藍(lán)海戰(zhàn)略培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:張正華

講師背景:
張正華老師美國HCC專案講師實(shí)戰(zhàn)派人力管理專家部署培養(yǎng)與教練技術(shù)專家國資委特聘人力資源專家清華大學(xué)總裁班特聘教授北京大學(xué)授證案例培訓(xùn)師頂級企業(yè)培訓(xùn)體系搭建者國家電網(wǎng)特聘人力規(guī)劃專家湖南大學(xué)教授|碩士生導(dǎo)師中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,武漢大學(xué)EM 詳細(xì)>>

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藍(lán)海戰(zhàn)略培訓(xùn)

**部分 市場經(jīng)濟(jì)下的藍(lán)海戰(zhàn)略營銷

一、中國市場經(jīng)濟(jì)體系中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1. 為什么需要經(jīng)濟(jì)體系

2. 市場經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)

3. 市場經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)者

4. 市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)

5. 市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作規(guī)律

6. 市場經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵詞

7. 市場經(jīng)濟(jì)營銷體系

8. 企業(yè)經(jīng)營理念

9. 目前中國市場經(jīng)濟(jì)體系下企業(yè)的狀況

10. 中國營銷發(fā)展的歷程與中國企業(yè)如何健康發(fā)展

11. 大與強(qiáng),科學(xué)與藝術(shù)

12. 民營企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

二、藍(lán)海戰(zhàn)略概述

1. 新的市場空間-“紅?!迸c“藍(lán)?!钡膶?yīng)

2. 不斷開創(chuàng)藍(lán)海

3. 開創(chuàng)藍(lán)海的影響-拓展藍(lán)海對企業(yè)收益和利潤增長的影響圖

4. 開創(chuàng)藍(lán)海勢在必行

5. 從企業(yè)、行業(yè)到戰(zhàn)略行動

6. 價值創(chuàng)新:藍(lán)海戰(zhàn)略的基石

1) 價值創(chuàng)新

2) 價值和創(chuàng)新同樣重要

3) 價值創(chuàng)新同時追求差異化和低成本

7. 紅海和藍(lán)海戰(zhàn)略的比較

8. 藍(lán)海戰(zhàn)略的六項(xiàng)原則

三、藍(lán)海戰(zhàn)略中的消費(fèi)者行為分析與市場細(xì)分

1. 為什么需要市場細(xì)分

2. 三種目標(biāo)市場策略

3. 消費(fèi)者市場細(xì)分

4. 工業(yè)品市場細(xì)分

5. 如何選擇目標(biāo)市場

6. 中國市場經(jīng)濟(jì)中競爭格局的形成

7. 市場機(jī)會與企業(yè)的平衡點(diǎn)

四、藍(lán)海戰(zhàn)略中如何建立競爭優(yōu)勢

1. 競爭來自于哪?誰是競爭對手?

2. 什么競爭優(yōu)勢?

3. 如何構(gòu)建競爭優(yōu)勢?

4. 構(gòu)建競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略

5. 競爭狀況演變過程

6. 構(gòu)建競爭優(yōu)勢的方法

7. 競爭對手分析

8. 構(gòu)建競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)術(shù)

五、市場部在藍(lán)海戰(zhàn)略中的位置與職責(zé)

1. 市場部在企業(yè)內(nèi)的位置與作用

2. 市場部如何與銷售部合作

3. 市場部的階段性工作

4. 如何衡量市場部的工作業(yè)績

第二部分 藍(lán)海戰(zhàn)略制定與營銷經(jīng)典要素組合

一、藍(lán)海戰(zhàn)略的分析工具和框架

1. 戰(zhàn)略布局圖

1) 何為戰(zhàn)略布局圖?

2) 戰(zhàn)略布局圖意義

3) 案例:20世紀(jì)90年代末期美國葡萄酒業(yè)戰(zhàn)略布局圖

2. 四步動作框架

1) 創(chuàng)造新價值曲線四個問題

2) 四步動作框架圖解

3) 剔除--減少--增加--創(chuàng)造”坐標(biāo)格

4) 案例:黃尾葡萄酒品牌的崛起

3. 良好戰(zhàn)略的三個特點(diǎn)

1) 特點(diǎn)一:重點(diǎn)突出

2) 特點(diǎn)二:與眾不同 

3) 特點(diǎn)三:令人信服的宣傳主題

4. 研讀價值曲線

一個企業(yè)的價值曲線可以提供的戰(zhàn)略信息

二、重建市場邊界的分析框架

1. 方式一:放眼替代性行業(yè)

案例:NetJets公司的戰(zhàn)略圖

2. 方式二:放眼行業(yè)內(nèi)的不同戰(zhàn)略類型

3. 戰(zhàn)略類型定義

4. 從戰(zhàn)略類型中開創(chuàng)藍(lán)海的關(guān)鍵

案例:Curves公司的戰(zhàn)略圖

5. 方式三:放眼客戶鏈

6. 產(chǎn)品客戶鏈的構(gòu)成

例子:醫(yī)藥產(chǎn)品的購買者(醫(yī)生、采購、病人)

