高效執(zhí)行中的領導力

  培訓講師：張正華

講師背景：
張正華老師美國HCC專案講師實戰(zhàn)派人力管理專家部署培養(yǎng)與教練技術專家國資委特聘人力資源專家清華大學總裁班特聘教授北京大學授證案例培訓師頂級企業(yè)培訓體系搭建者國家電網(wǎng)特聘人力規(guī)劃專家湖南大學教授|碩士生導師中國人民大學經(jīng)濟學碩士，武漢大學EM 詳細>>

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高效執(zhí)行中的領導力詳細內(nèi)容

高效執(zhí)行中的領導力

**部分 領導者的自我管理－自立立人

一、機遇與挑戰(zhàn)

1. 中國國情與市場經(jīng)濟

2. 中國企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)營環(huán)境

3. 中國企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn)與機遇

4. 企業(yè)管理者應有之正確心態(tài)

二、領導者的心態(tài)與思維

1. 領導者的心理定位與行為定位

2. 當代領導者面臨的挑戰(zhàn)

3. 現(xiàn)代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求

4. 心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果

5. 優(yōu)秀領導者應樹立的心態(tài)

6. 領導者成長的3個階段

7. 領導者擁有的4種天賦

8. 領導者的3種價值

9. 關注圈與影響圈

三、優(yōu)秀領導人的核心素質(zhì)

1. 如何成為受部屬愛戴的領導人

2. 領導與管理之區(qū)別

3. 領導力的意義與來源

4. 企業(yè)領導人與企業(yè)績效的關系

四、高效時間管理

1. 領導者的時間分配與領導效果

2. 案例分析：葉經(jīng)理的一天

3. 領導者時間資源與利用率分析

4. 時間管理的黃金法則

5. 常見的時間管理問題及對策

第二部分 領導者的團隊管理－知人善用

一、人格與領導

1. 工作中的四類人

2. DISC職業(yè)人格分析

3. 管理與人格

4. 職位與人格

5. 不同人格的優(yōu)缺點

6. 分析團隊中成員的人格特質(zhì)

7. 如何善用不同的人

二、領導者的影響力與有效激勵

1. 影響力的根本――品格與能力

2. 影響力三要素－－能力、權利與領導風格

3. 員工激勵的基本原理

4. 塑造良好的內(nèi)部激勵機制

5. 日常工作中如何有效激勵下屬

6. 激勵員工的各類技巧分享

三、領導風格與授權

1. 什么是領導風格

2. 評估下屬的成熟度

3. 領導風格測試與分析：您是哪一類的領導

4. 選擇適當?shù)念I導風格

5. 授權的種類

6. 如何適度授權

7. 如何跟進評估

四、高績效團隊建設

1. 團隊成員選擇與任用的關鍵

2. 如何培養(yǎng)和維護員工的團隊精神

3. 團隊發(fā)展過程中管理者應掌握哪些技能

4. 團隊建設應遵循的原則

第三部分 領導者的影響力――領導藝術

一、高效執(zhí)行中的領導力透視：影響力從哪兒來？

1. 團隊高效執(zhí)行來自卓越領導

2. 員工心目中的領導

3. 擴大影響力的三個要素

4. 優(yōu)秀領導的特質(zhì)

5. 權力=你可能的影響力

6. 領導者，你的績效從哪兒來？

二、診斷技術：下屬的成熟度如何？

1. 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子

2. 員工發(fā)展的四個層次

3. 案例分析：診斷員工的發(fā)展層次

4. 員工的發(fā)展層次會固定不變嗎？

5. 企業(yè)員工的三種類型

6. 問卷測試：領導風格的自我診斷

三、統(tǒng)馭技術：選擇你的領導風格

1. 兩種不同的領導行為

2. 四種不同的領導風格

3. 領導模型展示

4. 領導風格診斷：如何改進我們的領導風格？ 

5. 案例研究：領導風格和角色轉(zhuǎn)換

6. 四種領導方式的共同特點

7. 彈性運用四種領導風格 

四、激勵技術：提升下屬的工作意愿

1. 激勵信號：員工們怎么啦？

2. 關注下屬的工作動力

3. 金錢是激勵的重要因素嗎？

4. 不同層級領導者的需求排序

5. 四種類型下屬的激勵技巧

6. 激勵菜譜分享

五、授權技術：該放手時就放手！

1. 有關授權的辯論

2. 授權的原則

3. 影響授權的權變因素

4. 授權的步驟

5. 授權后的控制技巧

6. 授權的藝術：學會放風箏

7. 蝴蝶的啟示

8. 開辟授權之路！

第四部分 領導者成功的關鍵－戰(zhàn)略在于執(zhí)行

一、戰(zhàn)略在于執(zhí)行

1. 以顧客為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行

2. 以品質(zhì)為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行

3. 以標準為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行

4. 危機中的執(zhí)行力

二、建立共同的價值觀，營造合作氛圍

1. 深刻理解公司的共同價值觀

2. 共同價值觀的目標及重要性

3. 建立共同價值觀，營造合作氛圍的基本原則是什么

4. 怎樣運用基本原則，達成相互協(xié)作的目的

5. 需要考慮的其他因素


 

