《醫(yī)院如何成功推行以KPI為核心的績效管理實戰(zhàn)》
《醫(yī)院如何成功推行以KPI為核心的績效管理實戰(zhàn)》詳細(xì)內(nèi)容
《醫(yī)院如何成功推行以KPI為核心的績效管理實戰(zhàn)》
**講 醫(yī)院績效管理十大核心問題透視
1. 醫(yī)院績效管理十大核心問題
研討:員工為什么要離職?
績效考評為什么“煩”?
案例:日本某醫(yī)院的“燒檔案運動”
2. 醫(yī)院為什么需要績效管理?
焦點:為什么員工的表現(xiàn)不盡人意?
績效管理如何幫助醫(yī)院增加競爭優(yōu)勢?
工具:醫(yī)院價值鏈分析模型
案例:某醫(yī)院的非“動力”研究案例
第二講 醫(yī)院績效考評指標(biāo)體系的建立
1. 全面認(rèn)識KPI技術(shù)
2. 醫(yī)院如何應(yīng)用KPI走向成功?
焦點:醫(yī)院應(yīng)用KPI走向成功的七大步驟
研討:如何克服KPI的局限?
工具:頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖
3. 醫(yī)院具體崗位績效指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)的確定
研討:外科醫(yī)生KPI、兒科護(hù)士KPI、職能部門部長KPI
案例:某醫(yī)院管理集團(tuán)HR績效管理專員的KPI
第三講 有效實施醫(yī)院績效管理
1. 如何做好績效考評前的準(zhǔn)備工作?
案例:某醫(yī)院科室張主任的績效考評“疑惑”
2. 醫(yī)院績效考評的推薦模式與目標(biāo)設(shè)定
焦點:醫(yī)院績效考評八大常用方法
案例:某外科護(hù)士長的“激動感覺”
醫(yī)院績效考評流程
研討:績效考評人力資源部、科室及部門主任角色定位
醫(yī)院績效考評目標(biāo)設(shè)定技巧
3. 警惕績效考評的十大誤區(qū)
4. 如何進(jìn)行有效的績效反饋?
工具:漢堡包原理在績效反饋中的運用
BEST績效反饋模型
第四講 績效考評結(jié)果的綜合應(yīng)用
1. 績效考評結(jié)果的分析
研討:如何應(yīng)對績效考評的四種結(jié)果?
2. 績效考評結(jié)果的應(yīng)用
焦點:三種評估結(jié)論的運用
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