點(diǎn)燃心火——激發(fā)心靈動(dòng)力（銷售）

  培訓(xùn)講師：陳元方

講師背景：
銀行營銷專家陳元方【專業(yè)資質(zhì)】?管理心理學(xué)資深講師?交大管理學(xué)院高級(jí)講師?平安銀行特聘營銷顧問?清華大學(xué)總裁班特邀講師?中國“執(zhí)行鐵軍”創(chuàng)始人?營銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問?銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型專家?鴻睿文化傳播有限公司董事長【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】●陳老 詳細(xì)>>

陳元方
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點(diǎn)燃心火——激發(fā)心靈動(dòng)力（銷售）

**部分：認(rèn)知篇

前言：心態(tài)的重要性


1、 什么是心態(tài)

2、 心態(tài)的重要性

（1） 心態(tài)影響心理

（2） 心態(tài)決定命運(yùn)


一、 銷售人員應(yīng)具備的意識(shí)

1、 目標(biāo)意識(shí)

案例：哈佛畢業(yè)生的調(diào)查

主題探討：我一天到底做些什么才有價(jià)值

工作工具：工作目標(biāo)分析表

2、服務(wù)意識(shí)

案例：日本人給客戶讓座

3、 責(zé)任意識(shí)

案例：責(zé)任=成就

      六個(gè)責(zé)任主題探討

4、 突破意識(shí)

案例：9點(diǎn)連線的啟示

5、執(zhí)行意識(shí)

案例研討：小王與快遞員的啟示


二、 銷售人員應(yīng)具備的心態(tài)

1、 積極的心態(tài)

案例：老太太的擔(dān)憂

2、 自信心態(tài)

案例：成功與失敗主題探討

體驗(yàn)活動(dòng)：杯中針

視頻案例：約翰庫迪斯的啟示

3、 堅(jiān)持心態(tài)

 案例：挖井的啟示

視頻案例：永不放棄

     4、主動(dòng)的心態(tài)

       視頻案例：小王與小張

     5、學(xué)習(xí)心態(tài)

       案例研討：博士的困惑

     5、行動(dòng)心態(tài)

       體驗(yàn)活動(dòng)：行動(dòng)成就未來、

     6、老板心態(tài)

        案例分析：老板與打工仔的區(qū)別

     7、感恩心態(tài)：

        感恩建立責(zé)任

三、 四信銷售分析

1、 相信自己

A、力量型自我分析  B、完美型自我分析 

 C、活潑型自我分析  D、平和型自我分析


2、 相信公司

A、公司的歷程與我關(guān)系   B、公司的發(fā)展與我關(guān)系  C、公司的戰(zhàn)略與我關(guān)系


3、 相信產(chǎn)品

A、產(chǎn)品的賣點(diǎn)      B、產(chǎn)品的特點(diǎn)   C、產(chǎn)品的價(jià)值


4、 相信市場

1. 市場細(xì)分     B、競爭分析      C、市場優(yōu)劣分析


第二部分：銷售的職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練


**部份：良好的溝通素養(yǎng)

1、 溝通的目標(biāo)

2、 溝通的障礙

3、 溝通的技巧

4、 銷售溝通談判的六大原則

5、 溝通技巧-四種類型人員溝通技巧

第二部份：良好的銷售禮儀基礎(chǔ)


**部分：禮儀之道（基本理念）

1、職業(yè)禮儀之“3A”原則：

2、尊重為本： 尊重自我  尊重他人 

3、遵循規(guī)則

何為商務(wù)禮儀規(guī)則？

商務(wù)禮儀規(guī)范性的特點(diǎn)


第二部分：銷售儀表儀態(tài)禮儀

1、**印象的意義

2、決定**印象的因素（儀態(tài)儀表、服飾穿著、言談舉止）

3、儀表儀態(tài)禮儀詳解

站姿、坐姿、走姿、蹲姿

上下車、手勢、眼神、微笑


第三部分：銷售著裝服飾禮儀

1、職業(yè)著裝四大基本原則

2、男士著裝儀表禮儀

西裝、領(lǐng)帶、發(fā)型發(fā)式、襯衣

鞋子、襪子、顏色搭配、飾物

3、女士著裝儀表禮儀

發(fā)型、化妝、裙裝

鞋和襪、手袋、飾物

4、職場著裝“六大禁忌”

5、職場著裝綜合案例分享

 

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