《職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)塑造》

  培訓(xùn)講師：李培英

講師背景：
李培英老師《標(biāo)準(zhǔn)化行為模式》研發(fā)人職業(yè)化專業(yè)中國十大最具價值培訓(xùn)師國家二級心理咨詢師高級心理健康指導(dǎo)師清華大學(xué)總裁班特約講師山東人力資源論壇特約專家講師資深服務(wù)管理營銷專家資深體驗式服務(wù)培訓(xùn)專家語言溝通技巧研究專家市場經(jīng)營學(xué)會會員行為科學(xué)學(xué) 詳細(xì)>>

李培英
    課程咨詢電話：

《職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)塑造》詳細(xì)內(nèi)容

《職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)塑造》

**節(jié)：學(xué)習(xí)改變 
1.我們今天面臨一個怎樣的時代？--21世紀(jì)三大時代特征 
2.狼和羊的故事---跑的慢就要被吃掉！我們進(jìn)步的慢就會被淘汰 
3.你不賺錢只有一個原因：不夠?qū)I(yè)！任何行業(yè)---講師才是贏家！ 
4. 做一個三專的員工：專業(yè)的態(tài)度 專業(yè)的技巧 專業(yè)知識！缺一不可 
5. 所有的問題，歸根結(jié)底只有一個問題：學(xué)習(xí)不夠 
6. 成功快的方法：向成功者學(xué)習(xí)，復(fù)制成功者！ 
第二節(jié)：積極心態(tài) 
1.什么是積極心態(tài)？---積極心態(tài)的力量？ 
2.討論：積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響？（互動） 
3. 職場做不好的原因：“消極負(fù)面的想法太多” 
4.清除心中“雜草”，重新種植“莊稼” 
5.建立積極心態(tài)的三大法寶（讓你受用一生） 
6.如何打造積極的團(tuán)隊？---價值百萬的三個方法 
第三節(jié)：老板心態(tài) 
1.你在為誰而工作？不同的定位，不同的人生（舉例） 
2.老板心態(tài)與打工心態(tài)的不同行為表現(xiàn)（舉例） 
3. 普通員工致命的心態(tài)：“ 自輕自賤，不思進(jìn)取 短期行為，打工心態(tài)！” 
4.給現(xiàn)代員工的忠告：站在老板的角度想問題，你的人生立即開始扭轉(zhuǎn)！ 
5.“我是如何面對工作”--做別人不愿做的事情，做別人做不到的事情 
6．“按才受托”的故事（分析 討論） 
第四節(jié)：熱愛工作 
1．任何事業(yè)：只有熱愛，才能做好！舉例 
2. 熱愛工作：尋找薪水之外的東西（更有意義和價值） 
3．案例：“從廁所工作到總經(jīng)理”（把工作當(dāng)事業(yè)） 
4. 活在當(dāng)下，享受工作的過程 
5. 熱愛你的工作，你的生活就是天堂；討厭你的工作，你的生活就是地獄。 
6. 熱愛工作要做到“四不” 
第五節(jié)：團(tuán)隊合作 
1．為什么要合作？團(tuán)隊合作的意義在哪里？ 
2.未來個人和企業(yè)致勝的關(guān)鍵: “依靠團(tuán)隊的力量作戰(zhàn)” 
3．成功在于配合：配合公司 配合團(tuán)隊 配合同事 
4．無堅不摧的團(tuán)隊來自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？ 
5．分享：海豚的團(tuán)隊協(xié)作給了我們哪些啟示！ 
6．小成功靠自己, 大成功靠團(tuán)隊! ---狼的智慧(視頻) 
第六節(jié)：絕對執(zhí)行 
1.再好的策略計劃,沒有執(zhí)行,就沒有一切! 
2.服從是執(zhí)行的**要素。沒有服從就沒有執(zhí)行 
3. 一個不懂得服從的員工是一個沒有前途的員工。 
4.執(zhí)行的四要素: 絕對服從 不找借口 主動迅速 拿到成果 
5.借口是成功的天敵！找借口實際上就是推脫責(zé)任的表現(xiàn)！ 
6. 工作：注重拿到成果！沒有成果的執(zhí)行沒有意義！ 
第七節(jié)：凡事感恩 
1．為什么要感恩？感恩的偉大力量是什么？ 
2. 所有消極負(fù)面心態(tài)的根源：不懂得感恩! 
3．感恩，就是感恩一切，凡事感恩（軟件程序員的故事） 
4. 沒有任何事情是“理所當(dāng)然”的，凡事都要感恩。如何感恩公司？ 
5. 感恩的偉大秘密：感恩的越多，得到的越多 
6. 養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事

 

李培英老師的其它課程

《職場人士禮儀素養(yǎng)訓(xùn)練提升》【課程背景】個人形象是構(gòu)建單位公眾形象的基石，工作人員是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代職場的基本禮儀，不僅反應(yīng)出工作人員自身素質(zhì)，而且體現(xiàn)出其所在單位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭?。尊重他人是現(xiàn)在交往禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則；幫助工作人員對應(yīng)變化多樣的禮儀場合?！菊n程收益】本課程旨在幫助管理人員、部門經(jīng)理及工作人員、職場人士了解職場的規(guī)

