有效的決策與解決問題 內(nèi)訓

  培訓講師：李德

講師背景：
李德老師★原上海行為科學學會常務理事、常務副秘書長★原上海組織發(fā)展（OD）專業(yè)學術委員會秘書長★原上海交通大學教授，MBA導師，工商管理碩士★美國管理協(xié)會AMA（世界權威培訓機構）簽約培訓師★英國WALES大學、西班牙公立ALCALA大學、 詳細>>

李德
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有效的決策與解決問題 內(nèi)訓詳細內(nèi)容

有效的決策與解決問題 內(nèi)訓

 1、導入.經(jīng)濟危機，對管理者決策能力的挑戰(zhàn)

企業(yè)核心競爭力的轉移

管理力 領導力=管理者的能力結構

2、管理者決策的4類問題：

發(fā)生型問題

改進型問題

創(chuàng)造型問題

例內(nèi)型問題

分組Teambuilding活動

3、決策的本質(zhì)與類型、

決策的含義

決策的類型 1、確定性決策：結果確有把握可選出佳方案

2、風險性決策：結果有風險

3、不確定決策：結果不確定

決策的過程管理：

決策問題及問題點的冰山分析

案例分析：昭和—帕卡特公司案例

4、管理者決策能力現(xiàn)狀分析

7種學習智障是決策的思維障礙

系統(tǒng)思考是正確決策的思維基礎

角色演練：飛機失事情景模擬練習

5、決策的方法與工具

方法       ·程序化決策問題方法

·邏輯性決策問題方法

·頭腦風暴法

·系統(tǒng)思考法

·排列圖、直方圖、因果分析圖
 
·推理性決策問題方法

工具  ·力場分析法

·決策樹形圖法

·心智導圖法

錄像案例分析：這位經(jīng)理怎么了？

 


6、如何正確解決發(fā)生型的問題

發(fā)生型問題的特點

點、線、面三種解決發(fā)生型問題的方法

全面解決問題的程序與方法

a發(fā)現(xiàn)與識別問題

如何發(fā)現(xiàn)問題

正確定義問題

確定問題的性質(zhì)

b設定目標并確定問題點

將問題變?yōu)槟繕?/p>

分析問題的原因

c找出關鍵原因

d制定解決方案

例內(nèi)問題解決方案——程序化解決問題的方案

例外問題解決方案——推理分析、個人創(chuàng)見、集體智慧

小組活動、團隊學習、集思廣益

e決策（評價方案）

決策內(nèi)容與決策的過程

正確評價方案與選取佳方案

優(yōu)先解決問題程序表的設計與運用

f制定行動計劃

g跟蹤評估與效果確認

小組活動：實例練習

 


7、開發(fā)組織“自我解決問題的能力”

1)     OD的基本概念；

2)     OD解決企業(yè)問題的七種方法；

3)     OD解決問題的技法介紹。

 


8.      創(chuàng)造性解決問題的方法

1)     創(chuàng)造性解決問題的程序：

(1)  掌握問題點：

──收集情報

──分析情報

──確定問題點

(2)  提出創(chuàng)意：

──發(fā)想階段

──思考階段

(3)  確定方案：

──方案構想

──方案評價選擇

(4)  解決問題

2)     發(fā)揮創(chuàng)造性解決問題的技術與方法

集體創(chuàng)造性思考法

 


總結、OD行動研究技法在戰(zhàn)略決策中的應用

**步、問題的識別與確認

第二步、共同的價值觀與理論基礎

第三步、收集數(shù)據(jù)

第四步、反繢數(shù)據(jù)

第五步、分析數(shù)據(jù).會診問題

第六步、擬定行動計劃及行動

第七步、行動后的數(shù)據(jù)飯收集及診

 

 

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《變革管理》   11.05

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