企業(yè)面試官技巧提升
企業(yè)面試官技巧提升詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)面試官技巧提升
**講：人力資源的壓力
一、招人壓力為何這么大
1、人力資源市場的兩頭難
二、企業(yè)的離職率為什么偏高
1、80、90員工的變化
2、如何計(jì)算離職率
3、如何使離職率達(dá)到合理水平
第二講：勝任素質(zhì)與任職要求
一、“水下冰山”理論
二、勝任素質(zhì)模型定義
三、選擇什么類型的人
1、內(nèi)層特征更重要
2、有亮點(diǎn)好過萬金油
3、缺點(diǎn)與信心并存
4、潛力股
四、某公司能力素質(zhì)模型案例
五、基于勝任素質(zhì)的任職要求
第三講：招聘準(zhǔn)備
一、招聘原則的確定
1、企業(yè)所需和崗位適合相結(jié)合的原則
2、外部招聘和內(nèi)部選拔相結(jié)合的原則
3、企業(yè)發(fā)展和當(dāng)前使用相結(jié)合的原則
4、長處突出和允許缺點(diǎn)相結(jié)合的原則
5、外不避仇和內(nèi)不避親相結(jié)合的原則
二、招聘策略的思考
1、高薪策略
2、培訓(xùn)策略
3、廣泛搜尋策略
三、招聘渠道的選擇
1、網(wǎng)絡(luò)招聘
2、人才市場招聘
3、勞務(wù)市場招聘
4、校園招聘
5、獵頭
6、報(bào)紙廣告
7、內(nèi)部推薦
四、校園招聘的流程
五、校園招聘前的宣傳
1、校園大使的選擇和安排
2、校園宣傳方法
六、校園宣講
1、校園宣講的時間安排
2、校園宣講的內(nèi)容
第四講：面試方法
一、面試資料的篩選
課堂案例：簡歷問題現(xiàn)場分析
二、面試官的組成
三、面試通知
1、通知哪些內(nèi)容
2、為何有些人通知了人卻未到?
四、筆試
1、筆試的實(shí)施程序
2、筆試題編制原則
3、筆試題的內(nèi)容
4、筆試試題題型
五、不同崗位筆試試題的編制
1、校園招聘筆試題樣本
2、一般管理人員筆試題樣本
3、銷售人員筆試題樣本
4、招聘專員筆試題樣本
六、結(jié)構(gòu)化面試認(rèn)知
1、結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試的不同
2、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
3、結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)
4、結(jié)構(gòu)化面試試題的題型考慮
5、結(jié)構(gòu)化面試的程序
七、結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備
1、面試的準(zhǔn)備
2、考官的準(zhǔn)備
3、結(jié)構(gòu)化面試試題的編制
4、其他準(zhǔn)備
八、結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施與評估
1、結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施的注意事項(xiàng)
2、結(jié)構(gòu)化面試的評估
課堂案例：某企業(yè)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施方案
九、面試有經(jīng)驗(yàn)人員的利器——STAR面試法
1、STAR面試法認(rèn)知
2、STAR面試法的提問方法
3、STAR面試法的面試準(zhǔn)備
4、STAR面試法的實(shí)施
現(xiàn)場模擬：選擇關(guān)鍵崗位運(yùn)用STAR進(jìn)行面試
十、校園招聘的重要方法-小組面試
1、小組面試認(rèn)知
2、集體面試法介紹
3、小組面試的重要方法：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
4、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型
5、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施
現(xiàn)場模擬：組成無領(lǐng)導(dǎo)小組展開討論，進(jìn)行人員甄別
十一、校園招聘之專業(yè)面試的實(shí)施
課堂演練：綜合運(yùn)用各種面試方法進(jìn)行人員甄選，現(xiàn)場分組模擬面試
第五講：面試過程中的技巧
一、如何進(jìn)行提問
1、從整體到細(xì)節(jié)
2、結(jié)構(gòu)性問題
3、聯(lián)系性問題
4、封閉性問題與開放性問題
二、觀察的技巧
1、語言
2、行為
3、思路
4、反應(yīng)
三、傾聽的技巧
1、集中注意力
2、以聽為主
3、目光接觸
4、及時回應(yīng)
四、如何控制面試時間
五、筆記的作用
1、及時記錄
2、內(nèi)容完整
3、便于提問
第六講：面試應(yīng)答及評估
一、如何回答應(yīng)聘人員的問題
1、實(shí)事求是
2、夸大?
