能力模塊

課程核心內容

目標與效果

課程形式

領

導

力

一、領導力的認識與分析

1、什么領導力

2、管理者個人領導力的三種組成因素

3、領導力與權力的區(qū)別

二、卓越領導力的基本素養(yǎng)

1．優(yōu)秀領導者必備素質

2．領導力要修煉的四種核心品質

3．領導力塑造的六個方面

三、如何培養(yǎng)與發(fā)揮個人領導力

1、什么是優(yōu)秀領導者的五種行為習慣

2、領導力要修煉的四種核心品質

3、領導力需要管理者綜合能力的提升

三、自我領導——領導力的基石

（一）、向外領導基本的要求，是良好的自我領導與自我管理

1、一切從領導自己開始，如果你都不愿意追隨自己，那如何讓別人追隨你呢？

2、沒有什么能想良好的自我管理那樣可以給他人帶來好印象

（二）、自我管理的核心領域

1、管理情緒

 （1）．領導者情緒管理是工作的需要

（2）．情緒管理四要素

（3）．控制不良情緒六種方法

2、時間管理

 （1）．高效時間管理五大原則

3、管理優(yōu)先順序——要事優(yōu)先

4、管理精力

 （1）．提高個人精力六大技巧

5、管理思維

（1）．學會集中思維

（2）．忙碌是思維的大敵

（3）．計劃性思考事情，凡事預則立

6、管理話語

（1）．簡明而要，言之有物

（2）．避免夸夸其談可以讓自己講話有分量

7、自我生活管理

（1）．糟糕的私生活決定會拖后腿，沒有例外

（2）．你所做的跟你該做的越一致，你就越有機會影響其他人

8、 自我形象管理

 （1）、每一個優(yōu)秀領導者都注重自我職業(yè)形象

1、學員了解領導力的本質與核心；

2、認識領導力對管理者的重要性；

2、掌握提升個人領導力的策略和方法；

3、學習領導者應該如何用人及注意事項；

4、提升自我領導與自我管理素養(yǎng)

內容講授

案例分析：

王經(jīng)理為什么得不到下屬的支持與認可？

互動研討：

領導力核心的素質是什么？

現(xiàn)場演練：

猴子管理，如何教練自己的下屬能力。

領導者必備能力之協(xié)調與溝通

一、溝通是重要的管理活動

1．溝通是中層經(jīng)理基本的職業(yè)技能

2．消除障礙，主動溝通

3．組織溝通不暢的十大原因 

二、組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧

（一）、怎樣表達

1．選擇溝通對象的原則

2．如何正確選擇溝通渠道：一對一溝通、會議溝通、內部溝通、外部溝通

3．組織溝通中三種不當?shù)?a href="http://www.musicmediasoft.com/neixun/retrieval/129_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">表達方式

