《教練式部屬培育與輔導(dǎo)》

  培訓(xùn)講師：簡富臨

講師背景：
簡富臨老師清華大學(xué)廈門分部EMBA客座教授；香港城市大學(xué)管理學(xué)院客座教授；英國領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師；英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（CityGuilds）國際培訓(xùn)及評審認(rèn)證課程中文講師；美國哈佛商學(xué)院（HBSP）管理 詳細(xì)>>

簡富臨
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《教練式部屬培育與輔導(dǎo)》詳細(xì)內(nèi)容

《教練式部屬培育與輔導(dǎo)》


一、主管在教練輔導(dǎo)角色的自我認(rèn)知

1. 案例分析：劉科長的困惑

2. 培育部屬是主管的首要責(zé)任

3. 上司與教練的差別

4. 優(yōu)秀輔導(dǎo)員應(yīng)具備的心理特質(zhì)

5. 優(yōu)秀輔導(dǎo)員應(yīng)具備三項基本能力

6. 輔導(dǎo)過程的錯誤行為

7. 輔導(dǎo)過程的正確行為

8. 小組討論：如何正確看待部屬輔導(dǎo)？



二、教練輔導(dǎo)的基本理念

1. 為什么要對部屬進(jìn)行輔導(dǎo)?

2. 輔導(dǎo)的目的

3. 部屬入職90天輔導(dǎo)重要性

4. 小組作業(yè)：部屬的基本工作流程

5. 教練的職責(zé)

6. 建立教練關(guān)系**步

l 關(guān)心

l 相信

l 感受

7. 教練核心：建立責(zé)任者意識

8. 識別”教練”時機(jī)

9. 尋找教練能增值的信號或情境

10. 不適合進(jìn)行教練的情況

11. 教練 — 運(yùn)用DOME法

12. 案例分析：劉經(jīng)理對張世明的輔導(dǎo)歷程



三、制定部屬培育輔導(dǎo)計劃

1. 案例分析：魏益的成長之路

2. 掌握屬的培育需求

3. 培育的途徑與管道

4. 從冰山模型看績效行為表現(xiàn)

5. 新人培育的重點--KSAH法則

6. 診斷部屬的能力差距

7. 實務(wù)演練：對部屬的培育需求分析與計劃



四、教練技能之工作教導(dǎo)技巧

1. 從不會到會的傳授—工作教導(dǎo)

2. 培育部屬工作教導(dǎo)的障礙因素

3. 案例分析：王店長的苦惱—為什么部屬教不會？

4. 工作分解

5. 實務(wù)演練：工作分解

6. 工作教導(dǎo)的要點

7. 工作教導(dǎo)五大步驟

8. 工作教導(dǎo)之前的工作引導(dǎo)

9. 實務(wù)演練：工作教導(dǎo)技巧

10. 教導(dǎo)失敗的原因探討



五、教練技能之反饋技巧

1. 反饋的意義與作用

2. 給與部屬反饋的表達(dá)要領(lǐng)

3. 反饋是“啤酒”(BEER)

4. 給予反饋兩種類型

l 正面的反饋

l 建設(shè)性的反饋

5. 正面反饋的步驟

6. 建設(shè)性反饋的步驟

7. 建設(shè)性反饋時的“漢堡”原則
（Hamburger Approach）

8. 演練：建設(shè)性反饋技巧

9. 給予反饋時怎樣傾聽？



六、教練技能之聆聽技巧

1. 為何教練必須聆聽？

2. 3“R”聆聽技巧

3. 教練聽些什么？

4. 案例分析：部屬績效不佳的原因--傾聽技巧應(yīng)用

5. 演練：聆聽情景



七、教練技能之提問技巧

1. 教練提問的作用

2. 四步教練法

l 理清目標(biāo)

l 反映真相

l 遷善心態(tài)

l 目標(biāo)行動

3. 開放式提問范例

4. 教練發(fā)問的方向

5. 發(fā)問的出發(fā)點

6. 案例分析：促銷方案的內(nèi)容--提問技巧應(yīng)用

7. 演練：提問情景



八、教練技能之回應(yīng)技巧

1. 教練回應(yīng)的積極意義

2. 回應(yīng)時要注的要點

3. 如何回應(yīng)部屬的答案？

4. 案例分析：部屬生涯發(fā)展計劃--回應(yīng)技巧應(yīng)用

5. 演練：回應(yīng)情景


【END】


 

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