案例:丹麥胰島素制造商N(yùn)ovo Nordisk

案例:彭博資訊公司

7. 方式四:放眼互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)

8. 問題的提出

9. 問題的解決

案例:匈牙利一家汽車公司NABI

10. 方式五:放眼客戶的功能性或情感性訴求

案例:QB美發(fā)店的戰(zhàn)略圖

11. 方式六:放眼未來

12. 考慮新的市場空間

案例:恒基偉業(yè)振興“商務(wù)通”

總結(jié):從肉搏式競爭到藍(lán)海戰(zhàn)略

三、在藍(lán)海中創(chuàng)造價值(產(chǎn)品,PRODUCT)

1. 中國目前的市場狀況

2. 產(chǎn)品如何創(chuàng)新

3. 小心市場陷阱

4. 產(chǎn)品如何才能適銷對路

5. 何為完整產(chǎn)品

6. 新產(chǎn)品誕生的5個階段

7. 如何做可行性分析

8. 如何做產(chǎn)品定義

四、如何在藍(lán)海中體現(xiàn)價值(定價,PRICE)

1. 企業(yè)是否可以追求暴利?

2. 毛利與凈利潤如何平衡?

3. 影響價格的因素與定價目標(biāo)

4. 定價方法與定價細(xì)分

5. 新產(chǎn)品定價策略

6. 企業(yè)為什么想降價?

7. 價格戰(zhàn)引起的負(fù)和競爭

8. 企業(yè)面對(潛在)價格戰(zhàn)的應(yīng)對策略

9. 如何制定降價后的價格標(biāo)準(zhǔn)

10. 中國為什么在各個行業(yè)內(nèi)屢現(xiàn)價格戰(zhàn)?

11. 如何避免價格戰(zhàn)?

五、如何在藍(lán)海中宣傳價值(宣傳與促銷,Promotion)

1. 市場宣傳與促銷是否等于廣告?

2. 市場宣傳與促銷的目的是什么?

3. 市場宣傳與促銷的四要素

4. 市場宣傳與促銷的組合策略及流程

5. 市場宣傳與促銷在中國的狀況

6. 市場宣傳與促銷的戰(zhàn)術(shù)方法

7. 如何設(shè)計(jì)核心廣告詞

8. 企業(yè)與專業(yè)公司在宣傳與促銷方面的分工

六、制定藍(lán)海交付價值策略(渠道,Place)

1. 何為銷售渠道?

2. 銷售渠道資源配置

3. 渠道是否為王?

4. 渠道是否可以買來?

5. 根據(jù)產(chǎn)品價值與復(fù)雜程度選擇銷售渠道

6. 銷售渠道的評估與選擇

7. 直銷工具--銷售漏斗

8. 客戶角色與客戶體驗(yàn)

9. 電子商務(wù)對傳統(tǒng)銷售渠道的沖擊

第三部分 藍(lán)海戰(zhàn)略與品牌建設(shè)

一、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

1. 營銷戰(zhàn)略的價值與意義

2. 企業(yè)成敗的3個關(guān)鍵點(diǎn)

3. 選擇誰作為競爭對手

4. 希望消費(fèi)者怎樣看待我們

5. 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃流程

6. 紅海V.S藍(lán)海

7. 發(fā)現(xiàn)藍(lán)海機(jī)會,開創(chuàng)藍(lán)海市場

8. 實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的關(guān)鍵

9. 中國企業(yè)現(xiàn)狀

10. 中國企業(yè)如何實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略

二、藍(lán)海品牌建設(shè)

1. 品牌的意義與價值

2. 品牌是如何煉成的

3. 品牌在消費(fèi)者心中的印象

4. 品牌是屬于企業(yè)的?還是屬于消費(fèi)者的?

5. 如何打造有內(nèi)涵的中國品牌

6. 品牌帶來的議價能力

7. 品牌延伸戰(zhàn)略

8. 品牌危機(jī)管理


 

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一、戰(zhàn)略性人力資源概述1、企業(yè)的高速成長與人力資源極為相關(guān)2、未來的成功將主要取決于其技術(shù)和人力資源的開發(fā)3、企業(yè)的人力資源一方面支撐發(fā)展戰(zhàn)略,另一方面全面提升員工素質(zhì)案例:華為的戰(zhàn)略人力資源體系二、非人力資源管理者在人力資源管理中的角色1、主管工作現(xiàn)狀調(diào)查2、主管的工作內(nèi)容3、如何做一名出色的主管4、管理者的角色轉(zhuǎn)換5、主管常見的誤區(qū)與困惑6、誰對人力資源

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一、服務(wù)面臨全面挑戰(zhàn)二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)=行動態(tài)度對于客戶觀點(diǎn)的認(rèn)同三、服務(wù)人員的職業(yè)化塑造1、標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象2、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語3、專業(yè)的服務(wù)技能4、標(biāo)準(zhǔn)的禮儀形態(tài)四、服務(wù)人員的品格素質(zhì)注重承諾服務(wù)導(dǎo)向積極熱情同理心謙虛誠實(shí)寬容五、客戶的期望值六、服務(wù)的滿意度七、客戶服務(wù)循環(huán)1、接待客戶:準(zhǔn)備迎接、歡迎客戶2、理解客戶:三大技巧——聽、問、復(fù)3、幫助客

