培育下屬輔導(dǎo)技巧

  培訓(xùn)講師：孫海藍(lán)

講師背景：
孫海藍(lán)–國內(nèi)資深的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師和咨詢師海爾實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、高級(jí)咨詢顧問、海爾企業(yè)文化、OEC、培訓(xùn)管理、服務(wù)管理推廣專家。中國百強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀講師，企業(yè)文化專業(yè)領(lǐng)域10大講師，IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)職業(yè)培訓(xùn)師；IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師3 詳細(xì)>>

孫海藍(lán)
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培育下屬輔導(dǎo)技巧詳細(xì)內(nèi)容

培育下屬輔導(dǎo)技巧

**講：角色定位——管理角色 認(rèn)識(shí)自我

1、認(rèn)識(shí)和分析你的員工

2、管理者的正確觀念

3、管理者的角色定位

4、管理者的職責(zé)：管人心，理流程

5、提高不了部下的素質(zhì)就是管理者的問題

6、終端的問題是管理者的問題

案例分享

第二講：意愿管理——管理職責(zé) 管理核心

一、 管理者的四個(gè)關(guān)鍵職能

1、 培訓(xùn)員工

2、 工作支持

3、 促進(jìn)改進(jìn)

4、 有效激勵(lì)

案例：海爾、移動(dòng)、寶娜案例

二、 管理者的管理核心：

1、工作目標(biāo)的管理

——崗位職責(zé)、考核體系、工作流程、質(zhì)量目標(biāo)、行為規(guī)范、規(guī)章制度

2、員工能力的管理

學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急能力、問題分析與處理能力

3、員工意愿的管理

——搭建內(nèi)部人才市場(chǎng)和心靈互動(dòng)平臺(tái)

4、問題管理

1）建立案例庫管理-隨時(shí)培訓(xùn)

2）1010、8020

3）問題管理的三種表現(xiàn)

4）建立雷區(qū)管理

第三講：高效團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)溝通 凝心聚力

1、凝心聚力

1）改變員工心態(tài)——洗腦

2）改變員工行為——認(rèn)可

3）提升團(tuán)隊(duì)精神——關(guān)愛

4）提高員工士氣——激活

2、團(tuán)隊(duì)溝通

1）溝通的三個(gè)問題

2）溝通的黃金法則

3）如何和領(lǐng)導(dǎo)、下屬、平級(jí)溝通

4）團(tuán)隊(duì)溝通的10個(gè)核心要素

5）和下屬的績(jī)效溝通

3、關(guān)愛員工

1）員工需要管理者去關(guān)注

2）員工需要管理者去關(guān)愛

3）管理是嚴(yán)肅的愛

案例：知名企業(yè)管理案例

招行：?jiǎn)T工是我們的寶貝

海爾：?jiǎn)T工是我們企業(yè)內(nèi)部大的顧客

第四講：士氣管理——提升士氣 三項(xiàng)收入
1、士氣的前提是文化和機(jī)制

1）創(chuàng)建以效果為導(dǎo)向的企業(yè)文化

案例：華為、海爾狼性文化塑造

2）文化凝聚人心，激勵(lì)斗志

知名企業(yè)案例分享
2、關(guān)注員工的三項(xiàng)收入

1）員工的三項(xiàng)收入
2）管理者需要營造給員工的5種心態(tài)

3）熱愛是點(diǎn)燃激情的火把

4）塑造員工陽關(guān)心態(tài)

招行：?jiǎn)T工是我們的寶貝

海爾：?jiǎn)T工是我們企業(yè)內(nèi)部大的顧客

第五講：激勵(lì)管理——激活人心 激發(fā)士氣

1、激勵(lì)是提升人員素質(zhì)有效的手段

2、常用的激勵(lì)方法

激勵(lì)不僅僅是物質(zhì)激勵(lì)還有更多精神激勵(lì)

激勵(lì)是提升員工素質(zhì)有效的手段

——激勵(lì)菜單管理法

——激勵(lì)的親情化管理

3、激勵(lì)的原則：

4、激勵(lì)和薪酬要形成體系

案例：海爾、移動(dòng)等知名公司案例

5、 激勵(lì)的目的是激發(fā)員工士氣

1） 過程控制

2） 有效受權(quán)

