社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)外拓及活動(dòng)策劃

  培訓(xùn)講師：周波

講師背景：
周波老師銀行實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)顧問(wèn)上海交通大學(xué)EMBA中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱(chēng)、AFP理財(cái)規(guī)劃師11年銀行管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)親自駐點(diǎn)輔導(dǎo)超過(guò)500家網(wǎng)點(diǎn)曾任：大慶市商業(yè)銀行總行信貸審批員/總行級(jí)內(nèi)訓(xùn)師曾任：大慶市商業(yè)銀行總行零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理助理/宣傳 詳細(xì)>>

周波
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社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)外拓及活動(dòng)策劃詳細(xì)內(nèi)容

社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)外拓及活動(dòng)策劃

課程內(nèi)容：

一、 社區(qū)服務(wù)入駐流程

(一) 各步驟的時(shí)間節(jié)點(diǎn)

(二) 各項(xiàng)流程的關(guān)注點(diǎn)

二、 社區(qū)客群產(chǎn)品策略

(一) 不同客群的產(chǎn)品適應(yīng)要求

(二) 社區(qū)客群的產(chǎn)品定價(jià)策略

課堂練習(xí)：產(chǎn)品策略設(shè)計(jì)演練

三、 社區(qū)客群營(yíng)銷(xiāo)策略

(一) 社區(qū)滲透營(yíng)銷(xiāo)銀

(二) 社區(qū)黏合營(yíng)銷(xiāo)

(三) 社區(qū)情感營(yíng)銷(xiāo)

(四) 社區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

案例：10個(gè)客群策略案例分享

四、 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)氛圍的營(yíng)造

(一) 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)氛圍的營(yíng)造

(二) 公共場(chǎng)所營(yíng)銷(xiāo)氛圍的營(yíng)造

(三) 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)氛圍的營(yíng)造

五、 社區(qū)沙龍活動(dòng)的策劃

(一) 沙龍活動(dòng)類(lèi)型及營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

(二) 沙龍活動(dòng)策劃案的編寫(xiě)

(三) 沙龍活動(dòng)客戶邀請(qǐng)注意事項(xiàng)

課堂練習(xí)：沙龍活動(dòng)策劃案的演練

六、 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)舉辦流程

(一) 地點(diǎn)尋找 

(二) 溝通渠道

(三) 場(chǎng)租協(xié)議 

(四) 日期確定 

(五) 現(xiàn)場(chǎng)觀察 

(六) 人員分工 

(七) 訪問(wèn)表制作

(八) 輔助資料 

(九) 紀(jì)念品訂購(gòu) 

(十) 行前演練 

(十一) 工作備忘錄 

七、 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)外拓及活動(dòng)話術(shù)

(一) 社區(qū)銀行大堂經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)

(二) 社區(qū)銀行理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)

(三) 社區(qū)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)

八、 營(yíng)銷(xiāo)中其他三個(gè)應(yīng)注意的問(wèn)題

(一) 社區(qū)銀行員工服務(wù)心態(tài)建立

(二) 避免社區(qū)服務(wù)臉盲癥的尷尬

(三) 不同職業(yè)特征客群溝通方法

 

周波老師的其它課程

《社區(qū)銀行經(jīng)營(yíng)及產(chǎn)品創(chuàng)新》課程對(duì)象：銀行高管、分行行長(zhǎng)、科技負(fù)責(zé)人、授信負(fù)責(zé)人、結(jié)算負(fù)責(zé)人、社區(qū)銀行及小微支行業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)主管課程時(shí)間：6小時(shí)課程內(nèi)容：1.社區(qū)銀行創(chuàng)新管理體系建設(shè)1)社區(qū)銀行創(chuàng)新原則2)社區(qū)銀行創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)3)社區(qū)銀行創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制2.社區(qū)銀行經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新1)會(huì)員制銀行運(yùn)營(yíng)模式2)品牌銀行運(yùn)營(yíng)模式3)家庭金融運(yùn)營(yíng)模式4)流動(dòng)銀行運(yùn)營(yíng)模

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《社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理》課程對(duì)象：社區(qū)銀行業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)負(fù)責(zé)人、科技負(fù)責(zé)人、結(jié)算負(fù)責(zé)人、社區(qū)銀行及小微支行業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、支行行長(zhǎng)課程時(shí)間：6小時(shí)課程內(nèi)容：1.社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的目標(biāo)1)電子渠道分流與替代2)提高客戶體驗(yàn)3)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)4)客戶識(shí)別管理5)社區(qū)便民2.社區(qū)銀行建設(shè)流程1)總體流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn)2)審批報(bào)備材料的準(zhǔn)備3.社區(qū)

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《社區(qū)銀行戰(zhàn)略規(guī)劃與路徑選擇》課程對(duì)象：銀行高管、分行行長(zhǎng)、中層干部、社區(qū)銀行及小微支行業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管課程時(shí)間：6小時(shí)課程內(nèi)容：1.前言2.網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展大勢(shì)，直指社區(qū)銀行1)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，提供綜合服務(wù)2)弱化交易處理，提供特色服務(wù)3)回歸門(mén)店本質(zhì)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)4)融合“線上線下”，提升客戶體驗(yàn)5)思路日益清晰，聚集社區(qū)銀行3.社區(qū)銀行特征及優(yōu)勢(shì)分析6)