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講團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性(1H)1、動物世界的團(tuán)隊(duì)活動2、團(tuán)隊(duì)愿景3、知識經(jīng)濟(jì)時代變革管理4、成功團(tuán)隊(duì)要素挑選人才,充分開發(fā)每個人的潛能職責(zé)明確彼此支持,利用優(yōu)勢,避免劣勢保持目標(biāo)與使命一致無論正式與非正式,內(nèi)部溝通渠道通暢政策和程序明確注重高質(zhì)量,尋求卓越第二講團(tuán)隊(duì)角色自測(1.5H)1、案例:鮑爾賓問卷認(rèn)識自己在團(tuán)隊(duì)的角色2、團(tuán)隊(duì)中角色特征領(lǐng)袖、協(xié)調(diào)者、實(shí)干家

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講:角色認(rèn)知一、中層管理者的三個維度二、作為下屬的中層管理者1.角色定位:上司的職務(wù)代理人(替身)⑴、四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則⑵、常見的三種錯位:領(lǐng)主、民意代表、向上錯位三、作為同事的中層管理者1.角色定位:內(nèi)部客戶2.同事關(guān)系的三個階段3.向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換4.內(nèi)部客戶滿意四、作為上司的中層管理者1、作為上司的三種角色2、如何管理知識型員工3、常見的角色錯位:業(yè)務(wù)員

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部分:基層管理者的六項(xiàng)修煉1、項(xiàng)修煉:敬業(yè)1)敬業(yè)的含義:恪盡職守2)如何看待你的工作?3)敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度4)敬業(yè)的兩層含義認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真做事、一絲不茍、有始有終5)忠誠是敬業(yè)的保證對企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)忠誠維護(hù)公司利益和榮譽(yù)善待客戶是大的忠誠服務(wù)創(chuàng)造價值6)熱忱是敬業(yè)的催化劑7)意志是敬業(yè)的動力2、第二項(xiàng)修煉:責(zé)任1)責(zé)任感是重要的品格,是全社會提倡的基本職業(yè)道德2

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一、禮儀概論1、什么是禮儀2、從各個不同的角度看禮儀3、禮儀的原則4、禮儀的作用5、禮儀修養(yǎng)二、儀表禮儀1、儀容禮儀2、服飾禮儀男士著裝:西服的穿著禮儀女士著裝:個性、品味、自信三、舉止禮儀1、站姿禮儀2、行姿禮儀特例:陪同引導(dǎo)上下樓梯進(jìn)出電梯出入房門3、坐姿禮儀普通坐姿座位排放:中間為尊,右為尊四、言語禮儀1、直接言談的禮儀2、十字禮貌用語3、間接言談禮儀

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部分:績效管理構(gòu)成與核心認(rèn)知(半天)1、管理要解決的基本問題2、什么是績效管理3、管理與績效管理4、績效管理的良性循環(huán)與惡性循環(huán)5、績效管理與績效考核6、支撐績效管理的理論基礎(chǔ)7、績效管理的作用8、績效解決業(yè)績問題,不解決薪酬問題9、績效管理的一個中心,三個基本點(diǎn)第二部分:績效指標(biāo)分解量化與優(yōu)化技巧(1天)1、績效管理循環(huán)2、績效管理的七大核心構(gòu)成——戰(zhàn)略、

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一、什么是架構(gòu)方向1、引入案例你是一位部門經(jīng)理,部門的綜合管理工作既繁瑣又雜亂,好不容易挑了一個對各項(xiàng)業(yè)務(wù)比較熟悉的劉勇負(fù)責(zé)綜合管理。半年下來,劉勇能力很強(qiáng),與你配合也很順暢,綜合管理工作有所改善。你對劉勇也比較認(rèn)同,但其他崗位的人員對劉勇意見很大,認(rèn)為劉勇太圓滑,許多該由綜合管理承擔(dān)的工作他都以你的名義交給別人干,劉勇在協(xié)調(diào)工作時沒有原則,誰厲害劉勇就向著

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天:9:00——10:30內(nèi)部講師的任務(wù)1.內(nèi)部講師之使命任務(wù)2.講師扮演的角色功能3.優(yōu)秀講師應(yīng)具備的條件4.企業(yè)講師的五種核心技能5.四種學(xué)習(xí)風(fēng)格6.成人學(xué)習(xí)的特性7.常見的學(xué)習(xí)障礙8.學(xué)習(xí)六要9.三階段的講師培訓(xùn)與能力成長10:30——10:45休息10:45——12:00教學(xué)表達(dá)技巧(一)1.上臺表達(dá)常見的問題2.教學(xué)表達(dá)技巧七要素3.上臺表達(dá)的14

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1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理#8226;新經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位;#8226;企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)培訓(xùn)有何要求?#8226;企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)?#8226;公司的人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)培訓(xùn)的不同要求;#8226;企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容;#8226;培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個部門的支持?2、如何構(gòu)建適合本公司的企業(yè)培訓(xùn)體系#8226

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