3） 樹立標(biāo)桿

4） 認(rèn)可價(jià)值

知名企業(yè)激勵(lì)案例分享

作業(yè)練習(xí)，小組研討

第六講：領(lǐng)導(dǎo)力提升——領(lǐng)導(dǎo)修煉 使眾人行

領(lǐng)導(dǎo)力5項(xiàng)修煉

1、以身作則
○領(lǐng)導(dǎo)力修煉格言

○以身作則，率先垂范

案例賞析

2、 共啟愿景

○騰訊和員工共成長(zhǎng)

○華為：為員工提供成長(zhǎng)環(huán)境

○海爾領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型

○8020、1010原則
○設(shè)定員工職業(yè)通道

3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

1）給部下提供創(chuàng)新的空間，主動(dòng)展示

○海爾員工自我經(jīng)營的案例
○讓制度力變成經(jīng)營員工的文化力
○提供資源-協(xié)作共享
○提供資源支持

4、使眾人行

○制度就是高壓線

○訂單就是命令單

○績(jī)效為王，重結(jié)果，控過程

建立企業(yè)規(guī)范制度管理，理順企業(yè)內(nèi)部流程

5、激勵(lì)人心

○得人心者得天下

○贊美、激勵(lì)、信任

海爾激勵(lì)人心的具體做法，案例賞析

世紀(jì)金源的贊美TA

水都知道答案

第七講：課程小結(jié)——培訓(xùn)感言 優(yōu)化總結(jié) 
 ○培訓(xùn)感言、小組研討

1） 作業(yè)練習(xí)

2） 企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)答疑

3） 結(jié)論：贏文化，贏員工，贏團(tuán)隊(duì)，贏未來。


 


 


 

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卓越員工的12項(xiàng)修煉【時(shí)間：1-2天】第一講：敬業(yè)是卓越的工作態(tài)度1、熱愛你的工作2、今天比昨天更努力3、讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣4、敬業(yè)會(huì)讓你出類拔萃第二講：忠誠是無價(jià)之寶1、忠誠是無價(jià)之寶2、老板是你最關(guān)鍵的客戶3、絕不出賣企業(yè)機(jī)密4、忠誠最大受益者是自己第三講：擁有良好的人際關(guān)系1、與上司、同事調(diào)節(jié)好關(guān)系2、與客戶調(diào)節(jié)好關(guān)系3、建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)4、人脈

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卓越外包服務(wù)實(shí)戰(zhàn)管理【主講：孫海藍(lán)】【時(shí)間：2-3天】【課程目標(biāo)】：企業(yè)的服務(wù)如何能通過外包供應(yīng)商的合作，服務(wù)的更好呢？在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)需要有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品需要價(jià)廉物美......然而,真正能夠讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的是服務(wù)，。海爾的服務(wù)為什么能復(fù)制到終端？能不走樣的去之行？靠什么？文化！機(jī)制！培訓(xùn)！通過本課程讓您更好的了解外包企業(yè)對(duì)服務(wù)的管理

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用企業(yè)文化經(jīng)營“人心”【主講：孫海藍(lán)】——孫海藍(lán)與您探討如何“贏文化，贏員工，贏團(tuán)隊(duì)，贏未來”【時(shí)間：2-3天】【前言】如果說人力資源管理是在經(jīng)營“人”，那么企業(yè)文化管理就是在經(jīng)營“人心”，這是更高層次更高境界的管理能力?！渡袝吩疲悍侵D，行之惟艱，忱則不艱。如何經(jīng)營人心？如何用文化育人、用文化塑人、用文化留人？如何用文化管理員工關(guān)系？資深實(shí)戰(zhàn)專家孫海藍(lán)

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員工關(guān)系管理【主講：孫海藍(lán)】——孫海藍(lán)與您探討如何“贏文化，贏團(tuán)隊(duì)，贏未來”【時(shí)間：2天】【前言】人是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本，如何管理員工關(guān)系是每個(gè)管理者的必修課！為什么現(xiàn)在企業(yè)有的員工的離職率很高？離職的背后管理者有無自問一下：我們給員工建立起好的文化氛圍？有好的機(jī)制讓他們參與競(jìng)爭(zhēng)？員工關(guān)系管理不僅僅是管理好員工的離職，更重要的是管理好員工的心！得人心者得天下！資

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