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《社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)技能提升》課程對(duì)象：社區(qū)銀行及小微支行業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、支行行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理課程時(shí)間：6小時(shí)課程內(nèi)容：1.社區(qū)銀行的十種獲客方法1)活動(dòng)吸引法2)中心建立法3)親情打動(dòng)法4)片區(qū)包干法5)節(jié)日慰問(wèn)法6)社群分類(lèi)法7)WIFI滲透法8)移動(dòng)社交法9)客戶轉(zhuǎn)介法10)平臺(tái)整合法2.社區(qū)客戶信息收集與整理方法1)多向溝

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《社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)外拓及活動(dòng)策劃》課程對(duì)象：社區(qū)銀行及小微支行業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、支行行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理課程時(shí)間：6小時(shí)課程內(nèi)容：1.社區(qū)服務(wù)入駐流程1)各步驟的時(shí)間節(jié)點(diǎn)2)各項(xiàng)流程的關(guān)注點(diǎn)2.社區(qū)客群產(chǎn)品策略1)不同客群的產(chǎn)品適應(yīng)要求2)社區(qū)客群的產(chǎn)品定價(jià)策略課堂練習(xí)：產(chǎn)品策略設(shè)計(jì)演練3.社區(qū)客群營(yíng)銷(xiāo)策略1)社區(qū)滲透營(yíng)銷(xiāo)銀2)社區(qū)黏合營(yíng)銷(xiāo)

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營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與實(shí)施課程背景：隨著我國(guó)金融市場(chǎng)改革的不斷深化，傳統(tǒng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨嚴(yán)峻。一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與日劇增，民營(yíng)銀行、村鎮(zhèn)銀行、P2P如雨后春筍般野蠻生長(zhǎng)，正逐步蠶食著我們?cè)械氖袌?chǎng)份額。二是存貸利差進(jìn)一步收窄，隨著利率市場(chǎng)化改革的不斷推進(jìn)，以存貸利差為主要收入來(lái)源的傳統(tǒng)銀行金融機(jī)構(gòu)在新的經(jīng)營(yíng)格局下，生存發(fā)展舉步維艱。三是客戶需求持續(xù)升級(jí)迭代，消費(fèi)

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網(wǎng)點(diǎn)客戶管理與競(jìng)爭(zhēng)力提升課程背景：隨著我國(guó)金融市場(chǎng)改革的不斷深化，傳統(tǒng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨嚴(yán)峻。一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與日劇增，民營(yíng)銀行、村鎮(zhèn)銀行、P2P如雨后春筍般野蠻生長(zhǎng)，正逐步蠶食著我們?cè)械氖袌?chǎng)份額。二是存貸利差進(jìn)一步收窄，隨著利率市場(chǎng)化改革的不斷推進(jìn)，以存貸利差為主要收入來(lái)源的傳統(tǒng)銀行金融機(jī)構(gòu)在新的經(jīng)營(yíng)格局下，生存發(fā)展舉步維艱。三是客戶需求持續(xù)升級(jí)迭代

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信貸客戶營(yíng)銷(xiāo)技能提升課程背景：隨著我國(guó)金融市場(chǎng)改革的不斷深化，傳統(tǒng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨嚴(yán)峻。一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與日劇增，民營(yíng)銀行、村鎮(zhèn)銀行、P2P如雨后春筍般野蠻生長(zhǎng)，正逐步蠶食著我們?cè)械氖袌?chǎng)份額。二是存貸利差進(jìn)一步收窄，隨著利率市場(chǎng)化改革的不斷推進(jìn)，以存貸利差為主要收入來(lái)源的傳統(tǒng)銀行金融機(jī)構(gòu)在新的經(jīng)營(yíng)格局下，生存發(fā)展舉步維艱。三是客戶需求持續(xù)升級(jí)迭代，消

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客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)外拓課程背景：隨著我國(guó)金融市場(chǎng)改革的不斷深化，傳統(tǒng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨嚴(yán)峻。一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與日劇增，民營(yíng)銀行、村鎮(zhèn)銀行、P2P如雨后春筍般野蠻生長(zhǎng)，正逐步蠶食著我們?cè)械氖袌?chǎng)份額。二是存貸利差進(jìn)一步收窄，隨著利率市場(chǎng)化改革的不斷推進(jìn)，以存貸利差為主要收入來(lái)源的傳統(tǒng)銀行金融機(jī)構(gòu)在新的經(jīng)營(yíng)格局下，生存發(fā)展舉步維艱。三是客戶需求持續(xù)升級(jí)迭代，消費(fèi)者

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客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)控制課程背景：隨著我國(guó)金融市場(chǎng)改革的不斷深化，傳統(tǒng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨嚴(yán)峻。一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與日劇增，民營(yíng)銀行、村鎮(zhèn)銀行、P2P如雨后春筍般野蠻生長(zhǎng)，正逐步蠶食著我們?cè)械氖袌?chǎng)份額。二是存貸利差進(jìn)一步收窄，隨著利率市場(chǎng)化改革的不斷推進(jìn)，以存貸利差為主要收入來(lái)源的傳統(tǒng)銀行金融機(jī)構(gòu)在新的經(jīng)營(yíng)格局下，生存發(fā)展舉步維艱。三是客戶需求持續(xù)升級(jí)迭代，

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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