3、留有余地?
4、開空頭支票?
課堂案例：回答應(yīng)聘人員問題
二、背景調(diào)查
1、為何要做背景調(diào)查
2、如何做背景調(diào)查
3、背景調(diào)查該了解哪些問題
課堂案例：背景調(diào)查現(xiàn)場模擬
三、面試結(jié)果匯總評估
第七講：試用期管理
一、發(fā)放Offer注意事項(xiàng)
1、錄用通知的內(nèi)容
2、如何做錄用通知
三、試用期情況跟蹤與反饋
1、試用期考核
2、試用期轉(zhuǎn)正
3、試用期離職面談
四、新員工導(dǎo)師制
1、誰能當(dāng)好導(dǎo)師
2、導(dǎo)師的任務(wù)
3、導(dǎo)師的成就
劉健老師的其它課程
一、基于勝任力模型的人才選拔流程(一)確定選拔指標(biāo)(二)選擇高效度、高效率的測評方法(三)設(shè)計(jì)選拔方案(四)開發(fā)選拔題目(五)實(shí)施選拔過程(六)勝任力測評數(shù)據(jù)分析二、基于勝任力模型的選拔題目設(shè)計(jì)(一)基于勝任力的面試題目設(shè)計(jì)(二)基于勝任力的情境模擬題目設(shè)計(jì)三、基于勝任力模型的選拔方案設(shè)計(jì)(一)各種測評方法的效度比較(二)各種測評方法的效率比較四、基于勝任力
講師：劉健詳情
引言：中國企業(yè)校園招聘中存在的問題一、校園招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)(一)“招聘標(biāo)準(zhǔn)”與“選拔標(biāo)準(zhǔn)”的各自作用(二)“合格標(biāo)準(zhǔn)”與“優(yōu)異標(biāo)準(zhǔn)”的區(qū)別(三)如何根據(jù)崗位要求設(shè)計(jì)招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)(四)如何根據(jù)企業(yè)文化設(shè)計(jì)招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)(一)如何制作《面試考官操作化手冊》二、校園招聘的準(zhǔn)備工作(一)如何設(shè)計(jì)新穎的招聘廣告(二)如何開展富有影響的招聘宣講(三)如何清晰地介紹招聘流程
講師：劉健詳情
部份：企業(yè)培訓(xùn)體系的價值與定位？１、課程教學(xué)目標(biāo)介紹與暖場２、企業(yè)培訓(xùn)體系的四種角色#216;變革推動者：企業(yè)的管理變革、企業(yè)并購等事件中的推動者#216;問題解決者：對企業(yè)績效差距進(jìn)行分析并提供解決方案#216;業(yè)務(wù)伙伴：為業(yè)務(wù)單位提供全方位的人才、績效支持#216;事務(wù)講師：組織實(shí)施各類培訓(xùn)活動３、從成本中心到利潤中心#216;用培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)品牌傳播，建設(shè)企
講師：劉健詳情
講：企業(yè)變革與人力資源管理一、企業(yè)發(fā)展變革1、外部競爭環(huán)境的變化2、企業(yè)變革的考慮二、圍繞企業(yè)變革的人力資源管理1、人力資源管理的步驟2、人力資源管理的四大機(jī)制3、成功的管理者首先應(yīng)該是成功的人力資源管理者第二講：人力資源管理的基礎(chǔ)——人力規(guī)劃一、人力規(guī)劃過程1、年度人力資源規(guī)劃的表現(xiàn)方式二、人力資源規(guī)劃方法1、人力資源規(guī)劃的限制2、人才戰(zhàn)略的內(nèi)涵課堂案例：
講師：劉健詳情
