大數(shù)據(jù)營銷-如何利用大數(shù)據(jù)為市場營銷服務(wù)

模塊一：什么是大數(shù)據(jù)？

話題一: 認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)的定義，單位，分類及產(chǎn)生方式和趨勢，我們個(gè)人是如何與大數(shù)據(jù)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的。

話題二：數(shù)據(jù)是如何從小演變成大數(shù)據(jù)的

數(shù)據(jù)如何從80年代只包含幾字節(jié)（Byte）的個(gè)人電腦演變到包含幾百G字節(jié)的。在這一話題，我們將揭示大數(shù)據(jù)演進(jìn)的技術(shù)要素，計(jì)算能力的飛速發(fā)展，存儲(chǔ)成本快速降低，機(jī)器間通信的大量應(yīng)用，以及社交媒體日漸成為現(xiàn)代人生活的中心，成為大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和高速發(fā)展的起因。

話題三：大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例 – 大數(shù)據(jù)能治感冒嗎？

大數(shù)據(jù)能治感冒嗎？當(dāng)然不能，但能預(yù)防，為什么？

讓我們看看谷歌流感趨勢如何預(yù)測流感爆發(fā)周期，幫助政府來預(yù)防流感的，這一案例將幫助我們理解大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、收集、分析和分享應(yīng)用所帶來的社會(huì)價(jià)值。

話題四：大數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)方式

數(shù)據(jù)是以什么樣的方式呈現(xiàn)的？你看到的視頻，聽到的歌曲和閱讀的新聞以及統(tǒng)計(jì)報(bào)告等都是數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的方式。實(shí)際上，我們可以用統(tǒng)計(jì)、關(guān)系和背景來闡釋數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)方式，從而更好的理解和利用大數(shù)據(jù)。

話題五：大數(shù)據(jù)的應(yīng)用案例 – 紙牌屋的成功

在這一話題中，讓讓我們看看Netflix-網(wǎng)飛公司如何利用觀眾互動(dòng)數(shù)據(jù)，以及這些數(shù)據(jù)所反映的關(guān)系和背景，將一個(gè)80年末期的政治小說改編成一部大獲成功的電視劇的。

話題六：如何有效的收集數(shù)據(jù)

面對(duì)當(dāng)下信息數(shù)據(jù)如此紛繁，一定程度上過剩的時(shí)代，我們?cè)鯓硬拍苡心康?、并設(shè)計(jì)有效的方式去收集有用的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析。精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)站，聚集大量人氣的活躍社交媒體為我們提供的不錯(cuò)的選擇。

模塊二：大數(shù)據(jù)和市場營銷

話題一：依賴大數(shù)據(jù)

像亞馬遜這樣的電商企業(yè)，對(duì)大數(shù)據(jù)的依賴從企業(yè)的戰(zhàn)略制定，市場營銷策略和客戶體驗(yàn)無所不在。大數(shù)據(jù)不僅成為這些企業(yè)的決策依據(jù)，而且深刻的影響營收和生產(chǎn)效率。

話題二：贏在大數(shù)據(jù) – 點(diǎn)球成金

體育本身所蘊(yùn)含的巨大經(jīng)濟(jì)功能與價(jià)值使其成為商業(yè)領(lǐng)域中巨大財(cái)富的創(chuàng)造者，球隊(duì)和參賽者作為體育比賽主要參與者，只要在比賽中取得驕人的成績，才能產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。大數(shù)據(jù)點(diǎn)球成金已成為體育比賽的不可或缺的因數(shù)。

話題三：尋找大數(shù)據(jù)里的金子 – 數(shù)據(jù)挖掘

用淘金來比喻從浩瀚無際的大數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)實(shí)時(shí)有價(jià)值的數(shù)據(jù)為企業(yè)決策和市場營銷服務(wù)，一點(diǎn)也不為過。有時(shí)候，我們面臨更多的困境是沒有有效的方法發(fā)掘出有用的數(shù)據(jù)信息。讓我們看看成功企業(yè)是如何利用數(shù)據(jù)發(fā)掘這一利器的。

