營造和諧的職場人際關(guān)系

  培訓(xùn)講師:凌潔冰

講師背景:
凌潔冰中國金牌培訓(xùn)講師前沿講座特約專家2010年度中州十大名師中國名人演說家協(xié)會高級講師北京大學(xué)、清華大學(xué)特邀專家【培訓(xùn)特色】凌老師具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力,積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,培訓(xùn)課程針對企業(yè)實際問題而設(shè)計,善于培養(yǎng)學(xué)員的實 詳細(xì)>>

凌潔冰
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營造和諧的職場人際關(guān)系詳細(xì)內(nèi)容

營造和諧的職場人際關(guān)系


 

**講:成功與人際關(guān)系


 

1.  
企業(yè)和個人的興衰成敗源于人脈


 

2.  
人脈是一筆無形資產(chǎn)


 

3.  
工作成功順利開展的橋梁


 

案例分析:比爾•蓋茨的人際關(guān)系法則       


 

實戰(zhàn)研討:怎樣在人脈網(wǎng)中提升自己


 

第二講:了解中國人的特性


 

一、言——模棱兩可,言不由衷


 

聽話不如“看”話


 

“隨便”并不隨便


 

不反對并非贊成


 

二、行——謹(jǐn)慎小心,反求諸己


 

先弄清對方是誰


 

小心才不會上當(dāng)


 

凡事都追求合理


 

三、心——追求圓通,善于自保


 

圓通而不圓滑


 

遇事先求自保


 

第三講:人際關(guān)系從改善自己開始


 

1.  
改善禮儀


 

2.  
展現(xiàn)語言的魅力


 

3.  
合理的運用肢體語言


 

4.  
掌握有效的溝通技巧


 

5.  
學(xué)會欣賞和贊美人


 

6.  
幽默


 

7.  
尊重隱私


 

第四講:如何協(xié)調(diào)職場人際關(guān)系


 

1.  
對上司的尊重和磨合


 

2.  
對同事理解與支持


 

3.  
對下屬幫助三個步驟


 

4.  
怎樣解決誤解和避免爭執(zhí)?


 

測試:你讓人討厭嗎?     


 

現(xiàn)場模擬演練:如何對上司提意見


 

分析:如何達(dá)成矩陣管理和協(xié)調(diào)障礙?


 

第五講:如何改善職場人際關(guān)系


 

1.  
列舉你工作的三大成就


 

2.  
怎樣揮別獨行俠日子


 

3.  
建立自信,自助助人


 

4.  
繪制人際關(guān)系圖


 

5.  
思考:人際關(guān)系緊張的原因是什么?如何克服?


 

6.  
實戰(zhàn)案例分析:怎樣對待愛打小報告的人?


 

7.  
研討:如何帶領(lǐng)團隊以提升團隊總體績效?


 

8.  
誠摯地向同事言謝和團隊凝聚力提高有什么關(guān)系?


 

第六講:如何化解職場人際沖突


 

1、避免矛盾發(fā)生


 

2、防止矛盾升級


 

3、化干戈為玉帛


 

4、吵架未嘗不是好事


 

5、沖突中的自我心理調(diào)適


 

第七講:職場人際關(guān)系改善行動篇


 

制定人際關(guān)系改善計劃


 


 

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