狼性管理—卓越中層管理技能強(qiáng)力提升

  培訓(xùn)講師：郭楚凡

講師背景：
郭楚凡教授狼性營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者，華為模式布道者職業(yè)培訓(xùn)師（培訓(xùn)講師）資深管理顧問華為領(lǐng)導(dǎo)力、華為戰(zhàn)略、華為管理模式、華為營(yíng)銷、華為人力資源講師基本信息：姓名：郭楚凡性別：男年齡：41學(xué)歷：交通大學(xué)MBA清華大學(xué)工學(xué)學(xué)士現(xiàn)任：■某外資管理顧問有限公 詳細(xì)>>

郭楚凡
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狼性管理—卓越中層管理技能強(qiáng)力提升詳細(xì)內(nèi)容

狼性管理—卓越中層管理技能強(qiáng)力提升

一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位 

1. 老板為什么要設(shè)中層

2. 部門經(jīng)理的責(zé)任與使命

3. 為什么要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析

二、部門經(jīng)理的主要工作  

1. 部門經(jīng)理的主要工作內(nèi)容

2. 部門經(jīng)理有的有所為和有所不為

3. 部門工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整

4. 工作流程（制定、改進(jìn)…… ）

5. 員工素質(zhì)（知識(shí)、技能、工作方法）全面提升

6. 內(nèi)部客戶需求調(diào)查、分析

7. 內(nèi)部服務(wù)“新產(chǎn)品”的研發(fā)、升級(jí)

8. 工作預(yù)測(cè)與對(duì)策

實(shí)景分享：以企業(yè)人力資源部部長(zhǎng)為例進(jìn)行崗位解析

三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計(jì)劃與執(zhí)行 

1. 部門計(jì)劃制定的根據(jù)

2. 部門計(jì)劃的內(nèi)容

3. 部門計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控

4. 怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效

5. 部門工作的計(jì)劃與運(yùn)行

6. 部門經(jīng)理的時(shí)間管理

現(xiàn)場(chǎng)演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練

四、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與績(jī)效管理   

1. 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2. 提升績(jī)效的四個(gè)層面

3. 影響績(jī)效的原因

4. 改進(jìn)績(jī)效的技術(shù)與方法

5. 績(jī)效向標(biāo)的制定與調(diào)整

6. 團(tuán)隊(duì)成員勝任力的提升

7. 怎樣發(fā)現(xiàn)和解決問題

實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效？

五、怎樣與上司相處    

1. 上司需要什么樣的人

2. 怎樣與上司相處

3. 怎樣與上司溝通

4. 怎樣與上司配合

5. 怎樣“管理”上司

案例研討：如何爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部們工作的理解和支持？

六、怎樣與同級(jí)協(xié)作     

1. 同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則

2. 部門間的溝通方式

3. 部門間的服務(wù)模式

4. 部門沖突的解決與處理

案例研討：怎樣獲得其他部門的支持與配合？

七、如何管理下屬   

1. 知名的正確解讀與使用

2. 親自抄刀的好處

3. 如何面對(duì)員工抱怨

4. 保持適當(dāng)距離

5. 把自己的想法變成下屬的自愿

6. 特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題

八、中層干部的職業(yè)發(fā)展 

1. 影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析

2. 中層干部的幾種發(fā)展路徑

3. 所處的人力資源環(huán)境體系

4. 雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

5. 健康的心態(tài)

6. 工作原則

實(shí)景案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃

 

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單元：年度營(yíng)銷計(jì)劃的重要性1.案例：王先生的公司為什么迅速衰落？2.年度營(yíng)銷計(jì)劃的重要性分析3.目前年度營(yíng)銷計(jì)劃常見的問題4.年度營(yíng)銷計(jì)劃與公司計(jì)劃體系的關(guān)系5.職業(yè)經(jīng)理人的計(jì)劃能力6.點(diǎn)評(píng)：北方公司、南方公司、化妝品公司規(guī)劃第二單元：營(yíng)銷計(jì)劃所需相關(guān)理論和資料1制定計(jì)劃的原則2ADP量化銷售模型3整合品牌評(píng)估模型4項(xiàng)目管理5消費(fèi)行為理論6市場(chǎng)研究方法論7企

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一、職責(zé)分清，達(dá)到共贏1．為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意？2．蓋洛普“S”路徑3．績(jī)效管理怎樣為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4．HR與直線經(jīng)理的角色分工5．有效降低部門間內(nèi)耗—案例分享二、做正確的事-績(jī)效考核戰(zhàn)略1．怎樣避免考核中的“茫盲忙”2．不茫然：績(jī)效考核與企業(yè)愿景如何結(jié)合3．不盲目：找到員工績(jī)效不高的原因4．不瞎忙：抓住績(jī)效考核中的“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”三、正確地做

