企業(yè)危機(jī)管理與突發(fā)事件處理
企業(yè)危機(jī)管理與突發(fā)事件處理詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)危機(jī)管理與突發(fā)事件處理
**章、危機(jī)管理概述
n 危機(jī)的內(nèi)涵與意義
n 危機(jī)的分類
n 危險(xiǎn)與機(jī)遇
n 危機(jī)管理的定義與定位
n 對(duì)危機(jī)的描述
n 危機(jī)成因分析
第二章、危機(jī)意識(shí)培養(yǎng)
n 強(qiáng)化員工危機(jī)意識(shí)的意義
n 危機(jī)管理的意識(shí)誤區(qū)
n 個(gè)人與企業(yè)的雙贏模式
n 企業(yè)與企業(yè)人的危機(jī)意識(shí)要點(diǎn)
n 員工危機(jī)意識(shí)的兩個(gè)層面
n 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)意識(shí)的養(yǎng)成
n 建立危機(jī)意識(shí)的神經(jīng)系統(tǒng)
第三章、危機(jī)管理的流程和技巧
n 危機(jī)管理的核心和理念基礎(chǔ)
n 危機(jī)處理中的角色定位:管理者和各部門
n 危機(jī)處理中的決策過(guò)程
n 危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的組成和職能
n 危機(jī)的應(yīng)對(duì)辦法和策略
n 危機(jī)管理中的“五步曲”
n 危機(jī)處理程序和處理原則
n 危機(jī)管理過(guò)程中的委派和授權(quán)原則
n 危機(jī)管理與危機(jī)公關(guān)
第四章、危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防
n 危機(jī)預(yù)防的四個(gè)建設(shè)
n 企業(yè)危機(jī)管理預(yù)案策劃
n 危機(jī)事件應(yīng)急計(jì)劃的制定、儲(chǔ)備和訓(xùn)練
n 管理人員在危機(jī)預(yù)防中的主要作用
n 危機(jī)管理的主要目標(biāo)
n 預(yù)防危機(jī)的基本方法和技能
n 危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理
第五章、突發(fā)事件的內(nèi)涵
n 突發(fā)事件的定義
n 突發(fā)事件的性質(zhì)
n 突發(fā)事件的類型
n 內(nèi)外突發(fā)事件處理的技巧
第六章、突發(fā)事件應(yīng)急處理的實(shí)務(wù)操作
n 應(yīng)急處理的運(yùn)行機(jī)制
n 掌握突發(fā)事件的特點(diǎn)
n 突發(fā)事件中的心理現(xiàn)象與應(yīng)對(duì)
n 處理突發(fā)事件,重點(diǎn)要做好兩件事
n 突發(fā)事件的內(nèi)部危機(jī)公關(guān)
n 突發(fā)事件的外部危機(jī)公關(guān)
n 應(yīng)急處理中需要考慮的關(guān)鍵點(diǎn)
n 應(yīng)急處理中的不合適行為
第七章、突發(fā)事件的善后處理
n 應(yīng)急處理結(jié)果的評(píng)估
n 恢復(fù)管理計(jì)劃的制訂
n 恢復(fù)管理計(jì)劃的實(shí)施
n 突發(fā)事件中的危險(xiǎn)與機(jī)遇
n 處理遺留問(wèn)題與滯后影響
n 形象恢復(fù)管理活動(dòng)
第八章、掌握可操作的應(yīng)急管理方案
n 成立應(yīng)急管理小組
n 對(duì)外發(fā)表聲明
n 對(duì)內(nèi)溝通
n 對(duì)外溝通;
n 知名介入
第九章、課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)答疑
劉學(xué)民老師的其它課程
職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 11.15
《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》培訓(xùn)課程大綱參訓(xùn)學(xué)員:HR人員、企業(yè)中高層管理人員、企業(yè)基層管理人員、一般員工以及新晉員工培訓(xùn)目標(biāo):?解決企業(yè)和員工由“雙輸”變“雙贏”?學(xué)會(huì)識(shí)別人才的深層次素質(zhì)?學(xué)會(huì)把合適的人配置到合適的崗位上?解決企業(yè)培訓(xùn)的方向問(wèn)題?解決企業(yè)核心員工流失的問(wèn)題課程大綱:第一單元請(qǐng)大家思考以下幾個(gè)問(wèn)題?■如何讓企業(yè)和員工由“雙輸”變“雙贏”?■企業(yè)如
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職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)大綱 11.15
《職業(yè)素養(yǎng)修煉》培訓(xùn)課程大綱課程背景:隨著全球化與現(xiàn)代企業(yè)國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)的開拓,對(duì)員工團(tuán)隊(duì)管理能力和職業(yè)素養(yǎng)改善提出嶄新要求,本課程針對(duì)80后90后出生的員工特點(diǎn),旨在引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注、建立并不斷完善這個(gè)體系。劉學(xué)民先生的員工職業(yè)化行為表現(xiàn)素養(yǎng)課程,以國(guó)內(nèi)著名公司和全球成功大企業(yè)職業(yè)化培訓(xùn)體系為藍(lán)本,該課程體系力求知識(shí)點(diǎn)的權(quán)威與專業(yè)。該課程體系能夠系統(tǒng)指導(dǎo)素養(yǎng)
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職業(yè)素養(yǎng)與生涯規(guī)劃 11.15
《職業(yè)素養(yǎng)與生涯規(guī)劃》培訓(xùn)課程大綱課程目標(biāo):幫助學(xué)員梳理、確立人生的方向與目標(biāo);準(zhǔn)確定位職業(yè)方向;重新認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值、提升職業(yè)素養(yǎng);塑造充實(shí)的自我;創(chuàng)造職場(chǎng)業(yè)績(jī);學(xué)會(huì)自我分析與能力診斷;增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;力爭(zhēng)取得個(gè)人、事業(yè)與家庭的和諧幸福。課程中包含最新職業(yè)素養(yǎng)與生涯規(guī)劃的科研成果、方法與策略。課程大綱第一部分■認(rèn)識(shí)您自己■職業(yè)理想與行為差距■提高職業(yè)素養(yǎng)的目
