TWI督導(dǎo)人員管理才能培訓(xùn) 內(nèi) 訓(xùn)
TWI督導(dǎo)人員管理才能培訓(xùn) 內(nèi) 訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
TWI督導(dǎo)人員管理才能培訓(xùn) 內(nèi) 訓(xùn)
壹、工作教導(dǎo)與日常指導(dǎo)(Job Instruction & Coach) 一、工作教導(dǎo)四階段法 1.訓(xùn)練的需要性 2.幾種教導(dǎo)方法的比較 3.教導(dǎo)方法四階段的確立(實(shí)務(wù)案例研討) 二、工作分解 1.工作分解的需要性 2.示范工作分解(實(shí)務(wù)案例研討) 3.工作分解的摘要(實(shí)務(wù)案例研討) 三、訓(xùn)練預(yù)定表 1.訓(xùn)練預(yù)定表的制作 2.教導(dǎo)方法實(shí)習(xí) 四、特殊教導(dǎo)方法 1.冗長(zhǎng)教導(dǎo)方法 2.感覺性的工作教導(dǎo) 3.吵雜環(huán)境的工作教導(dǎo) 五、工作中指導(dǎo)技巧 1.何為指導(dǎo) 2.指導(dǎo)的益處及障礙 3.指導(dǎo)風(fēng)格的類型 自我風(fēng)格的認(rèn)知 辨認(rèn)指導(dǎo)者風(fēng)格(實(shí)務(wù)案例研討) 4.指導(dǎo)的技巧 5.指導(dǎo)技巧演練(工作教練Coaching) 6.職場(chǎng)生涯輔導(dǎo) 六、OJT的運(yùn)用實(shí)例 1.OJT的運(yùn)用實(shí)力 2.OJT運(yùn)作表 3.OJT圖示案例 |
貳、工作改善與問題解決(Job Method & Improver) 一、改善的基本認(rèn)知 1.改善的基本觀念 2.日常改善的重要性 3.為何無(wú)法改善 4.解決之道—意識(shí)改革 5.問題意識(shí)與問題類態(tài)(實(shí)務(wù)案例研討) 6.問題分析與解決步驟 7.解決問題實(shí)務(wù)演練 8.增進(jìn)構(gòu)想之技巧 二、工作改善四階段法 1.案例研討(實(shí)務(wù)案例研討) 2.改善四階段法的應(yīng)用 3.檢討與改善原則 4.工業(yè)工程七大手法(防錯(cuò)法、動(dòng)改法、流程法、五五法、人機(jī)法、雙手法、抽查法) 三、激發(fā)創(chuàng)造力 創(chuàng)造力常用手法 四、改善障礙之排除 1.人對(duì)變化之抗拒 2.因應(yīng)之道(案例研討) 五、提案改善 1.提案改善之認(rèn)知 2.提案表的制作 3.提案制度之推動(dòng) 六、團(tuán)隊(duì)改善之運(yùn)作(實(shí)務(wù)案例研討) |
叁、工作關(guān)系與溝通激勵(lì)(Job Relation & Morale) 一、督導(dǎo)人員的基本認(rèn)知 1.何謂督導(dǎo)人員 2.督導(dǎo)人員必備的五條件 3.立場(chǎng)與任務(wù) 4.督導(dǎo)人員的基本心態(tài) 二、抱怨處理技巧 1.員工行為通性 2.需求層次理論 3.員工需求的掌握 4.需求不滿的行為 5.需求不滿的因應(yīng)對(duì)策(實(shí)務(wù)案例研討) 6.員工咨商技巧(實(shí)務(wù)案例研討) 三、溝通技巧 1.整理訊息 2.肢體語(yǔ)言 3.主動(dòng)傾聽 4.克服障礙 5.溝通一般原則 6.對(duì)上與對(duì)下溝通要點(diǎn) 四、人事問題處理技巧 1.人事問題的類型 2.人事問題處理四階段法 3.人事問題處理解決表 4.實(shí)務(wù)案例研討:感覺型、挑戰(zhàn)型、惡化型、預(yù)知型 5.實(shí)務(wù)問題解決技巧(課堂實(shí)時(shí)回復(fù)問題) 五、激勵(lì)與責(zé)備技巧 1.動(dòng)機(jī)雙因素理論 2.激勵(lì)技巧 3.責(zé)備技巧 |
