高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理-培訓(xùn)
高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理-培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理-培訓(xùn)
課程導(dǎo)入
一、團(tuán)隊組建
1、團(tuán)隊與團(tuán)伙
2、建設(shè)團(tuán)隊的五個要素
3、成功團(tuán)隊的六大原則
4、建立優(yōu)秀團(tuán)隊的步驟
二、團(tuán)隊分工
1、高效授權(quán)與分工
(1)授權(quán)常見的誤區(qū)
(2)六級授權(quán)體系
(3)高效授權(quán)七步法
2、高效執(zhí)行與管控
(1)管控的六個對象
(2)管控的四大方法
(3)用“四化建設(shè)”拒絕管控
三、團(tuán)隊溝通
1、互動的溝通技術(shù)
(1)建立信任
(2)提問
(3)聆聽
(4)反饋
2、有效溝通的六個步驟
(1)事前準(zhǔn)備
(2)確認(rèn)需求
(3)闡述觀點
(4)處理異議
(5)達(dá)成協(xié)議
(6)共同實施
3、不同溝通風(fēng)格的溝通技巧
4、團(tuán)隊沖突處理
(1)溝通沖突的三個類型
(2)解決沖突的五種策略
四、團(tuán)隊激勵
1、讓員工自動自發(fā)的工作
(1)員工的三大需求
(2)激勵的八大法則
(3)激勵與贊賞的七個步驟
2、不合格員工的處理
五、團(tuán)隊發(fā)展
1、團(tuán)隊發(fā)展的五個階段
(1)開始階段
(2)困惑階段
(3)成型階段
(4)行動階段
(5)團(tuán)隊階段
2、團(tuán)隊成員的培養(yǎng)與發(fā)展
(1)人才培養(yǎng)的一個理念
(2)人才培養(yǎng)的兩個方向
(3)人才培養(yǎng)的三類方法
(4)新員工培養(yǎng)計劃
(5)團(tuán)隊學(xué)習(xí)計劃制定
3、團(tuán)隊管理者的發(fā)展通道
行動計劃
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智贏廳堂--高效需求識別與營銷技巧 06.13
《智贏廳堂---高效需求識別與營銷技巧》課程簡介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶需求的原理與分析技巧2.了解客戶購買心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶購買決策的四大心理分析;4.快速掌握如何有效探詢客戶的真實需求話術(shù)5.掌握廳堂客戶五大營銷成交技巧【培訓(xùn)時間】:1小時【參訓(xùn)學(xué)員】:廳堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶需求識別的定義與認(rèn)
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中層管理團(tuán)隊管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法,善于總結(jié)工作經(jīng)驗,抓住問題的關(guān)鍵要素,提升現(xiàn)場管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知,轉(zhuǎn)變消極工作觀念,實現(xiàn)自身價值的升華【培訓(xùn)對象】中層管理人員、網(wǎng)點主任、支行長【培訓(xùn)時間】1天,每天6學(xué)時【培訓(xùn)大綱】第一部分:管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論:領(lǐng)導(dǎo)者=管理
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