目標與計劃、預算管理
 

課程大綱：

《目標與計劃管理》課程大綱

引子：（案例分析）為什么進行目標管理？

模塊一、認識目標管理：全面掌握目標管理的核心理念

1.    目標管理是幫助你如何實現(xiàn)目標的系統(tǒng)工具與方法？

2.    目標管理是什么？實施目標管理的根本目的是什么？

3.    我們要的是什么？我們怎么得到我們想要的？

4.    目標管理的5大核心理念

5.    游戲體驗及分享

6．目標管理及其特點

·        制定目標是管理者的基本職責

·        目標管理的定義

·        目標管理的基本思想

o  設(shè)定目標

o  制定計劃

o  進展總結(jié)

o  績效評估

·        目標管理的好處

·        目標管理的工作流程

·        

模塊二、目標的制定：幫你掌握制定目標的程序、方法及工具（重點）

1.    目標制定的1個核心思想

2.    目標制定的2方面技巧，目標太多怎么辦？

3.    目標的3個層次

4.    目標的4大內(nèi)容

5.    目標制定的5大原則

6.    目標制定的6大步驟

7.    目標統(tǒng)一，達成共識的7大技巧

8.    目標制定案例演練

確定目標的SMART原則

設(shè)定目標OPTS工具分析

目標分解

o  目標從何而來？

o  如何清晰地定義一個目標？

o  目標如何分解

o  案例-目標分解

o  目標分解的注意事項

o  案例員工目標設(shè)定表，目標管理卡

·            目標與溝通

如何布置與接受任務(wù)？

模塊三、計劃管理及計劃控制：掌握計劃的要點以及計劃控制的過程

1.    不能計劃或者沒有計劃就等于正在計劃失敗

2.    計劃制訂的程序與要領(lǐng)，計劃控制的形態(tài)與問題的種類

3.    計劃跟蹤檢查的目的是什么？

4.    計劃跟蹤檢查要遵循哪些原則？

5.    成功計劃的5要素

6.    計劃制定的現(xiàn)場案例演練及分享

計劃的實施：幫你掌握計劃實施的方法及工具（重點）

1.    如何確保下屬再實施目標；

2.    如何在目標實施中加強檢查；

3.    檢查日常行動與目標相關(guān)性的行隆ABC工具；

4.    如何在實施過程中做好溝通

5.    為什么你布置的工作員工沒有按時完成？

6.    發(fā)現(xiàn)問題如何反饋給下屬？

7.    目標實施中常用反饋技巧（微笑法則、BEST法則）

模塊四：制定計劃

·        什么是計劃

o  計劃=目標 行動措施

·        制定工作計劃的主要內(nèi)容

·        制定計劃必須回答的三個問題

·        我們想要的目標

·        階段目標

·        關(guān)鍵行動措施

·        案例分享

·        制定行動措施的方法

·        計劃-績效-獎金之關(guān)系

·        目標和任務(wù)表

·        執(zhí)行計劃表

·        計劃練習

模塊五：進展總結(jié)

·        執(zhí)行力不強的原因

·        如何對進展執(zhí)行進展總結(jié)

o  總結(jié)的方法

o  掌握使用評估矩陣表

o  總結(jié)的氛圍

o  總結(jié)的頻率

o  肯定員工的貢獻

o  及時地鼓勵

o  及時的反饋

o  及時的修正

模塊六：計劃管理常見問題及回答：

問題一、運用事實評價還是運用感覺評價

　　 初一看這個問題，一般人的反應(yīng)當然是運用事實評價，但是，你是否會想到，運用事實評價你會遇到一個問題，就是你所搜集到的事實，都會受到客觀因素的影響，換句話說，總會又外部因素影響我們的評價。比如：銷售收入是一個評價銷售經(jīng)理業(yè)績的事實標準，銷售收入除了受到銷售經(jīng)理自身的努力影響以外，產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新程度、交貨期等等，都會影響銷售經(jīng)理銷售收入目標的實現(xiàn)。如果銷售收入目標一旦沒有實現(xiàn)，銷售肯定會找出諸如此類一大堆理由來證明銷售目標沒有實現(xiàn)，不是自己的原因造成的。其實，任何一個事實標準都會遇到此類問題。所以，看來運用事實評價存在一定的問題，那么，用感覺評價就沒有問題了嗎？回答是否定的，運用感覺評價問題會更多，因為不同人，對待同樣一個事情的感覺是兩樣的。

　　 那么，到底是用事實評價，還是用感覺來評價呢？

問題二：職能部門該如何考核與評價

　　 每次培訓，這是必有學員問起來的一個問題，因為業(yè)務(wù)部門的KPI指標，相對而言比較量化，但是職能部門很難找一些量化的指標，及時找到了，指標的可控性也很差。在很多企業(yè)里面，經(jīng)?？吹接脛趧由a(chǎn)率，人均利潤之類的KPI指標考核職能部門，如果這樣考核，那么運氣的成分就很大了，和努力程度關(guān)聯(lián)性不大，那么，職能部門的KPI改如何操作？

　　 如何解決關(guān)鍵業(yè)績與非關(guān)鍵業(yè)績的矛盾呢？

問題三：為什么員工不愿意做的更好

　　 很多企業(yè)制定目標的時候，你們發(fā)現(xiàn)員工很多員工明明可以大大的超過公司所規(guī)定的目標，但是他絕對不會這樣做，因為這樣做的會又兩個不利于他的后果產(chǎn)生：**，今年超額實現(xiàn)了目標，那么，明天會定更高的目標，實現(xiàn)目標的難度會大很多，第二，他做到太好，顯的別的同事就太差了，他在這個團隊內(nèi)部是難以生存的。如何讓員工制定更合理的目標呢？

問題四：短期考核與長期考核的內(nèi)容是什么呢？

問題五：到底是員工自己定目標，還是上級給下級定目標？還是采用兩者相互結(jié)合的模式呢？？

問題六：是按照整體的業(yè)績來考核每個人，還是按照個體的業(yè)績來考核每個人？

·        計劃練習

模塊七：銷售計劃制定

1)、銷售計劃的正確范圍
2)、銷售目標的分解
3)、促銷活動的行動計劃
4)、整個組織的質(zhì)詢。
銷售計劃的執(zhí)行
1)、銷售比分牌的建立
2)、用銷售太空報表縱觀全局
3)、克服一抓就死，一放就亂的弊病的分析方式
4)、銷售計劃的執(zhí)行重點是促銷活動的監(jiān)控
5)、建立利用促銷手段來主動修正銷售計劃達成

銷售計劃的分析和跟蹤
1)、建立可積累的分析框架
2)、多維度分析
3)、企業(yè)的知識管理
4)、選擇合適的信息系統(tǒng)
5)、選擇合適的考核制度來保障計劃落實

模塊八：如何進行銷售預算

1.   正確的預算觀念樹立，

2.   如何進行銷售預測

3.   銷售預算編制的三大方法

4.   銷售預算人員分工

5.   銷售預算編制內(nèi)容包含哪些內(nèi)容

6.   銷售預算編制過程管理

7.   銷售預算編制的三大方法

模塊九：目標的實現(xiàn)與績效考核

1.    考核就是按照目標的完成情況進行考核；

2.    考核的注意事項

3.    出現(xiàn)現(xiàn)實與考核分數(shù)不符合，你會怎么辦？

4.    考核的依據(jù)是什么？如何確保考核的公平與公正？

5.    績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？

6.    **輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？

7.    現(xiàn)場案例演練及分享。

績效評估

8.    評估結(jié)果和過程 

9.    評估的環(huán)境

10. 評估的標準

11. 持續(xù)的改善

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