肆、工作安全與危險(xiǎn)預(yù)防(Job Safety & Prevention) 一、思考事故發(fā)生的原因: 1.觀察、調(diào)查、詢問 2.探所人與物的關(guān)聯(lián) 3.對(duì)照工作規(guī)則與基準(zhǔn) 4.預(yù)見潛在危險(xiǎn)(直接原因) 5.更深一層探索(間接原因) 6.檢討自己是否就是造成災(zāi)害的原因 二、慎思決定對(duì)策 1.整理要因、思考相互關(guān)系 2.詢問有關(guān)人員 3.思考幾個(gè)對(duì)策 4.確認(rèn)方針、規(guī)則、基準(zhǔn) 5.決定對(duì)策 三、實(shí)施安全對(duì)策 1.是否可以由自己來(lái)做 2.是否需要?jiǎng)e人幫助 3.是否向上級(jí)報(bào)告 4.注意實(shí)施新措施的時(shí)機(jī) 四、檢討結(jié)果 1.是否已確實(shí)實(shí)行 2.要因是否已經(jīng)排除 3.是否又產(chǎn)生新要因 4.切斷連鎖 |
簡(jiǎn)富臨老師的其它課程
單元一:績(jī)效管理概述1.績(jī)效的一般內(nèi)容2.績(jī)效的要求3.小組交流分享:正確或錯(cuò)誤的績(jī)效要求!4.績(jī)效管理的定義5.績(jī)效管理關(guān)注什么?6.績(jī)效理管發(fā)展的四個(gè)階段7.績(jī)效管理的關(guān)鍵詞8.績(jī)效管理循環(huán)9.績(jī)效管理核心的正確思維單元二:部門主管應(yīng)具備績(jī)效管理概念1.主管在績(jī)效管理中的地位/想法2.公司從績(jī)效管理中得益之處3.公司組織架構(gòu)的模式4.公司業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)5.
講師:簡(jiǎn)富臨詳情
看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn) 01.01
第1天單元一、做好招募面談前的準(zhǔn)備〈1.5小時(shí)〉1.面談官應(yīng)有的心態(tài)2.規(guī)劃良好的招募面談結(jié)構(gòu)3.面談?wù)叩臏?zhǔn)備工作4.準(zhǔn)備記錄工具5.注意自己的形象6.招募面談禮儀7.準(zhǔn)備文件: 1)公司簡(jiǎn)介 2)崗位架構(gòu) 3)崗位描述及規(guī)格 4)申請(qǐng)者的期望 5)薪酬及福利 6)簡(jiǎn)歷單元二、招募面談和素質(zhì)能力需求〈1.5小時(shí)〉1.素質(zhì)能力的模型2.提出職位需求計(jì)劃3.關(guān)于
講師:簡(jiǎn)富臨詳情
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧 01.01
單元一、主管對(duì)企業(yè)人力資源管理應(yīng)有的認(rèn)知1.案例分析:陳經(jīng)理和林經(jīng)理不同的管理模式2.人力資源管理的發(fā)展與演進(jìn)3.人事、人力資源、人力資本之區(qū)別4.人事管理與人力資源管理之差異5.人力資源管理的終目標(biāo)與意義6.人力資源管理的概念7.人力資源管理的范圍8.人力資源管理五大功能9.主管為什么要懂人力資源管理10.部門主管與人力資源部門的工作11.案例分析:小王一
講師:簡(jiǎn)富臨詳情
深層交流--主管心理輔導(dǎo)面談技巧 01.01
天單元一:探討員工心理問題與工作績(jī)效(8:30~09:30)l面對(duì)「人」的問題§什么是員工問題§人性的掌握§行為的理解§員工問題的產(chǎn)生l影響員工工作績(jī)效創(chuàng)造的層面§個(gè)人工作面§工作適應(yīng)面§人際關(guān)系面§個(gè)人生活面§生活適應(yīng)面§生涯規(guī)劃面§其它方面l如何辨別員工的問題型態(tài)l員工問題解決的方案地圖l案例分析:陳經(jīng)理的管理苦惱第二單元:主管在諮商輔導(dǎo)部屬心理的角色認(rèn)
講師:簡(jiǎn)富臨詳情
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓(xùn) 01.01
第1天單元一、人才動(dòng)向管#63972;與主管條件能#63882;1.組織需要什麼樣的人才?2.人才管理#63972;#63907;與價(jià)值3.綜整未#63789;人才管#63972;模式4.八大用才體系展開與主要內(nèi)容5.人才動(dòng)向管#63972;之情報(bào)掌握6.帶才用才主管必備條件7.新時(shí)代用才之管#63972;技能單元二、有效掌握部屬心理1.人的行為的共通性與差
