汽車行業(yè)深度營銷與客戶關(guān)系管理

  培訓(xùn)講師:凌潔冰

講師背景:
凌潔冰中國金牌培訓(xùn)講師前沿講座特約專家2010年度中州十大名師中國名人演說家協(xié)會高級講師北京大學(xué)、清華大學(xué)特邀專家【培訓(xùn)特色】凌老師具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力,積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,培訓(xùn)課程針對企業(yè)實際問題而設(shè)計,善于培養(yǎng)學(xué)員的實 詳細>>

凌潔冰
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汽車行業(yè)深度營銷與客戶關(guān)系管理詳細內(nèi)容

汽車行業(yè)深度營銷與客戶關(guān)系管理

**篇:銷售接洽實務(wù)——一網(wǎng)打盡

一、 找出系鈴之人,一網(wǎng)打盡成交

1、 做職業(yè)選手,拴住大客戶

2、 運用四維成交法,認清四大影響力人物

3、 用心體會,找出打開成交之門的關(guān)鍵鑰匙

二、 摸清客戶底牌,教練幫助成交

1、 置身于陌生環(huán)境,唯一行動就是尋找指路人

2、 洞悉人性規(guī)律,讓教練樂意幫助你

三、 防范銷售雷區(qū),謹慎才能成交

1、 不知道銷售雷區(qū)的危險,則可能全盤皆輸

2、 銷售中的雷區(qū)以及出現(xiàn)的原因

3、 認清雷區(qū),端正態(tài)度,借力排雷

四、 學(xué)會人情練達,關(guān)系決定成交

1、 銷售是一門人情練達的藝術(shù)

2、 讓客戶嘗到甜點,他們就會吃正餐

3、 產(chǎn)品與競爭對手差不多,必須在關(guān)系上下功夫

第二篇:銷售談判實務(wù)——一劍封喉

一、 切忌自言自語,對話才能成交

1、 銷售不是說話,而是對話

2、 如何將句號變成問號

二、 鎖定拒絕原因,反問引導(dǎo)成交

1、 銷售不怕拒絕,怕的是不懂拒絕的原因

2、 用理解加反問的方式回應(yīng)客戶的拒絕

3、 問話提綱助你一劍封喉

三、 打開溝通之窗,談判控制成交

1、 約哈里窗口,打開心房、照亮心墻

2、 談判中的控制策略

3、 談判中的注意事項

第三篇:終端銷售實戰(zhàn)——妙語連珠

1、 如何近距離接觸客戶,激發(fā)客戶的購車欲

2、 如何向客戶介紹汽車才更具說服力

3、 如何用汽車的試乘、試駕來栓牢客戶的心

4、 如何面對客戶對汽車的異議

5、 如何促進汽車的成交,讓客戶滿意買單

6、 成交只是**步,如何做好售后服務(wù)

第四篇:溝通無所不需——高效為王

1、 工作從溝通開始

2、 為什么溝而不通?

3、 高效溝通的基本步驟

4、 人際風(fēng)格溝通技巧

5、 高效溝通從改善自己開始

6、 如何處理內(nèi)部的溝通問題

7、 構(gòu)建信任團隊

第五篇:執(zhí)行就是要結(jié)果——執(zhí)著到底

1、 執(zhí)行力來自承擔(dān)責(zé)任

2、 執(zhí)行力來自主動自發(fā)

3、 執(zhí)行力來自做事到位

4、 執(zhí)行力來自沒有借口

5、 執(zhí)行力來自團隊團結(jié)

6、 執(zhí)行力來自陽光心態(tài)

課程回顧與總結(jié)


 

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