TTT內(nèi)部培訓(xùn)師

  培訓(xùn)講師：馬軍鋒

講師背景：
馬軍峰——人力資源培訓(xùn)專家★人力資源咨詢師、培訓(xùn)師★國家人力資源管理師職業(yè)資格認證講師★西安交大CHO班特聘講師★多家企業(yè)人力資源顧問專家★2014年人力資源十強講師馬軍鋒老師畢業(yè)于國內(nèi)知名商學(xué)院管理系，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了人力資源專業(yè)相關(guān)理論知識 詳細>>

馬軍鋒
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TTT內(nèi)部培訓(xùn)師詳細內(nèi)容

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一、 講師的角色認知

討論：您認為講師應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和特征

1、 講師的素質(zhì)要求

2、 企業(yè)內(nèi)部講師的角色認知

3、 講師的職責與任務(wù)

4、 優(yōu)秀講師的特征

二、成人學(xué)習(xí)理論

討論：成人學(xué)習(xí)的一般習(xí)慣和特征

1、 成人學(xué)習(xí)的特點

2、 成人學(xué)習(xí)的不利因素

3、 激發(fā)學(xué)習(xí)者的VHF法

4、成人學(xué)習(xí)的原理

三、講師必修技能之一：了解企業(yè)培訓(xùn)體系 

討論：培訓(xùn)體系包含哪些部分？哪些問題能**培訓(xùn)解決？ 

1、 培訓(xùn)體系構(gòu)成

2、 培訓(xùn)能解決的問題

3、 企業(yè)培訓(xùn)的目標

4、 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計

5、 培訓(xùn)的意義

6、 培訓(xùn)發(fā)展歷史

Ø 培訓(xùn)發(fā)展的終極形式

Ø 企業(yè)大學(xué)的三條核心特征

☆ 案例：國內(nèi)外企業(yè)大學(xué)介紹

Ø 企業(yè)大學(xué)結(jié)構(gòu)模型

7、 企業(yè)能力體系梳理

Ø 企業(yè)能力體系梳理思路

☆ 案例：某企業(yè)職類職層劃分

☆ 案例：某企業(yè)商品類職位能力梳理

8、 企業(yè)培訓(xùn)課程規(guī)劃

Ø 企業(yè)能力－課程－培訓(xùn)體系轉(zhuǎn)化模型

Ø 培訓(xùn)課程規(guī)劃原理

☆ 案例：某企業(yè)商品類培訓(xùn)課程規(guī)劃

Ø 企業(yè)戰(zhàn)略目標與培訓(xùn)課程體系

Ø 企業(yè)培訓(xùn)課程體系與員工職業(yè)生涯發(fā)展

9、 企業(yè)人才培養(yǎng)模型

四、講師必修技能之二：課程設(shè)計與開發(fā)

1、 課程開發(fā)在培訓(xùn)體系中的位置

2、 內(nèi)部課程開發(fā)的價值

3、 如何制定年度課程開發(fā)計劃

4、 課程開發(fā)依據(jù)

5、 課程開發(fā)流程

6、 標準課程開發(fā)步驟

Ø 課程開發(fā)成果清單

Ø 標準教案內(nèi)容

7、 如何確定培訓(xùn)課程目標

8、 三級課程大綱設(shè)計

☆ 案例：《時間管理》課程大綱

☆ 實戰(zhàn)演練：自選課題，以個人或小組模式進行三級大綱設(shè)計練習(xí)

9、 PPT講義設(shè)計

Ø PPT講義設(shè)計步驟

Ø PPT講義設(shè)計的KISS原則

10、 授課腳本設(shè)計與開發(fā)

Ø 授課腳本開發(fā)步驟

Ø 講師授課腳本模型

☆ 案例：某企業(yè)檔案管理課程授課腳本

Ø 活動腳本設(shè)計

11、 教學(xué)清單準備

12、 課程開發(fā)常用工具

13、 培訓(xùn)課程庫的建立

五、 講師必修技能之三：授課方法與授課技巧

1、 常用授課方法

2、 授課技巧

Ø 演講技巧

n 如何控制緊張情緒

n 設(shè)計好的開始與收尾

n 如何進行目光接觸

n 聲音控制

n 肢體語言

Ø 提問

n 提問的作用

n 問題回答

n 問答原則實現(xiàn)方法

Ø 有效的聆聽

Ø 怎樣給予反饋

Ø 引導(dǎo)技巧

Ø 現(xiàn)場點評

Ø 客服怯場的五大技巧

☆ 實戰(zhàn)演練：3分鐘mini演講

☆ 結(jié)束－游戲活動

 

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實戰(zhàn)績效管理【課程對象】各級管理者、人力資源管理人員【課程目標】?掌握績效管理流程?掌握BSC/KPI/MBO等績效管理方法?學(xué)習(xí)績效目標制定與分解的程序方法?掌握崗位KPI考核指標設(shè)計方法?掌握量化考核表設(shè)計方法?掌握績效輔導(dǎo)和績效面談的實用方法?學(xué)習(xí)績效結(jié)果的應(yīng)用與激勵【課程方式】?理論講授＋案例分析＋小組討論＋實戰(zhàn)練習(xí)＋視頻教學(xué)【課程課時】2天（12小

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戰(zhàn)略人力資源管理【課程背景】中國的企業(yè)大都戰(zhàn)略清晰，但執(zhí)行很困惑?？偨?jīng)理在想戰(zhàn)略，各級管理者分身無術(shù)，怎么辦？頭、腦、脖子、身體、手、腳都有問題，怎么辦？沖鋒號已吹響，將帥之才還沒有找到，怎么辦？現(xiàn)有的人只能干好現(xiàn)在的活，干戰(zhàn)略的活干不了，怎么辦？究其根源，在于缺少基于戰(zhàn)略的人力資源系統(tǒng)。人力資源如何支持與服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略？如何擬定企業(yè)發(fā)展中不同階段的人力資

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演講呈現(xiàn)技巧【課程對象】企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師【課程目標】?了解成人學(xué)習(xí)的基本理論?掌握常用的培訓(xùn)教學(xué)方法?掌握課堂呈現(xiàn)技巧?掌握課程控場技巧【課程方式】?主題講授＋案例分析＋實戰(zhàn)練習(xí)＋小組討論＋視頻教學(xué)＋游戲活動【課程課時】1天（6小時）【課程大綱】☆現(xiàn)場調(diào)查：您在培訓(xùn)中都遇到了哪些問題一、課程方法1、成人學(xué)習(xí)特點2、左右腦理論☆游戲活動：測試你的靈活性3、激發(fā)學(xué)

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