頂級營業(yè)員銷售能力及成交力提升

  培訓(xùn)講師:凌潔冰

講師背景:
凌潔冰中國金牌培訓(xùn)講師前沿講座特約專家2010年度中州十大名師中國名人演說家協(xié)會高級講師北京大學(xué)、清華大學(xué)特邀專家【培訓(xùn)特色】凌老師具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力,積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,培訓(xùn)課程針對企業(yè)實際問題而設(shè)計,善于培養(yǎng)學(xué)員的實 詳細(xì)>>

凌潔冰
    課程咨詢電話:

頂級營業(yè)員銷售能力及成交力提升詳細(xì)內(nèi)容

頂級營業(yè)員銷售能力及成交力提升


**部分:自我包裝——成功銷售商品的前提


一、   
明確定位與職責(zé)


1、     
定位好你的角色


2、     
明確你的服務(wù)對象


3、     
了解你的工作職責(zé)


4、     
看看你能從中獲得什么


二、   
服務(wù)意識比技巧更重要


1、     
為什么要為顧客服務(wù)


2、     
服務(wù)應(yīng)該是自覺自愿的


3、     
滿足顧客的需要重要


三、   
精心塑造職業(yè)形象


1、     
儀容:打造完美的**印象


2、     
著裝:做一個端莊大方的營業(yè)員


3、     
舉止:做一個有氣質(zhì)的營業(yè)員


四、   
伶牙俐齒不等同于溝通


1、     
尊重顧客,講求禮貌


2、     
對準(zhǔn)頻道,說顧客愛聽的話


3、     
花不在多而在精


4、     
微笑的魅力


5、     
身體也會說話


第二部分:輕松銷售——WEISS快速成交法


一、   
Welcome——迎接顧客


1、     
等待顧客上門


2、     
歡迎顧客的到來


3、     
適當(dāng)?shù)睾?/p>


4、     
適時接近顧客


5、     
尊重顧客的安全地帶


6、     
給顧客一份安全感


7、     
記住顧客的名字


8、     
注意顧客的情緒


9、     
不要吝嗇你的贊美


二、   
Explore——尋找需求


1、     
望:找出顧客的秘密


2、     
問:誘導(dǎo)顧客說話


3、     
聞:拉近與顧客的關(guān)系


4、     
切:根據(jù)信息下判斷


三、   
Introduce——介紹商品


1、     
特性——優(yōu)點——利益


2、     
緊緊抓住顧客的喜好


3、     
有序推薦商品


4、     
千萬不要欺騙顧客


5、     
讓你的商品生動起來


6、     
激發(fā)顧客的想象力


7、     
善于提示


四、   
Satisfy——說服顧客


1、     
異議并不可怕


2、     
找出真正的異議


3、     
產(chǎn)生異議時正確的態(tài)度


4、     
選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)


5、     
以咨詢講師的角度


6、     
運用正確的處理方法


7、     
如何處理價格異議


8、     
簡歷你的顧客異議資料庫


五、   
Strike a bargain——成交


1、     
沒有促成就沒有交易


2、     
掃除成交的心理障礙


3、     
捕捉顧客的成交時機(jī)


4、     
及時主動建議成交


5、     
巧妙地討價還價


6、     
射好臨門一腳


7、     
別忘了連帶銷售


8、     
終結(jié)銷售四步曲


第三部分:出色管理——銷售在無形之中


一、   
讀懂顧客——掌握顧客的秘密


1、     
經(jīng)常嘗試換位思考


2、     
迎合不同人群的購物風(fēng)格


3、     
區(qū)別對待不同性格的顧客


4、     
復(fù)數(shù)顧客的應(yīng)對技巧


5、     
找出顧客的興奮點


二、   
化解上帝之怒——妥善處理顧客投訴與不滿


1、     
正確處理退換貨


2、     
妥善處理顧客投訴


 

凌潔冰老師的其它課程

銷售團(tuán)隊管理技能培訓(xùn)——打造鐵血銷售團(tuán)隊主講:凌潔冰課時:1-2天受眾:銷售團(tuán)隊管理者課程背景與收益:競爭越來越激烈,銷售團(tuán)隊的建設(shè)與管理是企業(yè)的重中之重,會帶兵的將軍才是好將軍,好將軍就一定要激發(fā)團(tuán)隊成員的潛力,銷售團(tuán)隊才能具備血性發(fā)揮戰(zhàn)斗力。課程就如何培養(yǎng)血性、如何組建鐵血銷售團(tuán)隊、鐵血銷售團(tuán)隊如何分工協(xié)作、如何管理鐵血銷售團(tuán)隊等問題,用案例、情景模擬、

 講師:凌潔冰詳情


壓力與情緒管理技能培訓(xùn)主講:凌潔冰課時:1-2天培訓(xùn)對象:企業(yè)全員課程背景:有效管理壓力,激發(fā)自身活力,提升工作績效,是一個全新的挑戰(zhàn),21世紀(jì)是一個充滿競爭的世紀(jì),員工必須面對越來越快的工作節(jié)奏,承受越來越大的壓力,工作變得單調(diào)枯燥,容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。當(dāng)員工出現(xiàn)相關(guān)癥狀時,我們可以判斷他們面臨極大的壓力讓其失去活力。因此,重視壓力管理,已

