狼性管理-問題解決與思維創(chuàng)新 郭楚凡

  培訓(xùn)講師:郭楚凡

講師背景:
郭楚凡教授狼性營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者,華為模式布道者職業(yè)培訓(xùn)師(培訓(xùn)講師)資深管理顧問華為領(lǐng)導(dǎo)力、華為戰(zhàn)略、華為管理模式、華為營(yíng)銷、華為人力資源講師基本信息:姓名:郭楚凡性別:男年齡:41學(xué)歷:交通大學(xué)MBA清華大學(xué)工學(xué)學(xué)士現(xiàn)任:■某外資管理顧問有限公 詳細(xì)>>

郭楚凡
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狼性管理-問題解決與思維創(chuàng)新 郭楚凡詳細(xì)內(nèi)容

狼性管理-問題解決與思維創(chuàng)新 郭楚凡

一、 解決問題概述

問題的定義與辨識(shí)

什么是問題?如何定義問題?

問題“解決者”的自身阻力

解決問題的誤區(qū)

解決問題的目的

解決問題的重點(diǎn)

解決問題的流程綜述

認(rèn)準(zhǔn)真正的問題

全面分析問題

提出各種解決方案

評(píng)估方案及決策                                          

實(shí)施方案經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

二、 認(rèn)準(zhǔn)真正的問題

認(rèn)準(zhǔn)真正問題的重要性

收集信息和數(shù)據(jù)

分析問題的根源(道德范疇和實(shí)效范疇)

利用現(xiàn)在狀態(tài)/期望狀態(tài)來確定問題

利用焦點(diǎn)法定位真正問題

運(yùn)用邏輯樹剖析問題情景

如何運(yùn)用優(yōu)先級(jí)法進(jìn)行問題選擇

三、 全面分析問題

分析問題的核心觀點(diǎn)

運(yùn)用系統(tǒng)思考方式 - 4W1H工具

問題中包含了哪些具體問題需要解決(Which)

針對(duì)其中的一些具體問題,產(chǎn)生的原因是什么(WHY)

針對(duì)其中的某個(gè)具體問題,其焦點(diǎn)是什么?(WHAT)

等每個(gè)問題明確后,各個(gè)問題應(yīng)該如何解決(HOW)

常規(guī)分析工具 - 魚骨圖

常規(guī)分析工具 – 帕累托圖

常規(guī)分析工具 – 5WHY法——連續(xù)5個(gè)WHY提問

疑難問題分析 – KT分析法——What,When,Where,Who,Scope分析列表

四、 提出解決方案

創(chuàng)造力的發(fā)揮

突破原有思維束縛——如何突破思維定勢(shì)

創(chuàng)造性態(tài)度的3P原則

Positive 積極肯定的

Prolific  大量的

Playful   輕松幽默的

概念提煉工具——快速提供多種解決方案的方法

隨機(jī)詞工具——強(qiáng)有力的模式破壞者

挑戰(zhàn)工具——顛覆式創(chuàng)新工具

挑戰(zhàn)工具的特點(diǎn)

挑戰(zhàn)工具的應(yīng)用步驟

挑戰(zhàn)的思考列表

挑戰(zhàn)工具的應(yīng)用技巧

五、 評(píng)估方案與決策

評(píng)估的原則

KT評(píng)估體系

團(tuán)隊(duì)評(píng)估和決策

保證團(tuán)隊(duì)評(píng)估和決策的效率

傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)思維的局限

團(tuán)隊(duì)中的沖突思維

團(tuán)隊(duì)決策思維執(zhí)行效率

團(tuán)隊(duì)的一致性

團(tuán)隊(duì)合作的有效思維模式工—6頂思考帽工具

6頂思考帽工具應(yīng)用要點(diǎn)

小組練習(xí)、講師輔導(dǎo)

六、 實(shí)施解決方案

采用項(xiàng)目管理的方式來實(shí)施解決方案

目標(biāo)明確-SMART原則

制定方案實(shí)施的主計(jì)劃(進(jìn)度、資源、成本)

輔助的風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施和控制 

個(gè)人練習(xí)、講師輔導(dǎo)

