員工關(guān)系體系規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)技術(shù)

  培訓(xùn)講師:鄭中夏

講師背景:
鄭中夏老師簡(jiǎn)介人力資源專(zhuān)家管理問(wèn)題解決專(zhuān)家管理咨詢專(zhuān)家25多年制造業(yè)、食品業(yè)、服務(wù)業(yè)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷:1.實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富與內(nèi)訓(xùn)效果良好轉(zhuǎn)為多家常年顧問(wèn)與專(zhuān)業(yè)管理咨詢2.美國(guó)坡士頓DiamondWindowsdoorsCompany廠長(zhǎng)3.臺(tái) 詳細(xì)>>

鄭中夏
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員工關(guān)系體系規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

員工關(guān)系體系規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)技術(shù)
一、如何掌握學(xué)習(xí)好本課程的方法
1.提供你本課程的關(guān)鍵知識(shí)
2.讓你從內(nèi)容中知其所以然
3.引導(dǎo)你設(shè)想如何將學(xué)習(xí)變成運(yùn)用
4.運(yùn)用研討從實(shí)踐中獲得成長(zhǎng)

二、員工關(guān)系的范圍
1.員工關(guān)系不只是操作社保與勞動(dòng)法
2.員工關(guān)系的社會(huì)潮流與發(fā)展
3.員工關(guān)系的五大功能范疇
4.了解EAP與員工關(guān)系的應(yīng)用
5.員工關(guān)系的組織
6.員工關(guān)系成員的必備條件

三、做好員工關(guān)系從人資內(nèi)部改造開(kāi)始
1.人資部自建文化與推手
2.從<問(wèn)好開(kāi)始>的團(tuán)隊(duì)魔力
3.讓員工先信任人資部成員
4.人資部扮演的角色與做法
5.從心里理解員工的XY與需求與善良
6.組織結(jié)構(gòu)與管理的關(guān)系

四、如何經(jīng)營(yíng)<信任的橋梁>:不合理意見(jiàn)箱
1.為何98%的意見(jiàn)箱都失敗(無(wú)信或不具名)
2.不合理意見(jiàn)箱的范圍
3.如何提高具名率?
4.不合理意見(jiàn)箱的操作關(guān)鍵
5.如何處理黑函?
6.如何讓員工愿意投信?

五、如何經(jīng)營(yíng)<交流的平臺(tái)>:告知系統(tǒng)
1.員工關(guān)系可以運(yùn)用那些告知系統(tǒng)?
2. 要善用告知的領(lǐng)引系統(tǒng)
3.90%的企業(yè)公布欄都失敗的主因?
4.公布欄的人事時(shí)地物經(jīng)營(yíng)法
5如何讓告知系統(tǒng)充實(shí)

六、如何經(jīng)營(yíng)<員工快樂(lè)>平臺(tái)
1.研究員工的需求
2.要眾樂(lè)樂(lè)、避免少樂(lè)樂(lè)是原則
3.要讓快樂(lè)與愛(ài)的溫馨相互融合
4.成本與快樂(lè)的性價(jià)比是人資的責(zé)任
5.如何建立與經(jīng)營(yíng)快樂(lè)園

七、如何經(jīng)營(yíng)<關(guān)懷員工>的平臺(tái)
1.60%的主管都擔(dān)心座談會(huì)
2.座談會(huì)的問(wèn)題其實(shí)都能夠回答
3.座談會(huì)對(duì)資方與勞方各有四個(gè)好處
4.部門(mén)座談會(huì)的操作程序與關(guān)鍵
5.總經(jīng)理座談會(huì)的操作與關(guān)鍵
6.開(kāi)辦座談會(huì)的六個(gè)成功要素

八、如何經(jīng)營(yíng)<重視員工>的平臺(tái)
1.員工意見(jiàn)調(diào)查的設(shè)計(jì)
2.如何定義企業(yè)的期望標(biāo)準(zhǔn)
3.員工意見(jiàn)的收集方法是關(guān)鍵
4.員工意見(jiàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析
5.員工意見(jiàn)調(diào)查產(chǎn)出一堆意見(jiàn),如何處理?
6.員工意見(jiàn)調(diào)查的診斷與改善

