從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：簡富臨

講師背景：
簡富臨老師清華大學(xué)廈門分部EMBA客座教授；香港城市大學(xué)管理學(xué)院客座教授；英國領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師；英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)（CityGuilds）國際培訓(xùn)及評審認(rèn)證課程中文講師；美國哈佛商學(xué)院（HBSP）管理 詳細(xì)>>

簡富臨
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從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓(xùn)


一、管理者的角色定位與職責(zé)

1. 企業(yè)管理運(yùn)作系統(tǒng)

2. 作為一名管理者的資源運(yùn)用

3. 案例分析：足球教練的困擾

4. 基層管理者的定位和管理職能

5. 管理者六種角色

6. 骨干員工與管理者的區(qū)別

7. 管理者在組織中的角色功能

8. 對三個(gè)階層人員的不同立場

4.1、 對員工

4.2、 對經(jīng)營者

4.3、 對直接上級

9. 小組分享：作為一名主管的挑戰(zhàn)

10. 三重點(diǎn)做好基層管理工作

11. 自我檢視：自我能力SWOT分析  講授

案例分析

小組討論

問與答二、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)修煉

1. 高效管理者素質(zhì)的冰山模型

2. 案例分析：王大明的不足之處

3. 基層管理者必備的五項(xiàng)條件

2.1、 工作的知識(shí)

2.2、 職責(zé)的知識(shí)

2.3、 改善的技巧

2.4、 帶人的技巧

2.5、 教導(dǎo)的技巧

4. 管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與思維

3.1、 正確的信念

3.2、 達(dá)成任務(wù)的意愿

3.3、 突破現(xiàn)狀

3.4、 責(zé)任意識(shí)

3.5、 效能意識(shí)

3.6、 重視原理與原則

5. 管理小游戲講授

小組討論

案例分析

問與答

小組活動(dòng)三、 OGSM確定工作目標(biāo)與計(jì)劃

1、 什么是目標(biāo)？

2、 目標(biāo)和職責(zé)的區(qū)別

3、 業(yè)務(wù)目標(biāo)種類

4、 合格目標(biāo)的四個(gè)特性

5、 目標(biāo)衡量的四個(gè)緯度

6、 制定目標(biāo)的準(zhǔn)備

7、 制定目標(biāo)程序

8、 目標(biāo)與工作計(jì)劃制定工具--OGSM

8.1、 目的(Objective)

8.2、 目標(biāo)(Goals)

8.3、 策略(Strategies)

8.4、 衡量 (Measures)

8.5、 工作主計(jì)劃(Action Plan)

9、 實(shí)務(wù)演練：OGSM工具

10、 制定OGSM的要點(diǎn)

11、 OGSM完成后注意事項(xiàng)

12、 建立跟蹤檢查制度要注意要點(diǎn)

13、 常用檢查反饋時(shí)機(jī)

14、 跟蹤檢查的具體方法

14.1、 搜集信息

14.2、 給予評價(jià)

14.3、 及時(shí)反饋講授

小組討論

問與答

工具演練四、人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)溝通

1、 從工作關(guān)系到人際關(guān)系

2、 改善人際關(guān)系的基本要訣

3、 尊重組織中個(gè)人的獨(dú)特性

4、 增進(jìn)人際關(guān)系的四原則

5、 與人有關(guān)的問題解決四階段

5.1、 掌握事實(shí)

5.2、 慎思決定

5.3、 采取措施

5.4、 確認(rèn)結(jié)果

6、 案例分析：新進(jìn)員工

7、 導(dǎo)致溝通失敗的一般性原因

8、 管理者如何克服溝通的障礙？

9、 案例分析：三個(gè)溝通情景與下屬的行為

10、 團(tuán)隊(duì)溝通應(yīng)掌握的原則

11、 團(tuán)隊(duì)溝通應(yīng)有的態(tài)度與作為

11.1、 如何正確地下達(dá)指令？

11.2、 如何聽取下屬匯報(bào)？

11.3、 如何有效地向上匯報(bào)？

12、 贏得對方合作的溝通技巧

13、 實(shí)務(wù)演練：向上匯報(bào)工作講授

案例分析

小組討論

問與答

情景演練五、工作教導(dǎo)提高下屬能力

1、 案例分析：失誤的小陳

2、 培養(yǎng)下屬的方法與技能

l 啟發(fā)式

l OJT法

l 沙盤推演法

3、 工作教導(dǎo)的必要

4、 工作教導(dǎo)五大步驟

5、 工作教導(dǎo)的要點(diǎn)

6、 工作教導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化程序分類

l 狀況標(biāo)準(zhǔn)化

l 流程標(biāo)準(zhǔn)化

7、 為什么需要做工作任務(wù)分解?

8、 工作任務(wù)分解的作用

9、 進(jìn)行工作任務(wù)分解

10、 工具演練；工作任務(wù)分解表

11、 進(jìn)行狀況分解

12、 狀況分解要領(lǐng)

13、 工具演練：工作狀況分解表講授

案例分析

小組討論

問與答

工具演練六、工作改善與問題解決

1、 工作改善的意義

2、 排除工作改善的心理障礙

3、 發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)的著眼點(diǎn)

4、 工作改善四階段法

4.1、 作業(yè)分解

4.2、 作業(yè)分析

4.3、 擬定對策

4.4、 推動(dòng)新方法

5、 實(shí)務(wù)演練：作業(yè)分解與分析

6、 問題＝目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距

7、 問題發(fā)生的三階段

8、 問題形成過程

9、 問題解決程序簡表

10、 PDCA管理要點(diǎn)

11、 實(shí)務(wù)演練：魚骨圖講授

情景分析

小組討論

問與答

工具演練


 

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