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一、戰(zhàn)略性人力資源概述1、企業(yè)的高速成長與人力資源極為相關2、未來的成功將主要取決于其技術和人力資源的開發(fā)3、企業(yè)的人力資源一方面支撐發(fā)展戰(zhàn)略，另一方面全面提升員工素質(zhì)案例：華為的戰(zhàn)略人力資源體系二、非人力資源管理者在人力資源管理中的角色1、主管工作現(xiàn)狀調(diào)查2、主管的工作內(nèi)容3、如何做一名出色的主管4、管理者的角色轉(zhuǎn)換5、主管常見的誤區(qū)與困惑6、誰對人力資源

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一、服務面臨全面挑戰(zhàn)二、優(yōu)質(zhì)服務的表現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務=行動態(tài)度對于客戶觀點的認同三、服務人員的職業(yè)化塑造1、標準的職業(yè)形象2、標準的服務用語3、專業(yè)的服務技能4、標準的禮儀形態(tài)四、服務人員的品格素質(zhì)注重承諾服務導向積極熱情同理心謙虛誠實寬容五、客戶的期望值六、服務的滿意度七、客戶服務循環(huán)1、接待客戶：準備迎接、歡迎客戶2、理解客戶：三大技巧——聽、問、復3、幫助客

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講團隊建設的必要性（1H）1、動物世界的團隊活動2、團隊愿景3、知識經(jīng)濟時代變革管理4、成功團隊要素挑選人才，充分開發(fā)每個人的潛能職責明確彼此支持，利用優(yōu)勢，避免劣勢保持目標與使命一致無論正式與非正式，內(nèi)部溝通渠道通暢政策和程序明確注重高質(zhì)量，尋求卓越第二講團隊角色自測（1.5H）1、案例：鮑爾賓問卷認識自己在團隊的角色2、團隊中角色特征領袖、協(xié)調(diào)者、實干家

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講：角色認知一、中層管理者的三個維度二、作為下屬的中層管理者1.角色定位：上司的職務代理人（替身）⑴、四項職業(yè)準則⑵、常見的三種錯位：領主、民意代表、向上錯位三、作為同事的中層管理者1.角色定位：內(nèi)部客戶2.同事關系的三個階段3.向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換4.內(nèi)部客戶滿意四、作為上司的中層管理者1、作為上司的三種角色2、如何管理知識型員工3、常見的角色錯位：業(yè)務員

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部分：基層管理者的六項修煉1、項修煉：敬業(yè)1）敬業(yè)的含義：恪盡職守2）如何看待你的工作？3）敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度4）敬業(yè)的兩層含義認真負責、認真做事、一絲不茍、有始有終5）忠誠是敬業(yè)的保證對企業(yè)和領導忠誠維護公司利益和榮譽善待客戶是大的忠誠服務創(chuàng)造價值6）熱忱是敬業(yè)的催化劑7）意志是敬業(yè)的動力2、第二項修煉：責任1）責任感是重要的品格，是全社會提倡的基本職業(yè)道德2

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一、禮儀概論1、什么是禮儀2、從各個不同的角度看禮儀3、禮儀的原則4、禮儀的作用5、禮儀修養(yǎng)二、儀表禮儀1、儀容禮儀2、服飾禮儀男士著裝：西服的穿著禮儀女士著裝：個性、品味、自信三、舉止禮儀1、站姿禮儀2、行姿禮儀特例：陪同引導上下樓梯進出電梯出入房門3、坐姿禮儀普通坐姿座位排放：中間為尊，右為尊四、言語禮儀1、直接言談的禮儀2、十字禮貌用語3、間接言談禮儀

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部分：績效管理構成與核心認知（半天）1、管理要解決的基本問題2、什么是績效管理3、管理與績效管理4、績效管理的良性循環(huán)與惡性循環(huán)5、績效管理與績效考核6、支撐績效管理的理論基礎7、績效管理的作用8、績效解決業(yè)績問題，不解決薪酬問題9、績效管理的一個中心，三個基本點第二部分：績效指標分解量化與優(yōu)化技巧（1天）1、績效管理循環(huán)2、績效管理的七大核心構成——戰(zhàn)略、

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一、什么是架構方向1、引入案例你是一位部門經(jīng)理，部門的綜合管理工作既繁瑣又雜亂，好不容易挑了一個對各項業(yè)務比較熟悉的劉勇負責綜合管理。半年下來，劉勇能力很強，與你配合也很順暢，綜合管理工作有所改善。你對劉勇也比較認同，但其他崗位的人員對劉勇意見很大，認為劉勇太圓滑，許多該由綜合管理承擔的工作他都以你的名義交給別人干，劉勇在協(xié)調(diào)工作時沒有原則，誰厲害劉勇就向著

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天：9：00——10：30內(nèi)部講師的任務1.內(nèi)部講師之使命任務2.講師扮演的角色功能3.優(yōu)秀講師應具備的條件4.企業(yè)講師的五種核心技能5.四種學習風格6.成人學習的特性7.常見的學習障礙8.學習六要9.三階段的講師培訓與能力成長10：30——10：45休息10：45——12：00教學表達技巧（一）1.上臺表達常見的問題2.教學表達技巧七要素3.上臺表達的14

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1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓管理#8226;新經(jīng)濟環(huán)境與企業(yè)培訓的戰(zhàn)略地位；#8226;企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)培訓有何要求？#8226;企業(yè)培訓如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實？#8226;公司的人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)培訓的不同要求；#8226;企業(yè)培訓戰(zhàn)略的基本內(nèi)容；#8226;培訓經(jīng)理如何獲得企業(yè)領導以及內(nèi)部各個部門的支持？2、如何構建適合本公司的企業(yè)培訓體系#8226

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