九、如何經(jīng)營(yíng)<尊重員工>的平臺(tái)
1.從人資部開(kāi)始
2.各主管必須有的共同語(yǔ)言
3.各主管必須有的限制法則
4.讓案例成為主管的教導(dǎo)與借鏡
5.讓<紀(jì)律被管理>轉(zhuǎn)變成<管理要有紀(jì)律>
6.組長(zhǎng)是源頭但課長(zhǎng)是關(guān)鍵
7.人資部保母立場(chǎng)必須有限度

十、員工關(guān)系的成就評(píng)鑒
1.用<企業(yè)投入與安定>性價(jià)比為評(píng)鑒
2.取自員工意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果
3.取自離職率趨勢(shì)
4.離職訪談的方法與統(tǒng)計(jì)分析
5.員工關(guān)系的未來(lái)趨勢(shì)

個(gè)案演練:
1.演練<人資歡樂(lè)平臺(tái)>
2.演練<告示系統(tǒng)>內(nèi)容制作
3.員工不合理意見(jiàn)的回復(fù)練習(xí)

 

鄭中夏老師的其它課程

招聘《征才與面談》甄選技術(shù)課程背景:招聘單位在企業(yè)的定位,如同足球場(chǎng)相對(duì)于前衛(wèi)與守門(mén)員,所從事的是滿足進(jìn)人與替企業(yè)守禁不正確的人選,但不同的是招聘任用官扮演的是百年樹(shù)人的默默工作者,其工作成果不容易被立即發(fā)現(xiàn)但卻影響深遠(yuǎn),因此如何具備能力與掌握正確手法,對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。一般招聘主管大都守成于招聘渠道之執(zhí)行,與面談?wù)缭囎鳂I(yè),但不理解如何經(jīng)營(yíng)才能,并且忽略針對(duì)不

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職場(chǎng)《溝通技巧》與溝通管理課程背景:1.溝通在職場(chǎng)中的重要性與密度,如同神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)人體的關(guān)鍵性與影響性,企業(yè)內(nèi)如果缺乏良好的溝通技巧或環(huán)境,就無(wú)法支撐起達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的效能。2.溝通由人而起,溝通不良對(duì)企業(yè)不會(huì)立即產(chǎn)生影響,但企業(yè)或主管如果沒(méi)有時(shí)常關(guān)注與修護(hù)內(nèi)部溝通癥狀,通常等發(fā)生明顯問(wèn)題時(shí),往往居于人性隱藏心態(tài)的習(xí)慣,往往只能挽救表面,但溝通不良卻已經(jīng)產(chǎn)生根

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組織與薪資系統(tǒng)建立與《變革技術(shù)》課程背景:1.從一個(gè)角度而言,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)隨著時(shí)機(jī)、環(huán)境與組織的狀態(tài),組織與組織運(yùn)營(yíng)機(jī)制將隨時(shí)依據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整或重組,因此組織變革是一種需要也是一種常態(tài)。從另一個(gè)角度而言,企業(yè)往往因?yàn)橄到y(tǒng)的設(shè)計(jì)不完整或不合理,當(dāng)在運(yùn)營(yíng)時(shí)發(fā)生困擾,解決問(wèn)題的模式卻又偏向個(gè)案處理而非整體考慮模式,造成機(jī)制的使用偏向或矛盾,因此最后只能借助大面積的系

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如何規(guī)劃操作與推展《企業(yè)文化》課程背景:1.從全球企業(yè)經(jīng)的營(yíng)歷史可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)能夠發(fā)展出更長(zhǎng)的歷史,一定有它的某些良好要素,這些要素通常分為高層決策、中層系統(tǒng)、基層執(zhí)行、而貫穿其中的是溝通與文化,因此文化的植入可以協(xié)助企業(yè)的發(fā)展根基,但文化的內(nèi)涵必須是有助于企業(yè)的需求,同時(shí)也必須被有效地貫穿于職場(chǎng)。2.文化是一群人的共同思維與行為,假如只有少數(shù)人知道或具備,

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如何推展《企業(yè)與部門(mén)執(zhí)行力》課程背景:1.企業(yè)或部門(mén)的成敗來(lái)自戰(zhàn)略方針、計(jì)劃引導(dǎo)、與貫徹執(zhí)行,三者缺一不可,在追求成功的過(guò)程中,大家都知道高層戰(zhàn)略方針會(huì)有決策風(fēng)險(xiǎn)、中層的計(jì)劃能力會(huì)有欠能完整有效的風(fēng)險(xiǎn)、但如果高、中層有良好的的方針與計(jì)劃,又擔(dān)心受到基層執(zhí)行力度的不足而影響,因此很多企業(yè)熱切期望能成為企業(yè)所有同仁的必備能力。2.一般主管把執(zhí)行力誤解為,將個(gè)人特

