贏 在 中 基 層 管 理
贏 在 中 基 層 管 理詳細(xì)內(nèi)容
贏 在 中 基 層 管 理
課程大綱:
**部分、班組長的角色認(rèn)知
² 班組長的作用和使命
² 班組長的管理水平現(xiàn)狀分析
² 自己為什么擔(dān)任班組長
² 班組長的權(quán)力和管理原則
一、 看西游學(xué)知識之四型人格分析
1、我們的性格有多大差距
2、不同性格如何相處、共事、溝通
3、完美、力量、和平、活潑型性格指數(shù)分析
案例:職場性格對碰(快速發(fā)現(xiàn)他我性格)
二、讓“責(zé)任”成為一種習(xí)慣
1、真正的責(zé)任就是對結(jié)果負(fù)責(zé)
◆視頻:小王與小張的故事
2、責(zé)任=擔(dān)當(dāng) 現(xiàn)實(shí)中如何養(yǎng)成?
3、如何提高中基層的執(zhí)行力
第二部分、班組長組織與計劃能力
一、計劃與組織能力
1、 時間管理
A堵住時間漏洞---拖延時間的事有哪些?
B區(qū)分輕重緩急---為什么管理不善
C提高生產(chǎn)力---有效的時間區(qū)分與安排計劃
D制定周密的計劃---(附加月周日計劃表格)
2、授權(quán)管理
A有效授權(quán)的原則
B可授權(quán)的內(nèi)容有哪些
C不可授權(quán)的內(nèi)容有哪些
D授權(quán)不等于棄權(quán)---有效的監(jiān)管
第三部份 、溝通管理與情緒控制
1、如何激勵員工
2、激勵理論與實(shí)戰(zhàn)
3、有效溝通的六個要領(lǐng)、三個層次、四解、兩容
1)誠信寬容溝通心態(tài)
2)培養(yǎng)有效傾聽技能
3)雙向互應(yīng)交流響應(yīng)
4)語言體態(tài)有效配合
5)因人而異進(jìn)行溝通
6)上下前后左右互通
7)人員職位輪換
4、怎樣與上、下、平級進(jìn)行溝通
5、如何提高溝通的技能與技巧,有效說服別人的藝術(shù)
6、如何批評和表揚(yáng)員工
7、情緒控制的重要性
8、情緒控制的7要素
第四部分、如何做好下屬,有效的輔助上司
² 下屬的8條戒律
² 與上司處好關(guān)系的三個原則
² 與上司相處的四大禁忌
² 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
² 如何及時向上司反饋反面意見
² 怎樣贏得上司的賞識與依賴
² 怎樣了解上司的期望
² 如何與異性上司相處
² 匯報工作的5W2H,如何在向上司匯報工作中表現(xiàn)你的能力
² 案例:上司為什么賞識與依賴小王
第五部分、如何帶好自己的下屬,開好早會,有效的激勵領(lǐng)導(dǎo)下屬
² 如何有效開好早會與夕會
² 早會激情與執(zhí)行力如何打造
² 開好早會的五大條件
² 早會管理的三大原則
² 與下屬交往的8點(diǎn)建議
² 早夸晚罵勤走動如何實(shí)現(xiàn)在日常管理中
² 如何對待不合作的“刺兒頭”
² 案例:怎樣讓牛喝水的故事
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《智贏廳堂---高效需求識別與營銷技巧》課程簡介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶需求的原理與分析技巧2.了解客戶購買心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶購買決策的四大心理分析;4.快速掌握如何有效探詢客戶的真實(shí)需求話術(shù)5.掌握廳堂客戶五大營銷成交技巧【培訓(xùn)時間】:1小時【參訓(xùn)學(xué)員】:廳堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶需求識別的定義與認(rèn)
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中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法,善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),抓住問題的關(guān)鍵要素,提升現(xiàn)場管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知,轉(zhuǎn)變消極工作觀念,實(shí)現(xiàn)自身價值的升華【培訓(xùn)對象】中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長【培訓(xùn)時間】1天,每天6學(xué)時【培訓(xùn)大綱】第一部分:管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論:領(lǐng)導(dǎo)者=管理
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