部屬的要點(diǎn) 

3. 分組討論：部屬培育計(jì)劃

4. 新人引導(dǎo)與培育程序 

5. 工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī) 

6. 做好工作教導(dǎo)要領(lǐng)

7. 角色演練：工作教導(dǎo)

8. 當(dāng)教練，不當(dāng)上司  

9. 案例分享：一個(gè)銷售主管的自白

l 講師講演

l 雙向交流

l 小組討論

l 體驗(yàn)活動(dòng)

l 情景演練

u 加強(qiáng)認(rèn)知

u 引起興趣

u 推動(dòng)參與性

u 強(qiáng)化實(shí)務(wù)操作

u 提高應(yīng)對技巧


 


 


 

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單元一：績效管理概述1.績效的一般內(nèi)容2.績效的要求3.小組交流分享：正確或錯(cuò)誤的績效要求！4.績效管理的定義5.績效管理關(guān)注什么？6.績效理管發(fā)展的四個(gè)階段7.績效管理的關(guān)鍵詞8.績效管理循環(huán)9.績效管理核心的正確思維單元二：部門主管應(yīng)具備績效管理概念1.主管在績效管理中的地位/想法2.公司從績效管理中得益之處3.公司組織架構(gòu)的模式4.公司業(yè)績管理系統(tǒng)5.

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