團(tuán)隊(duì)建設(shè)與綜合管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:陳元方
講師背景:
陳元方老師簡(jiǎn)介國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師聚州國(guó)際高級(jí)咨詢師企業(yè)業(yè)績(jī)系統(tǒng)打造專家企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)終身推動(dòng)者中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人營(yíng)銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)曾用一年時(shí)間協(xié)助美樂(lè)樂(lè)家居連鎖集團(tuán)從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級(jí)顧 詳細(xì)>>
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與綜合管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與綜合管理培訓(xùn)
**章、什么是團(tuán)隊(duì)
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) (1 1=?)
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)行為曲線
→ 討論:請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間大的區(qū)別是什么?
第二章、如何才能建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
1、明確的目標(biāo) (目標(biāo)從哪里來(lái)?企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一?)
→ 短期目標(biāo):工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)層面
→ 中期目標(biāo):職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃
→ 長(zhǎng)期目標(biāo):企業(yè)文化、價(jià)值觀念等精神層面
2、相互信任 (信任的基礎(chǔ)是什么?如何建立?)
3、關(guān)心、幫助每個(gè)人(從哪些方面著手才是有效的?)
4、溝通良好 (如何才能有效的溝通?)
5、分工與授權(quán) (在具體工作中如何操作?)
6、合理的激勵(lì) (沒(méi)有足夠的條件怎么辦?)
7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?)
8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛?)
→ 案例分析、討論:企業(yè)文化對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的作用是什么?
→ 案例分析、討論:如何建設(shè)與企業(yè)團(tuán)隊(duì)想適應(yīng)的企業(yè)文化?
第三章:杰出工作表現(xiàn)的五個(gè)必須:心態(tài),目標(biāo),夢(mèng)想,技巧,習(xí)慣
一、店面工作員工的十個(gè)成功心態(tài)
1.做工作要有強(qiáng)烈的企圖心 — 成功的欲望
2. 做工作不要總是為了錢 — 有理想
3. 守株待兔落伍了 — 勤奮
4. 急功近利和全力以赴的區(qū)別 — 激情
5. 世界上沒(méi)有拿不下的事 — 自信
6. 服從的樂(lè)趣 — 高效執(zhí)行
7. 堅(jiān)持不一定成功,但放棄一定失敗 — 執(zhí)著
8. 助人就是助己 — 團(tuán)結(jié)
9. 今天的努力,明天的結(jié)果 — 有目標(biāo)
10. 凡事的發(fā)生及出現(xiàn)的人必有助于我 — 感恩
第四章、店面工作人員核心能力提升
一、店面工作人員職業(yè)能力的基本要求
1. 了解企業(yè)目標(biāo)和核心價(jià)值觀
2. 遵循企業(yè)統(tǒng)一形象和管理規(guī)范
3. 了解行業(yè)發(fā)展和專業(yè)知識(shí)
4. 掌握熟練的產(chǎn)品知識(shí)和信息
5. 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,確信自身產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
6. 遵守工作職責(zé)和工作制度。
7.了解顧客的消費(fèi)特征和購(gòu)買心理
8. 靈活運(yùn)用專業(yè)的店面銷售技巧
9. 了解產(chǎn)品陳列和店面布置技巧
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職場(chǎng)心態(tài)與溝通技巧 06.13
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《智贏廳堂---高效需求識(shí)別與營(yíng)銷技巧》課程簡(jiǎn)介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶需求的原理與分析技巧2.了解客戶購(gòu)買心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶購(gòu)買決策的四大心理分析;4.快速掌握如何有效探詢客戶的真實(shí)需求話術(shù)5.掌握廳堂客戶五大營(yíng)銷成交技巧【培訓(xùn)時(shí)間】:1小時(shí)【參訓(xùn)學(xué)員】:廳堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶需求識(shí)別的定義與認(rèn)
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中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升 06.13
中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法,善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),抓住問(wèn)題的關(guān)鍵要素,提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知,轉(zhuǎn)變消極工作觀念,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)【培訓(xùn)時(shí)間】1天,每天6學(xué)時(shí)【培訓(xùn)大綱】第一部分:管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論:領(lǐng)導(dǎo)者=管理
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贏在開(kāi)門紅――開(kāi)門紅實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧提升【課程背景】?銀行開(kāi)門紅的思維定位,掌握客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧、工作流程與開(kāi)門紅營(yíng)銷解決等卓越實(shí)用的方式、方法,幫助網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間提升工作差異化營(yíng)銷思維,塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象,激發(fā)員工崗位自豪感和工作熱情;?增強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門紅營(yíng)銷意識(shí)、提升全員信息收集、分析和挖掘客戶能力;?培養(yǎng)開(kāi)門紅客戶關(guān)系拓展和管理技巧,通過(guò)接觸客戶、了
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