話題四：大數(shù)據(jù)的時(shí)間維度 – 贏在先機(jī)

數(shù)據(jù)的時(shí)間維度決定其價(jià)值和使用方式，和昨天相比，我們現(xiàn)在做的如何？和現(xiàn)在相比，我們明天會(huì)做的更好嗎? 建立在對(duì)過去、現(xiàn)在及將來的數(shù)據(jù)的分析預(yù)測才是我們利用大數(shù)據(jù)的目標(biāo)所在。

話題五：適應(yīng)大數(shù)據(jù) – 滿足新客戶

我們作為消費(fèi)者如何應(yīng)對(duì)這種數(shù)據(jù)爆炸? 他是否在耗盡我們的精力嗎? 我們是否感到不知所措嗎?

雖然有時(shí)大數(shù)據(jù)讓我們感到疲憊和困惑，但越來越多的人認(rèn)為大數(shù)據(jù)讓我們的生活越來越好，因?yàn)槌晒Φ钠髽I(yè)正在利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)造更好的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足我們更加個(gè)性化的需求。

話題六：大數(shù)據(jù)的民主化 – 人人參與

隨著科技和政治的進(jìn)步和開放，大數(shù)據(jù)不在是政府和大企業(yè)獨(dú)享的專利。社交媒體的高速發(fā)展，為小企業(yè)甚至草根一族敞開了分享大數(shù)據(jù)的廣闊天地。政府和企業(yè)也不斷從社交媒體收集數(shù)據(jù)，聆聽民意，制定和調(diào)整政策，或創(chuàng)造更能滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

話題七：大數(shù)據(jù)的陰暗面 – 隱私和安全

在我們歡聚在大數(shù)據(jù)的饕餮盛宴里的同時(shí)，我們也在咀嚼大數(shù)據(jù)帶給我們的痛苦。濫用數(shù)據(jù)，甚至利用數(shù)據(jù)欺詐，不僅造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，有時(shí)也會(huì)付出生命代價(jià)。作為企業(yè)，在利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場營銷的同時(shí)，堅(jiān)守法律和道德底線，尊重個(gè)人隱私，才是企業(yè)基業(yè)長青的法寶。

模塊三：大數(shù)據(jù)下的市場營銷原理

話題一：彌合大數(shù)據(jù)復(fù)雜性鴻溝 – 抓住市場機(jī)遇

機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，是當(dāng)今我們面對(duì)大數(shù)據(jù)是所共同面臨問題。無論是政府和大企業(yè)，也都沒有充分準(zhǔn)備好去利用和發(fā)揮大數(shù)據(jù)的巨大潛能。其中之一，便是如何彌合大數(shù)據(jù)復(fù)雜性鴻溝。

話題二：吃進(jìn)大數(shù)據(jù) – 看食神如何化繁為簡

眾口難調(diào)，尤其是在當(dāng)今瞬間移情別戀的餐營業(yè)，想要知道當(dāng)下何種口味流行，未來趨勢如何？是一件非常困難的事情。但美國Food Genius做到了，**與分布美國本土的眾餐館合作，實(shí)時(shí)收集客戶訂餐數(shù)據(jù)，分析處理后得到1,630萬中菜品的訂餐情況。他是怎么做到的？

話題三：身邊的大數(shù)據(jù) – 乘數(shù)效應(yīng)

我們時(shí)常抱怨，缺乏實(shí)時(shí)有用的數(shù)據(jù)。當(dāng)你有這種想法時(shí)，你更多關(guān)注的是數(shù)據(jù)的即用性，總是想找到一個(gè)能為即可你提供任何數(shù)據(jù)需求的地方。其實(shí)，從我們身邊，從我們的日常活動(dòng)，尤其是在社交媒體上，仔細(xì)研討，結(jié)果常常讓我們吃驚。