 講師:凌潔冰詳情


預(yù)防與降低員工流失率培訓(xùn)主講:凌潔冰課時:1-2天受眾:中高層管理人員課程收益:減少流失損失、降低員工流失率、規(guī)避流失風(fēng)險課程大綱:第一部分員工流失現(xiàn)狀及其規(guī)律一、現(xiàn)狀及其分析1、一般來講,員工流失的特點2、員工的流失給企業(yè)發(fā)展帶來的影響3、設(shè)法控制和挽留員工辭職的出發(fā)點二、流失規(guī)律的剖析1、按照員工與企業(yè)之間的隸屬關(guān)系來劃分,流失的類別及其特點2、員工流失

 講師:凌潔冰詳情


員工危機(jī)意識與驅(qū)動力培訓(xùn)——成功從優(yōu)秀員工做起主講:凌潔冰課時:1-2天受眾:企業(yè)員工?課程收益:課程以員工如何建立危機(jī)意識、積極態(tài)度、自我提升為核心,從危機(jī)認(rèn)知建立、著眼未來、做公司的主人翁、責(zé)任與敬業(yè)、行動落實、正能量傳遞六個方面深入闡述解析如何成為優(yōu)秀員工!授課形式:案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評測、小組討論、第一節(jié):優(yōu)秀員工必備危機(jī)意識——八大

 講師:凌潔冰詳情


中層實戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)主講:凌潔冰課時:1天課程受眾:企業(yè)中層管理人員課程意義:☆對企業(yè)而言,中層管理者無疑是關(guān)乎企業(yè)興衰的中堅力量。對中層管理者而言,職業(yè)能力不僅關(guān)乎個人的發(fā)展,也決定著你在企業(yè)中存在的價值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領(lǐng)下屬實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關(guān)鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實上,在多數(shù)管理者身上,都有著不同

 講師:凌潔冰詳情


中層執(zhí)行力提升培訓(xùn)主講:凌老師課時:1-2天受眾:管理人員,骨干員工課程背景:在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識、團(tuán)隊凝聚力,目標(biāo)堅定,對內(nèi)外部客戶熱愛、對工作盡職、徹底執(zhí)行的骨干幾乎都能得到好的回報,上級的信任、職位的晉升,績效的提升都是遲早的事情,個人也會逐漸實現(xiàn)人生的價值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上,而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞

 講師:凌潔冰詳情


主動服務(wù)與顧客忠誠度提升培訓(xùn)主講:凌潔冰課時:1-2天課程背景:現(xiàn)在市場中,從賣方市場到買方市場,到信息化,網(wǎng)絡(luò)化時代,做好服務(wù)是我們爭取客戶的方法。如何面對客戶管理,做好客戶服務(wù),傳遞價值,做到人無我有,人有我全,人全我精,進(jìn)行卓越的服務(wù)成為目前迫切需要的轉(zhuǎn)變!第一節(jié):成功服務(wù)營銷人員應(yīng)具備哪些特質(zhì):1、光明思維:積極地解釋一切事件2、歸因于內(nèi):積極正確的

 講師:凌潔冰詳情


高效團(tuán)隊建設(shè)與管理培訓(xùn)主講:凌潔冰課時:1-2天受眾:管理人員課程背景:在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識、團(tuán)隊凝聚力,目標(biāo)堅定,對內(nèi)外部客戶熱愛、對工作盡職、熱愛學(xué)習(xí)的管理者幾乎都能得到好的回報,上級的信任、職位的晉升,績效的提升都是遲早的事情,個人也會逐漸實現(xiàn)人生的價值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上,而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞領(lǐng)導(dǎo)

 講師:凌潔冰詳情


管理心理學(xué)培訓(xùn)主講:凌潔冰課時:1-2天受眾對象:企業(yè)管理人員課程背景:時代需要英雄,但更需要優(yōu)秀的管理者。只有優(yōu)秀的管理者,才能造就勤勉,誠信,團(tuán)結(jié),高效,自律的員工隊伍,使一個組織,一個企業(yè),一個團(tuán)隊朝著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)課程收益:課程收益:加強(qiáng)對個性和人性的認(rèn)識,理解人的關(guān)鍵心理活動規(guī)律加深理解人心管理和人性管理,做到知人善任、合理使用人才掌握人心

 講師:凌潔冰詳情


管理者高效溝通技能提升培訓(xùn)主講:凌潔冰課時:2天課程受眾:中高層管理人員課程意義:☆對一個組織而言,管理者無疑是關(guān)乎系統(tǒng)單位興衰的主導(dǎo)力量。對管理者而言,職業(yè)溝通能力不僅關(guān)乎個人的發(fā)展,也決定著你在系統(tǒng)組織中的價值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領(lǐng)下屬實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關(guān)鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實上,在多數(shù)管理者身上,都

 講師:凌潔冰詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有