慧眼識(shí)才--招聘面試實(shí)務(wù)技巧
慧眼識(shí)才--招聘面試實(shí)務(wù)技巧詳細(xì)內(nèi)容
慧眼識(shí)才--招聘面試實(shí)務(wù)技巧
一、做好招募面談前的準(zhǔn)備#
1. 面談官應(yīng)有的心態(tài)
2. 規(guī)劃良好的招募面談結(jié)構(gòu)
3. 面談?wù)叩臏?zhǔn)備工作
4. 準(zhǔn)備記錄工具
5. 注意自己的形象
6. 招募面談禮儀
7. 準(zhǔn)備文件:
公司簡(jiǎn)介
崗位架構(gòu)
崗位描述及規(guī)格
申請(qǐng)者的期望
薪酬及福利
簡(jiǎn)歷
二、招聘面談和素質(zhì)能力需求
1. 素質(zhì)能力的模型
2. 提出職位需求計(jì)劃
3. 關(guān)于職位描述
4. 職位與素質(zhì)能力
5. 素質(zhì)能力在招募上的應(yīng)用
6. 尋找素質(zhì)能力的定義與行為描述
7. 實(shí)務(wù)演練:以素質(zhì)能力為基礎(chǔ)的問(wèn)題設(shè)計(jì)
三、行為事件面談技巧
1. 何謂行為式面談法
2. 「行為式面談法」關(guān)鍵點(diǎn)
3. STAR原則
Situation:——情景
Task:——任務(wù)
Action:——怎樣行動(dòng)
Result:——結(jié)果
4. 行為事件要素
發(fā)生的情景
涉及的人員
本人的角色和活動(dòng)
本人對(duì)所處情景、他人和自身工作的感受和愿望
事件的終結(jié)果
5. 行為面談的漏斗式提問(wèn)
6. 辨別真?zhèn)蔚恼曳▌t
7. 聽(tīng)取行為式面談回答之關(guān)鍵
8. 「情景式面試法」關(guān)鍵點(diǎn)
9. 建立情景式面談法的步驟
情景式面談的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
情景式面談設(shè)計(jì)要領(lǐng)
10. 隱瞞的發(fā)覺(jué)與處理
11. 實(shí)務(wù)演練:行為事件面談法
四、面談中的溝通技巧
1. 避免造成詢問(wèn)的錯(cuò)誤問(wèn)題
2. 面談時(shí)停頓的處理技巧
3. 專注的技巧
4. 傾聽(tīng)的技巧
5. 表達(dá)的技巧
6. 澄清的技巧
7. 評(píng)估的技巧
8. 解讀應(yīng)聘者的肢體語(yǔ)言
9. 肢體語(yǔ)言的意涵
眼神
姿態(tài)
動(dòng)作
10. 面談中應(yīng)避免的事項(xiàng)
五、結(jié)束面談與評(píng)估
1. 聘用面談總結(jié)
2. 評(píng)估面談?wù)?/p>
3. 考核表的應(yīng)用
4. 面談意見(jiàn)填寫
5. 錄用決策
6. 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
7. 結(jié)果分析
8. 面談常見(jiàn)錯(cuò)誤
面談目的不明確;
不清楚合格者應(yīng)具備的條件;
面談缺少整體結(jié)構(gòu);
偏見(jiàn)
六、面試模擬過(guò)程演練—問(wèn)題設(shè)計(jì)與面談實(shí)務(wù)
1. 面試技巧實(shí)戰(zhàn)演練
2. 分組演練
3. 在面談中可能問(wèn)到的問(wèn)題設(shè)計(jì)與演練
工作經(jīng)歷方面問(wèn)題
與工作經(jīng)歷無(wú)關(guān)的問(wèn)題
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單元一:績(jī)效管理概述1.績(jī)效的一般內(nèi)容2.績(jī)效的要求3.小組交流分享:正確或錯(cuò)誤的績(jī)效要求!4.績(jī)效管理的定義5.績(jī)效管理關(guān)注什么?6.績(jī)效理管發(fā)展的四個(gè)階段7.績(jī)效管理的關(guān)鍵詞8.績(jī)效管理循環(huán)9.績(jī)效管理核心的正確思維單元二:部門主管應(yīng)具備績(jī)效管理概念1.主管在績(jī)效管理中的地位/想法2.公司從績(jī)效管理中得益之處3.公司組織架構(gòu)的模式4.公司業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)5.