講師:簡(jiǎn)富臨詳情
時(shí)間(時(shí)間點(diǎn))內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益天8:30-10:00一、企業(yè)內(nèi)部講師的角色與功能1.培訓(xùn)的作用2.培訓(xùn)的目的3.企業(yè)講師在企業(yè)中的角色4.企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特質(zhì)7.自我檢視:自我評(píng)估與形象定位講授法小組討論◎掌握講師的心態(tài)和特質(zhì)10:00-12:00二、講師基本公眾表達(dá)技巧1.有效溝通的影響要素2.公眾表達(dá)的三
講師:簡(jiǎn)富臨詳情
時(shí)間(時(shí)間點(diǎn))內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益天8:30-10:00一、企業(yè)講師于企業(yè)發(fā)展的角色功能1.企業(yè)內(nèi)各階層對(duì)講師的期待2.企業(yè)講師的角色與使命3.成功講師具備之特質(zhì)與能力4.企業(yè)講師應(yīng)掌握成功之關(guān)鍵因素5.企業(yè)講師應(yīng)達(dá)成的教學(xué)功能6.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作7.自我檢查:培訓(xùn)前的準(zhǔn)備講授法小組討論◎掌握講師于教材開發(fā)的腳色意義10:00-12:00二、講師教材開
講師:簡(jiǎn)富臨詳情
單元一、企業(yè)需要行動(dòng)學(xué)習(xí)力1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和初的設(shè)想2.行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義3.行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動(dòng)學(xué)習(xí)的三個(gè)目的5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的二個(gè)目標(biāo)6.行動(dòng)學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動(dòng)學(xué)習(xí)8.行動(dòng)學(xué)習(xí)在國(guó)際國(guó)內(nèi)的應(yīng)用實(shí)例分享l西門子的行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)lLG的全球市場(chǎng)方案l石藥集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)單元二、行動(dòng)學(xué)習(xí)的定義、理論及特點(diǎn)1.行動(dòng)學(xué)
講師:簡(jiǎn)富臨詳情
員工關(guān)系管理培訓(xùn)課程 01.01
單元:?jiǎn)T工關(guān)系管理基本理念與發(fā)展現(xiàn)狀(08:30~10:30)1.中國(guó)制造企業(yè)員工關(guān)系管理現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.我國(guó)企業(yè)員工關(guān)系管理五大問題3.員工關(guān)系管理的內(nèi)容4.員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的任務(wù)分工5.員工成長(zhǎng)事件簿:?jiǎn)T工信息管理6.情景分析:張廠長(zhǎng)的秘密武器7.收集員工信息的要領(lǐng)8.如何做到動(dòng)態(tài)的信息管理9.頭腦風(fēng)暴:需要員工哪些信息?10.做好員工信
講師:簡(jiǎn)富臨詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194