PM輔導(dǎo)與激勵(lì)(GROWM)

  培訓(xùn)講師：常耀俊

講師背景：
實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家：常耀俊老師清華大學(xué)特聘教授知名電子商務(wù)企業(yè)DHgate戰(zhàn)略和HR的副總裁原聯(lián)想集團(tuán)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理和流程管理總監(jiān)參與了聯(lián)想集團(tuán)05年并購IBM電腦事業(yè)部的過程聯(lián)想集團(tuán)大聯(lián)想學(xué)院新任干部的資深培訓(xùn)講師2008年北京奧組委特邀項(xiàng)目管 詳細(xì)>>

常耀俊
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PM輔導(dǎo)與激勵(lì)(GROWM)詳細(xì)內(nèi)容

PM輔導(dǎo)與激勵(lì)(GROWM)

**節(jié)：輔導(dǎo)的概念

【概念】：認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)

² 什么是輔導(dǎo)？

² 輔導(dǎo)的三大價(jià)值

² 輔導(dǎo)與績效

² 輔導(dǎo)的過程

【工具】輔導(dǎo)中用的工具

² 聆聽技巧和詢問技巧

² 反饋技巧，BISB反饋模式

² 績效評(píng)估和激勵(lì)的技巧


 

第二節(jié)：輔導(dǎo)的流程與方法

**步：闡明目的（Goal）

² 正確行為：直截了當(dāng)、指出問題

² 錯(cuò)誤行為：拐彎抹角、含糊其辭

第二步：理清事實(shí)（Reality）

² 正確行為：澄清事實(shí)、說明后果

² 錯(cuò)誤行為：主觀臆斷、似是而非

第三步：改善方案（Options）

² 正確行為：引導(dǎo)思考、討論改善

² 錯(cuò)誤行為：獨(dú)斷專行、不切實(shí)際

第四步：共同行動(dòng)（Will）

² 正確行為：明確計(jì)劃、約定跟進(jìn)

² 錯(cuò)誤行為：缺乏行動(dòng)、沒有監(jiān)督

第五步：及時(shí)激勵(lì)（Motivating）

² 正確行為：績效改善、及時(shí)激勵(lì)

² 錯(cuò)誤行為：視而不見、不兌承諾


 

第三節(jié)：輔導(dǎo)案例研討

【案例】：輔導(dǎo)案例

² 銷售代表陳剛

² 技術(shù)大拿張東

² 客服專員李娟

² 角色扮演案例


 

培訓(xùn)結(jié)尾：總結(jié)和制定行動(dòng)計(jì)劃

1. 老師：總結(jié)培訓(xùn)要點(diǎn)

2. 學(xué)員：制定訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃


 

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