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如何有效經(jīng)營(yíng)《部屬潛能開(kāi)發(fā)》課程背景:1.企業(yè)期望所有員工不但具備滿足職務(wù)功能所需要的能力,同時(shí)也希望每一位員工都能夠發(fā)揮個(gè)人的潛在能力,然而結(jié)果往往很難如企業(yè)之所愿,為何員工不能有效發(fā)揮個(gè)人潛能是個(gè)人的因素呢還是企業(yè)因素還是人力資源部門(mén)的因素所致2.從人性以及管理的角度而言,每一個(gè)人都具備可以被更擴(kuò)大發(fā)揮的潛在能力,問(wèn)題是潛在能力的發(fā)展基礎(chǔ)來(lái)自于意愿+環(huán)境

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如何有效經(jīng)營(yíng)《部屬潛能開(kāi)發(fā)》課程背景:1.企業(yè)期望所有員工不但具備滿足職務(wù)功能所需要的能力,同時(shí)也希望每一位員工都能夠發(fā)揮個(gè)人的潛在能力,然而結(jié)果往往很難如企業(yè)之所愿,為何員工不能有效發(fā)揮個(gè)人潛能是個(gè)人的因素呢還是企業(yè)因素還是人力資源部門(mén)的因素所致2.從人性以及管理的角度而言,每一個(gè)人都具備可以被更擴(kuò)大發(fā)揮的潛在能力,問(wèn)題是潛在能力的發(fā)展基礎(chǔ)來(lái)自于意愿+環(huán)境

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企業(yè)七類(lèi)《會(huì)議的操作與管理》技術(shù)(簡(jiǎn)稱會(huì)議管理技術(shù))課程背景:1.會(huì)議管理是主管完成組織使命的最重要工具之一,但一般課、部主管往往缺乏讓會(huì)議操作具備效能的手法,容易變成會(huì)而無(wú)議、議而不決、決而無(wú)行、行而沒(méi)果,以至于會(huì)議形式大于需求目標(biāo)。2.很多主管往往將早會(huì)周會(huì)月會(huì)年會(huì)的主要目的辨識(shí)不清,以至于應(yīng)用時(shí)交雜不清,最后日會(huì)像周會(huì)、周會(huì)像月會(huì)、月會(huì)像年會(huì),無(wú)法有效

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巧用《激勵(lì)引領(lǐng)部屬》動(dòng)力課程背景:1.團(tuán)隊(duì)的成就來(lái)自部屬,部屬的成就來(lái)自主管的引領(lǐng),這是自古以來(lái)眾所皆知的路徑,但是如何才能引燃部屬的動(dòng)力為何部屬的動(dòng)力起伏不定運(yùn)用資源調(diào)動(dòng)員工的積極性但保質(zhì)期卻很短如何運(yùn)用資源才能有效地引領(lǐng)部屬更是大家迷茫不解的議題。2.主管常常抱怨缺乏資源主要是不理解資源的定義與操作,以至于認(rèn)知中的資源只有,而忽略了更是重要的、也是可以延

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全員《績(jī)效評(píng)鑒系統(tǒng)》應(yīng)用與管理課程背景:1.企業(yè)的成敗來(lái)自所屬各成員的成就結(jié)果,所有企業(yè)都希望所屬員工具備完成企業(yè)使命的能力與結(jié)果,但往往在個(gè)人成果的評(píng)鑒上發(fā)現(xiàn)操作盲點(diǎn),以至于大部分企業(yè)的績(jī)效管理成為一種負(fù)擔(dān)或者成為表面工具。這主要原因大部分為績(jī)效評(píng)鑒系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用出現(xiàn)問(wèn)題。2.績(jī)效評(píng)鑒并無(wú)法代表一個(gè)在職場(chǎng)中的全部?jī)r(jià)值績(jī)效評(píng)鑒的結(jié)果通常也與評(píng)鑒項(xiàng)目的設(shè)定方

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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