一、招聘錄用實(shí)務(wù)操作與法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防1、員工招聘過程中的法律風(fēng)險(xiǎn)概況——招聘錄用中隨時遭遇各種誤區(qū)與陷阱？2、招聘與原單位尚有勞動關(guān)系的員工的法律風(fēng)險(xiǎn)——退工單的功能？風(fēng)險(xiǎn)承諾書是否有效？3：招聘與原單位有保密協(xié)議或競業(yè)限制的員工的法律風(fēng)險(xiǎn)——離職證明的效力？合法挖人的技術(shù)？4、招聘外國和港澳臺員工的法律風(fēng)險(xiǎn)——外籍人員招聘的條件與規(guī)程？招聘外國人與港澳臺人的
講師：劉健詳情
一、企業(yè)薪酬福利法律風(fēng)險(xiǎn)防范1、法律上的“工資”、“福利”包括哪些？2、工資單上哪些項(xiàng)目可以設(shè)置為福利？3、解除勞動關(guān)系的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)幕鶖?shù)包括哪些工資項(xiàng)目？4、如何理解“標(biāo)準(zhǔn)工資”、“正常工作時間工資”？5、如何防止未“同工同酬”的法律風(fēng)險(xiǎn)？6、醫(yī)療期、病假、年休假、探親假、事假、產(chǎn)假、哺乳假等期間，按什么基數(shù)支付工資？7、值班算不算加班？女職工在“三八”婦女
講師：劉健詳情
1、身份特殊類員工管理學(xué)徒工、在校實(shí)習(xí)生、暑期工、退休返聘、停薪留職員工、應(yīng)征入伍的員工、軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的員工、外籍員工、臺港澳員工、外資代表處員工2、身體特殊類員工管理工傷員工、病患員工、“三期”女員工、違反計(jì)劃生育員工、殘疾員工、未成年工3、職務(wù)特殊類員工管理工會干部、職工代表、高級管理人員、人力資源部工作人員4、用工形式特殊類員工管理勞務(wù)派遣員工、借調(diào)員工、
講師：劉健詳情
一、“專業(yè)戶”喜歡從事哪些行業(yè)，哪些崗位？二、員工入職時企業(yè)應(yīng)注意哪些問題？三、企業(yè)有哪些“把柄”容易被員工抓到？四、企業(yè)在管理上哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)漏洞？五、企業(yè)對勞動法律法規(guī)的理解存在哪些誤解？六、對于管理出現(xiàn)的漏洞企業(yè)應(yīng)該如何事前規(guī)范？七、新案例分享及教學(xué)互動。
講師：劉健詳情
一、女職工“三期”管理與法律風(fēng)險(xiǎn)防范1、“三期”內(nèi)工資如何支付2、可否對“三期”內(nèi)女職工調(diào)崗、調(diào)薪3、用人單位能否辭退“三期”女職工4、“三期”內(nèi)用人單位違法解除勞動合同的法律后果5、“三期”內(nèi)，用人單位終止到期勞動合同的有關(guān)問題6、未參加生育保險(xiǎn)的，女職工檢查費(fèi)、接生費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、住院費(fèi)和藥費(fèi)用人單位是否需承擔(dān)7、女職工未婚先孕、未婚生育爭議如何處理8、女職
講師：劉健詳情
一、年終獎支付爭議與法律風(fēng)險(xiǎn)控制1、年終獎的法律性質(zhì)及設(shè)計(jì)要點(diǎn)；2、支付年終獎是企業(yè)法定義務(wù)嗎？新入職員工也應(yīng)發(fā)年終獎嗎？3、勞動者主張年終獎的舉證責(zé)任；4、員工提前離職，年終獎是否應(yīng)當(dāng)發(fā)放？規(guī)章制度有特別規(guī)定如何處理？5、年終獎是否計(jì)入二倍工資、代通知金、和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金基數(shù)；6、員工主張年終獎的仲裁時效；7、基于法律風(fēng)險(xiǎn)控制的年終獎制度設(shè)計(jì)與改造；8、年終獎
講師：劉健詳情
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