有效決策與全面解決問(wèn)題

  培訓(xùn)講師：李德

講師背景：
李德老師★原上海行為科學(xué)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、常務(wù)副秘書長(zhǎng)★原上海組織發(fā)展（OD）專業(yè)學(xué)術(shù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)★原上海交通大學(xué)教授，MBA導(dǎo)師，工商管理碩士★美國(guó)管理協(xié)會(huì)AMA（世界權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）簽約培訓(xùn)師★英國(guó)WALES大學(xué)、西班牙公立ALCALA大學(xué)、 詳細(xì)>>

李德
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有效決策與全面解決問(wèn)題詳細(xì)內(nèi)容

有效決策與全面解決問(wèn)題

1、導(dǎo)入. 

   經(jīng)濟(jì)危機(jī). 對(duì)管理者決策能力的挑戰(zhàn)

2、管理者決策的4類問(wèn)題：

l 發(fā)生型問(wèn)題

l 改進(jìn)型問(wèn)題

l 分組Teambuilding活動(dòng)

3、決策過(guò)程與決策類型、

l 決策的含義

l 決策的類型  1、確定性決策：結(jié)果確有把握可選出佳方案

                     2、風(fēng)險(xiǎn)性決策：結(jié)果有風(fēng)險(xiǎn)

                     3、不確定決策：結(jié)果不確定

l 決策過(guò)程管理：

l 決策問(wèn)題及問(wèn)題點(diǎn)的冰山分析

l 案例分析：昭和—帕卡特公司案例


4、管理者決策能力分析

l 7種學(xué)習(xí)智障是決策的障礙

l 系統(tǒng)思考是決策的思維基礎(chǔ)

小組活動(dòng)：實(shí)例 練習(xí)


5、決策的方法與工具

l 方法  ·程序化決策問(wèn)題方法

·邏輯性決策問(wèn)題方法

·推理性決策問(wèn)題方法

l 工具   ·力場(chǎng)分析法

·決策樹(shù)形圖法

·心智導(dǎo)圖法

l 錄像案例分析：這位經(jīng)理怎么了？


6、如何正確解決發(fā)生型的問(wèn)題

l 發(fā)生型問(wèn)題的特點(diǎn)

l 解決點(diǎn).線.面三種問(wèn)題的方法


l 全面解決問(wèn)題的方法

a 發(fā)現(xiàn)與識(shí)別問(wèn)題

² 如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

² 正確定義問(wèn)題

² 確定問(wèn)題的性質(zhì)

   b 設(shè)定目標(biāo)并確定問(wèn)題點(diǎn)

² 將問(wèn)題變?yōu)槟繕?biāo)

² 分析問(wèn)題的原因

c 找出關(guān)鍵原因

d 制定解決方案

² 例內(nèi)問(wèn)題解決方案——程序化解決問(wèn)題的方案

² 例外問(wèn)題解決方案——推理分析、個(gè)人創(chuàng)見(jiàn)、集體智慧

² 小組活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、集思廣益

e 決策（評(píng)價(jià)方案）

² 決策內(nèi)容與決策的過(guò)程 

² 正確評(píng)價(jià)方案與選取佳方案

² 優(yōu)先解決問(wèn)題程序表的設(shè)計(jì)與運(yùn)用

f 制定行動(dòng)計(jì)劃

g 跟蹤評(píng)估與效果確認(rèn)

l  演練：飛機(jī)失事情景模擬練習(xí)



7. 創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法

1) 創(chuàng)造性解決問(wèn)題的程序：

(1) 掌握問(wèn)題點(diǎn)：

──收集情報(bào)

──分析情報(bào)

──確定問(wèn)題點(diǎn)

(2) 提出創(chuàng)意：

──發(fā)想階段

──思考階段

(3) 確定方案：

──方案構(gòu)想

──方案評(píng)價(jià)選擇

(4) 解決問(wèn)題

2) 發(fā)揮創(chuàng)造性解決問(wèn)題的技術(shù)與方法

集體創(chuàng)造性思考法


  8. 開(kāi)發(fā)企業(yè)自我解決問(wèn)題的能力      

        1. OD解決問(wèn)題的七種方法；



    2. OD行動(dòng)研究技法

**步、問(wèn)題的識(shí)別與確認(rèn)

第二步、共同的價(jià)值觀與理論基礎(chǔ)

第三步、收集數(shù)據(jù)

第四步、反繢數(shù)據(jù)

第五步、分析數(shù)據(jù). 會(huì)診問(wèn)題

第六步、擬定行動(dòng)計(jì)劃及行動(dòng)

第七步、行動(dòng)后的數(shù)據(jù)飯收集及診


    總結(jié)、

 

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《變革管理》   11.05

(企業(yè))管理變革培訓(xùn)提綱主講李德課程背景:中國(guó)進(jìn)入第四個(gè)改革周期企業(yè)內(nèi)外環(huán)境不定性加劇企業(yè)管理變革是唯一的出路課程聚焦:■聚焦一.管理變革的目的(互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理變革)1.“互聯(lián)網(wǎng)+”與企業(yè)管理變革.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別2.管理變革目的:確保企業(yè)二大平衡:企業(yè)戰(zhàn)略與外部環(huán)境平衡.企業(yè)戰(zhàn)略與內(nèi)部系統(tǒng)平衡3.企業(yè)生存法則看管理變革目的:學(xué)習(xí)速度>

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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