七、 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

總結(jié)的意義

運(yùn)用PDCA工具使總結(jié)可以不斷提高

實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目演練

八、 行動(dòng)計(jì)劃交流

**行動(dòng)計(jì)劃交流,來引導(dǎo)參與者回顧總結(jié)、積極思索,以實(shí)際的打算相互啟發(fā),在鞏固新的認(rèn)識(shí)的同時(shí)再受到一次激勵(lì)!

 

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  課程價(jià)值】  本課程將幫助您和您的企業(yè):  ——降低“灰色營(yíng)銷”依賴,掌握大客戶營(yíng)銷的核心競(jìng)爭(zhēng)力——標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目化;  ——掌握營(yíng)銷過程中的階段分解及項(xiàng)目化管控方法、工具;  ——提升大單營(yíng)銷中的過程管理和控制客戶能力;  ——掌握項(xiàng)目階段中所需銷售技能,全面提升營(yíng)銷能力;  ——幫助企業(yè)搭建項(xiàng)目化營(yíng)銷意識(shí),形成核心競(jìng)爭(zhēng)力?!  具m合對(duì)象】  ◆重點(diǎn)客戶經(jīng)理

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  一、摸清底細(xì)  1.設(shè)想  2.弄清情況  2.1項(xiàng)目界定七要素  3.留出時(shí)間來思考  4.探求信息  4.1展開型探求和閉合型探求  4.2展開型探求的用處  4.3閉合型探求的用處  5.探求金字塔  5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu)  5.2探求金字塔的意義  5.3閉合型探求的用處  練習(xí)2:確認(rèn)暑期雅思英語培訓(xùn)班  二、謀求別人的幫助  練習(xí)3:搭建您

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  1、什么是項(xiàng)目?   1.1項(xiàng)目定義   1.2項(xiàng)目管理定義   1.3項(xiàng)目管理的特點(diǎn)   1.4項(xiàng)目管理常見問題分析  2、什么是項(xiàng)目管理?   2.1項(xiàng)目管理的9大內(nèi)容   2.2項(xiàng)目管理的5大過程  參考模板:《項(xiàng)目管理手冊(cè)》  項(xiàng)目啟動(dòng)階段工具與模板  1、立項(xiàng)申請(qǐng)   1.1制定項(xiàng)目章程   1.2制定項(xiàng)目初步范圍說明書   1.3任命項(xiàng)目經(jīng)理

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  1.設(shè)想  2.弄清情況  2.1項(xiàng)目界定七要素  3.留出時(shí)間來思考  4.探求信息  4.1展開型探求和閉合型探求  4.2展開型探求的用處  4.3閉合型探求的用處  5.探求金字塔  5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu)  5.2探求金字塔的意義  5.3閉合型探求的用處  練習(xí)2:確認(rèn)暑期雅思英語培訓(xùn)班  二、謀求別人的幫助  練習(xí)3:搭建您的工作團(tuán)隊(duì)(分工

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  一、開篇---新員工關(guān)鍵期的追趕性成長(zhǎng)  與新員工、網(wǎng)友、營(yíng)銷人員的交流  新員工朋友的困惑和苦惱  職場(chǎng)規(guī)律人1/3生命要面臨平均8次職業(yè)危機(jī)  是危機(jī)也是成功的階梯  職場(chǎng)新人的“3年之癢”  新員工加入企業(yè)后的四個(gè)心理階段  一名草根員工三十年走過的路  職場(chǎng)人背后的3駕馬車  二、企業(yè)認(rèn)知篇---認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)  企業(yè)要選擇賽場(chǎng)上合適的人  

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  一:正確理解人力資源管理系統(tǒng)  1、如何理解人力資源管理  2、人力資源戰(zhàn)略的組成部分  (1)人才定位  (2)關(guān)鍵的人力資源戰(zhàn)略選擇  (3)人力資源管理流程  (4)案例:某公司人力資源管理戰(zhàn)略  3、人力資源管理的各功能模塊  4、人力資源管理者和直線經(jīng)理的角色  5、人力資源部如何在企業(yè)有效地開展工作  二:工作分析與工作說明書制作  1、研討

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