話題四：轉(zhuǎn)變大數(shù)據(jù)焦點(diǎn) – 從關(guān)注品牌轉(zhuǎn)移到關(guān)注客戶

傳統(tǒng)的市場營銷總是圍繞著品牌轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)收集和分析也是為打造品牌知名度、美譽(yù)度而服務(wù)， 因?yàn)槲覀兿嘈鸥訌?qiáng)大的品牌會(huì)為帶來更多的銷售，然而，這一切都在悄然發(fā)生改變。重視客戶體驗(yàn)，想客戶之所想，更能創(chuàng)造出品牌價(jià)值。

話題五：管理大數(shù)據(jù) – 從控制到協(xié)作

小企業(yè)，數(shù)據(jù)沒人管；大企業(yè)，數(shù)據(jù)人人管；政府，數(shù)據(jù)專人管，這是數(shù)據(jù)管理的普遍現(xiàn)狀。如何打破數(shù)據(jù)管理藩籬，協(xié)同工作，共享數(shù)據(jù)信息，也是充分發(fā)掘大數(shù)據(jù)效用的原則之一。

話題六：應(yīng)用大數(shù)據(jù) – 實(shí)操守則

在應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場營銷時(shí)，要遵循三個(gè)原則：

1. 區(qū)別對(duì)待事務(wù)性和費(fèi)事務(wù)性數(shù)據(jù)

2. 打破數(shù)據(jù)管理藩籬

3. 重視數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性

話題七：大數(shù)據(jù)使用誤區(qū) – 四種常見的陷阱

避免陷入使用大數(shù)據(jù)常見的陷阱，對(duì)大數(shù)據(jù)下的營銷至關(guān)重要。

話題八：營銷案例 – 利用社交媒體創(chuàng)造人氣

社交媒體的人氣聚合效應(yīng)有目共睹，政府、企業(yè)、明星及草根無不趨之若鶩。重視社交媒體的效用，已經(jīng)成為市場營銷者不可缺失的工具之一。

模塊四： 大數(shù)據(jù)和市場預(yù)測

話題一：物有所值 – 精準(zhǔn)營銷廣告

如何避免浪費(fèi)一般的廣告費(fèi)，讓所有的媒體廣告物有所值？大數(shù)據(jù)讓這一夢(mèng)想變?yōu)榭赡堋?/p>

話題二：技術(shù)驅(qū)動(dòng) – 營銷人員的媒體工具包

無論是品牌，傳統(tǒng)媒體以及新興的社交媒體，大數(shù)據(jù)為營銷人員提供了豐富的營銷工具，極大拓展了營銷人員的想象空間。

話題三：堅(jiān)持如一 – 如何完成漫長而曲折的購買過程

從客戶的認(rèn)知我們的產(chǎn)品和品牌到終決定購買，有時(shí)其過程是漫長和曲折的。堅(jiān)持基于數(shù)據(jù)分析做出的市場營銷決策，始終如一傳遞產(chǎn)品和品牌價(jià)值信息，尤為重要。

話題四：營銷團(tuán)隊(duì) – 三個(gè)關(guān)鍵球員

在整個(gè)市場營銷活動(dòng)過程中，也就是客戶從認(rèn)知我們產(chǎn)品和品牌，到?jīng)Q定購買的整個(gè)過程中，有三個(gè)關(guān)鍵角色不容忽視，他們是傳播者、影響者和銷售者。讓我們看看這三者是如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷的。

話題五：點(diǎn)擊神話 – 客戶終決定購買的秘密

是什么促使客戶終一擊決定購買我們的產(chǎn)品？雖然我們明白這一擊與我們長時(shí)間的市場營銷有關(guān)，但我們?nèi)匀幌肓私怅P(guān)鍵的因素是什么。

話題六：案例分析 – 大數(shù)據(jù)下的捆綁營銷

讓我們看看大數(shù)據(jù)下的營銷案例，進(jìn)一步了解以上介紹的營銷原則。

話題七：了解客戶 – 精準(zhǔn)數(shù)據(jù)采集

以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的市場營銷，獲取精準(zhǔn)的客戶數(shù)據(jù)至關(guān)重要。有效利用本課程所闡述的原則和方法，制定客戶數(shù)據(jù)采集方案，是如何體現(xiàn)在實(shí)際案例中的。

馬國柱老師的其它課程