 講師：李培英詳情

《高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升》管理職業(yè)化高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升現(xiàn)代社會對職業(yè)經(jīng)理人的要求不僅僅是判斷能力、溝通能力和管理能力，還需要職業(yè)經(jīng)理人通過塑造個人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象。職業(yè)經(jīng)理人頻繁面對各種商務(wù)場合，要想事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體，符合公司品牌形象著實不易。本課程幫助職業(yè)經(jīng)理人在商務(wù)交際的任何細(xì)節(jié)中，都能有專業(yè)且自

 講師：李培英詳情

《形象管理與自我改變》------李培英【課程背景】從巨大的廣告牌到手機(jī)里小像素的圖片,我們生活在一個被視覺圖像包圍的時代。今時今日的世界,出現(xiàn)在公眾面前的不再只是大牌藝人,還包括所有的政界、商界和體育界的名流。除了言談舉止，他們的著裝、發(fā)型、甚至腳上穿的鞋子，都有可能最后成為媒體熱議的對象?！　τ谖覀兯腥硕?，無論你是否身為公眾人物，打理自己的形象是立

 講師：李培英詳情

從優(yōu)秀員工走向卓越管理【培訓(xùn)背景】世界500強(qiáng)企業(yè)堅持把一線員工基本素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)作為長期的系統(tǒng)工作，一線員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能對于企業(yè)的經(jīng)營管理是起著制約性的影響的，員工素質(zhì)的高低，直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競爭能力發(fā)揮。這就要求企業(yè)必須訓(xùn)練出一批素質(zhì)超群，思維敏捷，執(zhí)行力強(qiáng)的一線員工。【課程目標(biāo)】　　強(qiáng)化提高員工的忠

 講師：李培英詳情

《如何打造金牌服務(wù)》【課程收益】1、通過培訓(xùn)讓學(xué)員掌握金牌服務(wù)的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率；2、為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。3、通過培訓(xùn)有利于幫助客服人員獲得客服應(yīng)變的靈感與策略；4、學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的客服技能和溝通策略；明確客服人員培訓(xùn)目的：共同完成“成交才是硬道理”?！菊n程大綱】第一講：陽光的服務(wù)心態(tài)塑造一、如何培養(yǎng)良好的

 講師：李培英詳情

《形象管理與自我改變》【課程背景】從巨大的廣告牌到手機(jī)里小像素的圖片,我們生活在一個被視覺圖像包圍的時代。今時今日的世界,出現(xiàn)在公眾面前的不再只是大牌藝人,還包括所有的政界、商界和體育界的名流。除了言談舉止，他們的著裝、發(fā)型、甚至腳上穿的鞋子，都有可能最后成為媒體熱議的對象?！　τ谖覀兯腥硕裕瑹o論你是否身為公眾人物，打理自己的形象是立身處世的一個重要組

 講師：李培英詳情

從優(yōu)秀員工走向卓越管理——李培英【培訓(xùn)背景】世界500強(qiáng)企業(yè)堅持把一線員工基本素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)作為長期的系統(tǒng)工作，一線員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能對于企業(yè)的經(jīng)營管理是起著制約性的影響的，員工素質(zhì)的高低，直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競爭能力發(fā)揮。這就要求企業(yè)必須訓(xùn)練出一批素質(zhì)超群，思維敏捷，執(zhí)行力強(qiáng)的一線員工。【課程目標(biāo)】　　?強(qiáng)化

 講師：李培英詳情

《服務(wù)中的溝通技巧》【課程背景】　企業(yè)面臨各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，比爾．蓋茨說:在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)競爭。因此培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊伍。不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和改革發(fā)展的要求，更是企業(yè)參與市場經(jīng)濟(jì)競爭，永遠(yuǎn)立于不敗之地的基本保證。如今，各行各業(yè)都在不斷地賦予服務(wù)全新的內(nèi)涵，企業(yè)員工必須真正提高對優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念認(rèn)識，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提

 講師：李培英詳情

《客戶服務(wù)意識與電話溝通禮儀及技巧》【課程對象】電話客戶服務(wù)人員【培訓(xùn)時間】2天（6小時/天）【培訓(xùn)講師】李培英【培訓(xùn)大綱】建立服務(wù)意識服務(wù)的兩種特性個人特性與程序特性服務(wù)的四種類型漠不關(guān)心型按部就班型熱情友好型優(yōu)質(zhì)服務(wù)型客戶要的是什么？除了正常的業(yè)務(wù)流程，他更在乎態(tài)度！移動的投訴服務(wù)就是你的品德，你不只是在為客戶服務(wù)，也是在為自己服務(wù)！做好服務(wù)的關(guān)鍵：控制

 講師：李培英詳情

《政務(wù)接待禮儀》【課程背景】國家公務(wù)員在工作場合所應(yīng)該恪守的有關(guān)人際交往的行為規(guī)范。是國家公務(wù)員待人接物標(biāo)準(zhǔn)化的作法；是習(xí)主席提出的：我將無我，不負(fù)人民；是貫徹鄧小平先生提出的：要塑造好國家的形象，民族的形象和政府官員的形象指示。（1）國家公務(wù)員學(xué)習(xí)遵守政務(wù)禮儀有助于增進(jìn)和改善個人素質(zhì)和工作作風(fēng)。（2）政務(wù)禮儀能使我們國家公務(wù)員更好地為人民服務(wù)，為社會服務(wù)，

 講師：李培英詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有