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【課程內(nèi)容】一、什么是優(yōu)質(zhì)的大客戶服務(wù)#61656;1、什么是大客戶？#61656;2、大客戶的標(biāo)準(zhǔn)#61656;3、20/80法則與大客戶#61656;4、大客戶的標(biāo)準(zhǔn)#61656;5、大客戶服務(wù)的意義#61656;6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)志#61656;7、客戶區(qū)隔的策略#61656;8、大客戶經(jīng)理的自我認(rèn)知9、我們的現(xiàn)狀是怎樣的？#61618;10、如何為自己

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　　課程價(jià)值】　　本課程將幫助您和您的企業(yè)：　　——降低“灰色營(yíng)銷”依賴，掌握大客戶營(yíng)銷的核心競(jìng)爭(zhēng)力——標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目化；　　——掌握營(yíng)銷過程中的階段分解及項(xiàng)目化管控方法、工具；　　——提升大單營(yíng)銷中的過程管理和控制客戶能力；　　——掌握項(xiàng)目階段中所需銷售技能，全面提升營(yíng)銷能力；　　——幫助企業(yè)搭建項(xiàng)目化營(yíng)銷意識(shí)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力?！　　具m合對(duì)象】　　◆重點(diǎn)客戶經(jīng)理

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　　一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能　　問題一：根據(jù)你的職業(yè)生涯，你認(rèn)為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo)　　思考、提問、分組討論，發(fā)言　　講解：★調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃　　★提出關(guān)鍵的問題和建立關(guān)系網(wǎng)★發(fā)表有影響力的談話　　★激勵(lì)和識(shí)別創(chuàng)新思想★選拔優(yōu)秀的人才　　★征求意見和咨詢★培養(yǎng)優(yōu)秀人才　　★決策★發(fā)現(xiàn)和研究問題　　★通曉組織方式的選擇★調(diào)解矛盾　　★促進(jìn)組織機(jī)

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　　一、摸清底細(xì)　　1.設(shè)想　　2.弄清情況　　2.1項(xiàng)目界定七要素　　3.留出時(shí)間來思考　　4.探求信息　　4.1展開型探求和閉合型探求　　4.2展開型探求的用處　　4.3閉合型探求的用處　　5.探求金字塔　　5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu)　　5.2探求金字塔的意義　　5.3閉合型探求的用處　　練習(xí)2：確認(rèn)暑期雅思英語(yǔ)培訓(xùn)班　　二、謀求別人的幫助　　練習(xí)3：搭建您

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　　1、什么是項(xiàng)目？　　　1.1項(xiàng)目定義　　　1.2項(xiàng)目管理定義　　　1.3項(xiàng)目管理的特點(diǎn)　　　1.4項(xiàng)目管理常見問題分析　　2、什么是項(xiàng)目管理？　　　2.1項(xiàng)目管理的9大內(nèi)容　　　2.2項(xiàng)目管理的5大過程　　參考模板：《項(xiàng)目管理手冊(cè)》　　項(xiàng)目啟動(dòng)階段工具與模板　　1、立項(xiàng)申請(qǐng)　　　1.1制定項(xiàng)目章程　　　1.2制定項(xiàng)目初步范圍說明書　　　1.3任命項(xiàng)目經(jīng)理

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　　1.設(shè)想　　2.弄清情況　　2.1項(xiàng)目界定七要素　　3.留出時(shí)間來思考　　4.探求信息　　4.1展開型探求和閉合型探求　　4.2展開型探求的用處　　4.3閉合型探求的用處　　5.探求金字塔　　5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu)　　5.2探求金字塔的意義　　5.3閉合型探求的用處　　練習(xí)2：確認(rèn)暑期雅思英語(yǔ)培訓(xùn)班　　二、謀求別人的幫助　　練習(xí)3：搭建您的工作團(tuán)隊(duì)（分工

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　　一、開篇---新員工關(guān)鍵期的追趕性成長(zhǎng)　　與新員工、網(wǎng)友、營(yíng)銷人員的交流　　新員工朋友的困惑和苦惱　　職場(chǎng)規(guī)律人1/3生命要面臨平均8次職業(yè)危機(jī)　　是危機(jī)也是成功的階梯　　職場(chǎng)新人的“3年之癢”　　新員工加入企業(yè)后的四個(gè)心理階段　　一名草根員工三十年走過的路　　職場(chǎng)人背后的3駕馬車　　二、企業(yè)認(rèn)知篇---認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)　　企業(yè)要選擇賽場(chǎng)上合適的人　　

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　　一：正確理解人力資源管理系統(tǒng)　　1、如何理解人力資源管理　　2、人力資源戰(zhàn)略的組成部分　　(1)人才定位　　(2)關(guān)鍵的人力資源戰(zhàn)略選擇　　(3)人力資源管理流程　　(4)案例：某公司人力資源管理戰(zhàn)略　　3、人力資源管理的各功能模塊　　4、人力資源管理者和直線經(jīng)理的角色　　5、人力資源部如何在企業(yè)有效地開展工作　　二：工作分析與工作說明書制作　　1、研討

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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