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看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn) 01.01
第1天單元一、做好招募面談前的準(zhǔn)備〈1.5小時(shí)〉1.面談官應(yīng)有的心態(tài)2.規(guī)劃良好的招募面談結(jié)構(gòu)3.面談?wù)叩臏?zhǔn)備工作4.準(zhǔn)備記錄工具5.注意自己的形象6.招募面談禮儀7.準(zhǔn)備文件: 1)公司簡(jiǎn)介 2)崗位架構(gòu) 3)崗位描述及規(guī)格 4)申請(qǐng)者的期望 5)薪酬及福利 6)簡(jiǎn)歷單元二、招募面談和素質(zhì)能力需求〈1.5小時(shí)〉1.素質(zhì)能力的模型2.提出職位需求計(jì)劃3.關(guān)于
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軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧 01.01
單元一、主管對(duì)企業(yè)人力資源管理應(yīng)有的認(rèn)知1.案例分析:陳經(jīng)理和林經(jīng)理不同的管理模式2.人力資源管理的發(fā)展與演進(jìn)3.人事、人力資源、人力資本之區(qū)別4.人事管理與人力資源管理之差異5.人力資源管理的終目標(biāo)與意義6.人力資源管理的概念7.人力資源管理的范圍8.人力資源管理五大功能9.主管為什么要懂人力資源管理10.部門主管與人力資源部門的工作11.案例分析:小王一
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深層交流--主管心理輔導(dǎo)面談技巧 01.01
天單元一:探討員工心理問(wèn)題與工作績(jī)效(8:30~09:30)l面對(duì)「人」的問(wèn)題§什么是員工問(wèn)題§人性的掌握§行為的理解§員工問(wèn)題的產(chǎn)生l影響員工工作績(jī)效創(chuàng)造的層面§個(gè)人工作面§工作適應(yīng)面§人際關(guān)系面§個(gè)人生活面§生活適應(yīng)面§生涯規(guī)劃面§其它方面l如何辨別員工的問(wèn)題型態(tài)l員工問(wèn)題解決的方案地圖l案例分析:陳經(jīng)理的管理苦惱第二單元:主管在諮商輔導(dǎo)部屬心理的角色認(rèn)
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唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓(xùn) 01.01
第1天單元一、人才動(dòng)向管#63972;與主管條件能#63882;1.組織需要什麼樣的人才?2.人才管理#63972;#63907;與價(jià)值3.綜整未#63789;人才管#63972;模式4.八大用才體系展開(kāi)與主要內(nèi)容5.人才動(dòng)向管#63972;之情報(bào)掌握6.帶才用才主管必備條件7.新時(shí)代用才之管#63972;技能單元二、有效掌握部屬心理1.人的行為的共通性與差
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時(shí)間(時(shí)間點(diǎn))內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益天8:30-10:00一、企業(yè)內(nèi)部講師的角色與功能1.培訓(xùn)的作用2.培訓(xùn)的目的3.企業(yè)講師在企業(yè)中的角色4.企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特質(zhì)7.自我檢視:自我評(píng)估與形象定位講授法小組討論◎掌握講師的心態(tài)和特質(zhì)10:00-12:00二、講師基本公眾表達(dá)技巧1.有效溝通的影響要素2.公眾表達(dá)的三
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時(shí)間(時(shí)間點(diǎn))內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益天8:30-10:00一、企業(yè)講師于企業(yè)發(fā)展的角色功能1.企業(yè)內(nèi)各階層對(duì)講師的期待2.企業(yè)講師的角色與使命3.成功講師具備之特質(zhì)與能力4.企業(yè)講師應(yīng)掌握成功之關(guān)鍵因素5.企業(yè)講師應(yīng)達(dá)成的教學(xué)功能6.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作7.自我檢查:培訓(xùn)前的準(zhǔn)備講授法小組討論◎掌握講師于教材開(kāi)發(fā)的腳色意義10:00-12:00二、講師教材開(kāi)
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單元一、企業(yè)需要行動(dòng)學(xué)習(xí)力1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和初的設(shè)想2.行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義3.行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動(dòng)學(xué)習(xí)的三個(gè)目的5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的二個(gè)目標(biāo)6.行動(dòng)學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動(dòng)學(xué)習(xí)8.行動(dòng)學(xué)習(xí)在國(guó)際國(guó)內(nèi)的應(yīng)用實(shí)例分享l西門子的行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)lLG的全球市場(chǎng)方案l石藥集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)單元二、行動(dòng)學(xué)習(xí)的定義、理論及特點(diǎn)1.行動(dòng)學(xué)
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員工關(guān)系管理培訓(xùn)課程 01.01
單元:?jiǎn)T工關(guān)系管理基本理念與發(fā)展現(xiàn)狀(08:30~10:30)1.中國(guó)制造企業(yè)員工關(guān)系管理現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.我國(guó)企業(yè)員工關(guān)系管理五大問(wèn)題3.員工關(guān)系管理的內(nèi)容4.員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的任務(wù)分工5.員工成長(zhǎng)事件簿:?jiǎn)T工信息管理6.情景分析:張廠長(zhǎng)的秘密武器7.收集員工信息的要領(lǐng)8.如何做到動(dòng)態(tài)的信息管理9.頭腦風(fēng)暴:需要員工哪些信息?10.做好員工信
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時(shí)間(時(shí)間點(diǎn))內(nèi)容及安排授課方式天09:00~10:30一:修煉成功的基本法則1.什么是習(xí)慣?習(xí)慣的意義2.習(xí)慣的培養(yǎng)3.品格與做人技巧何為重要?4.改變的循環(huán)圈(TheChangeCycle)5.影片欣賞:你知道嗎?6.持續(xù)成長(zhǎng)的層次--成長(zhǎng)的三個(gè)階段7.習(xí)慣轉(zhuǎn)變的過(guò)程l每一個(gè)習(xí)慣所依據(jù)的原則l與原則一致的思維l影響結(jié)果的流程或思想行為8.思維轉(zhuǎn)換的方式9
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