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中層管理技能提升訓(xùn)練(MTP) 11.15
《MTP中層管理技能提升》培訓(xùn)課程大綱課程收益: ?提升中層干部整體的執(zhí)行力和解決問(wèn)題能力;?掌握部門績(jī)效目標(biāo)建立、績(jī)效分解和績(jī)效輔導(dǎo);?提高中層管理者的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力,特別非職務(wù)影響力的塑造;?了解管理人員的角色與職責(zé),發(fā)揮組織效能,以團(tuán)隊(duì)力量完成
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中國(guó)式企業(yè)文化塑造 11.15
《中國(guó)式企業(yè)文化塑造》培訓(xùn)課程大綱培訓(xùn)背景“短期企業(yè)運(yùn)作的是資產(chǎn),中期企業(yè)運(yùn)作的是人才,長(zhǎng)期企業(yè)運(yùn)作的是文化”,此觀點(diǎn)已成為業(yè)界的共識(shí)。如何用“文化”運(yùn)作企業(yè),已成為很多企業(yè)老總管理的命題。本課程,將立體化、全方位地窺視、剖析一些著名企業(yè)在用“文化”運(yùn)作企業(yè)過(guò)程中的理念、精神、作風(fēng)、管理模式、如何落地的實(shí)施方式等內(nèi)容。您可以在一天或兩天的時(shí)間內(nèi)感受到名牌企業(yè)
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危機(jī)意識(shí)管理大綱 11.15
《危機(jī)管理》大綱課程背景危機(jī)管理是指單位通過(guò)危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)預(yù)警、危機(jī)決策和危機(jī)處理,達(dá)到避免、減少危機(jī)產(chǎn)生的危害,總結(jié)危機(jī)發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律,對(duì)危機(jī)處理科學(xué)化、系統(tǒng)化的一種新型管理體系。課程目標(biāo)理解與熟練掌握危機(jī)預(yù)防、危機(jī)控制、危機(jī)解決、管理恢復(fù),以及在危急中謀求發(fā)展,踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,開辟企業(yè)健康發(fā)展的新途徑。課程對(duì)象:機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的中、高層管理者培訓(xùn)方式
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問(wèn)題分析與解決 11.15
《問(wèn)題的分析與解決》培訓(xùn)課程大綱課程背景:對(duì)于每日如履薄冰的領(lǐng)導(dǎo)者而言,應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問(wèn)題(尤其是突發(fā)性問(wèn)題)?如何才能以最迅速、有效的方式來(lái)順利做出正確的決策?本課程針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的理性思維流程能幫助領(lǐng)導(dǎo)者找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題。這套頗有價(jià)值的思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決、計(jì)劃
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項(xiàng)目管理課程提綱 11.15
項(xiàng)目管理課程提綱【課程簡(jiǎn)介】在市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求不斷快速變化、技術(shù)日益更新的大環(huán)境之下,企業(yè)是否具備高效率、高質(zhì)量、低成本地推出新經(jīng)營(yíng)理念、新技術(shù)新工具、新產(chǎn)品及新服務(wù),已成為決定企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展以至成敗與否的關(guān)鍵因素;據(jù)調(diào)查表明,在企業(yè)中,大約70%的新產(chǎn)品開發(fā)超出了估算的時(shí)間進(jìn)度,項(xiàng)目開發(fā)費(fèi)用90%以上都超出預(yù)算。通過(guò)該課程,將使項(xiàng)目管理人員通過(guò)項(xiàng)目流程優(yōu)化
講師:劉學(xué)民詳情
《項(xiàng)目管理與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》培訓(xùn)課程大綱課程簡(jiǎn)介:在市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求不斷快速變化、技術(shù)日益更新的大環(huán)境之下,企業(yè)是否具備高效率、高質(zhì)量、低成本地推出新經(jīng)營(yíng)理念、新技術(shù)新工具、新產(chǎn)品及新服務(wù),已成為決定企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展以至成敗與否的關(guān)鍵因素;據(jù)調(diào)查表明,在企業(yè)中,大約70%的新產(chǎn)品開發(fā)超出了估算的時(shí)間進(jìn)度,項(xiàng)目開發(fā)費(fèi)用90%以上都超出預(yù)算。通過(guò)該課程,將使項(xiàng)目管理人員
講師:劉學(xué)民詳情
壓力與情緒管理 11.15
《壓力與情緒管理》培訓(xùn)課程大綱培訓(xùn)目標(biāo):■了解情緒在人們進(jìn)行心理活動(dòng)時(shí)的重要作用,進(jìn)而從根本上掌握情緒管理的方法,有效緩解因負(fù)面情緒帶來(lái)的對(duì)各個(gè)方面的消極影響;■掌握保持積極情緒的方法,讓一切問(wèn)題都迎刃而解;■了解壓力及其內(nèi)涵,掌握舒解壓的有效方法,做自己的心靈主宰;■通過(guò)學(xué)習(xí),使與會(huì)者認(rèn)識(shí)沖突,了解沖突產(chǎn)生的原因以及沖突帶來(lái)的四種負(fù)面后果;■掌握有效地處理
講師:劉學(xué)民詳情
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