（二）、如何傾聽

1．善于傾聽的好處

2． 積極傾聽的技巧

（三）、及時反饋

1．反饋的原則和技巧

（四）、組織溝通（跨部門）的八大原則

三、領導者如何與上司溝通

1．與上司溝通的六大障礙

2．接受上司指示的五個要點

3．如何正確的向上司匯報工作

4．與上司溝通的八大規(guī)則

四、領導者如何與同級溝通

   1．為什么與同級管理層溝通很困難

   2．同級溝通的三種方式

   3．與同級溝通的八大規(guī)則 

五、領導者如何與下屬溝通

    1．與下屬溝**程常犯的錯誤

    2．向下屬下達命令的要點

    3．如何向下屬推銷自己的建議

    4．如何處理下屬的反對意見

    5．與下屬溝通的八大規(guī)則

六、高效的會議溝通（跨部門協(xié)作會議）

 1．常見的無效會議特征

 2．如何召開高效的跨部門會議

3． 企業(yè)高效會議操作要點

1、學習掌握溝通的基本要素；

2、認識溝通對管理者的重要性；

3、了解中國人溝通的特征及如何改善；

4、掌握組織溝通與跨部門溝通的原則與技巧；

5、學習與上級、下級、同級的溝通藝術；

6、掌握跨部門會議溝通的注意事項與操作要領。

內容講授

案例分析：

李經(jīng)理為什么沒有完成目標？

互動研討：

跨部門溝通的要點是什么？

現(xiàn)場演練：

“話圖游戲”。**游戲現(xiàn)場體會溝通的本質與溝通中存在的問題。

高效領導者的授權技巧與方法

一、認識授權

1．授權是什么

2．為什么要授權：授權本身也是對員工的激勵

3．工作中影響授權的障礙有那些

二、企業(yè)管理者那些工作可以授權，那些不能授權

1．什么是必須授權的工作

2．管理者不能授權的工作特征

3．哪些工作可以適度授權

三、授權的四個原則

1．權責對應       2．適度授權

3．循序漸進原則   4．建立約定

四、不同授權形式學習運用

1、批準式     2、把關式  3、委托式

五、如何避免授權會失敗

1、認識到授權的必要性；

2、掌握授權的方法與原則；

3、學習避免授權失敗的方法。

內容講授

案例分析：

1、李經(jīng)理是怎么做到輕松應對繁重工作的？

互動研討：

1、你平時用的激勵方法有哪些？

2、整理你部門內必須授權的工作？

現(xiàn)場演練：

領

導

力

之

解

決

問

題

一、如何快速發(fā)現(xiàn)問題

1、加強自身責任感、洞察力

2、日常多與下屬主動溝通，掌握團隊一線情況，

3、建立有效的反饋機制

4、采用走動式管理，隨時發(fā)現(xiàn)問題

5、習慣性多問自己一個“為什么”？

二、如何快速解決問題

1、善于發(fā)現(xiàn)問題背后的“問題”，學會“修路原則”

2、看問題要看本質、抓主要矛盾

3、群策群力：充分發(fā)揮團隊的力量

4、 解決問題的法寶：頭腦風暴法的運用

1、學習如何快速發(fā)現(xiàn)問題，防范于未然；

2、掌握解決問題的基本原則與具體方法；

3、學習抓住主要矛盾與關鍵點，五個W法的運用；

4、學習運用頭腦風暴法解決問題；

內容講授

案例分析：

1、如何避免辦公室再次出現(xiàn)同樣的問題？

互動研討與現(xiàn)場演練：

1、頭腦風暴應用：找出某一個問題的解決之道。

2、你在解決問題中遇到大的問題是什么？

團

隊

領

導

力

建

設

一、如何理解團隊的概念

1．什么是團隊

2．團隊與群體的區(qū)別

3．有些團隊為什么會失敗

4．優(yōu)秀團隊的特征是有哪些

二、團隊的發(fā)展的五個階段及管理對策

  1、團隊形成期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產期、衰退期的特征及管理對策

五、打造高效團隊的十大策略

1、宣導樹立共同的目標 

2、建立共同的語言 

3、帶領團隊取得勝利和成績 

4、尊重員工的差異性 

5、學會慶功

1、認識優(yōu)秀團隊的特征與團隊的基本要素；

2、熟練掌握團隊不同時期的管理方法；

3、學習掌握提升團隊凝聚力的十大策略。

內容講授

案例分析：

1、透過唐僧與攜程團隊認識團隊協(xié)作與優(yōu)秀團隊特征？

2、為什么王經(jīng)理的團隊總是排名落后？

互動研討：

1、作為團隊領導者，你帶團隊的心得是什么？

2、你認為目前自己團隊大的問題是什么，如何改進（結合課程內容）？

領

導

力

更

新

領導力的持續(xù)更新

一、領導力是一門藝術，需要不斷地領悟，不斷地修煉

1、領導力的精進，需要持續(xù)不斷的學習與實踐

2、善于總結，是不斷更新的重要方法；

3、讓自己的領導力 不斷升級

（1）、升級自己的理念

（2）、升級自己的環(huán)境、書籍、朋友、習慣、愛好

二、自我更新從哪些方面

1、生理、社會/情感、心智、心靈

2、保持謙虛心態(tài) 

三、領導力團隊更新

1、對領導來說，終極考驗不僅僅自我領導力提升，更在于能否教導下屬成為領導，建立一個離開他仍能保持成功的組織。

2、培養(yǎng)追隨者，得到相加的效果。培養(yǎng)領導者，得到相乘倍增的效果。

3、領導每天要做的12件事

（1）、看重員工

（2）、投入資源發(fā)展員工

（3）、高度重視領導力

（4）、尋找有潛力的領導

（5）、了解尊重員工

（6）、讓員工實踐領導力

1、領導力需要持續(xù)不斷更新

2、更新的內容和方法有哪些

3、注重團隊領導力的系統(tǒng)更新，下屬領導力提升

課程講授

案例分析

分析研討