《跨部門溝通效能提升》   01.01

思考一：企業(yè)內(nèi)，“各家自掃門前雪”、“隱形部門墻”，是否會(huì)帶來高效率？一、認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)的跨部門溝通1.跨部門溝通的概念2.跨部門溝通的意義3.溝通協(xié)作的種類和要點(diǎn)4.推到“部門墻”二、企業(yè)內(nèi)部溝通和個(gè)人職業(yè)成功1.個(gè)人成功四張王牌2.和諧人際管理秘訣3.與人相處五大法則4.溝通的正確觀念和心態(tài)三、跨部門溝通的常見誤區(qū)1.只強(qiáng)調(diào)部門利益，缺少全局意識(shí)2.部門間溝

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《高效團(tuán)隊(duì)溝通技巧》   01.01

一、溝通的定義二、溝通對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要性三、溝通在企業(yè)管理中的重要性溝通者的宣言四、溝通障礙五、溝通的層次六、高效溝通的心態(tài)準(zhǔn)備七、溝通中的三個(gè)要素u溝通中的傾聽u語(yǔ)言的使用u副語(yǔ)言（聲線）的運(yùn)用溝通體驗(yàn):雙解碼u溝通中的非語(yǔ)言技巧八、人的性格分類性格傾向圖與活潑型人溝通策略與完美型人溝通策略與力量型人溝通策略與和平型人溝通策略九、溝通帶來理解，理解帶來

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《職業(yè)化商務(wù)禮儀》   01.01

一、為什么學(xué)禮儀對(duì)個(gè)體:對(duì)組織:“三秒鐘”印象塑造專業(yè)形象二、個(gè)人儀容儀表檢查重點(diǎn)儀容、儀表服飾禮儀基本要求男士基本要求不求華麗、鮮艷；“三色”原則、“三一定律”著西裝八忌：西服的選擇和穿著鞋子：襪子：女士香水：皮包：商務(wù)著裝要求：整潔、利落女士著西裝時(shí)要注意“六不”服飾裝扮：溫和的表情，化妝清淡以自然為原則保持指甲的清潔套裙的選擇：行政女性的六類時(shí)尚衣裝：

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《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》 王囈老師   01.01

開篇：執(zhí)行力測(cè)試分析篇一、透析執(zhí)行“不給力”二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)案例分析1：三、戰(zhàn)略與執(zhí)行力四、執(zhí)行力的定義和層次五、企業(yè)各層級(jí)執(zhí)行流程六、高執(zhí)行力人員的行為特征視頻賞析、討論1。七、體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)活動(dòng):雙解碼活動(dòng)心得分享提升篇：一、構(gòu)成執(zhí)行力的四大基礎(chǔ)要素二、高效執(zhí)行的心理準(zhǔn)備案例分析2：三、執(zhí)行力提升的路徑與方法案例分析3：視頻賞析、討論2。工作中的取舍能力練

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《高效團(tuán)隊(duì)塑造》   01.01

一、什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的定義：團(tuán)隊(duì)的基本要素：團(tuán)隊(duì)的力量二、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征#8226;有明確的共同愿景#8226;團(tuán)隊(duì)成員對(duì)愿景的認(rèn)同度#8226;看重團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人成長(zhǎng)#8226;重視工作的策略與規(guī)劃#8226;團(tuán)隊(duì)凝聚力#8226;高效的溝通、良好的合作三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的意義：團(tuán)隊(duì)凝聚力是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件團(tuán)隊(duì)凝聚力也是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要條件四、怎樣培養(yǎng)

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《中層管理技能》   01.01

一、中層管理與企業(yè)發(fā)展1.中層管理再認(rèn)識(shí)三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)起面2.中層管理人員的難處：上不滿意、下不買帳3.管理者的九大角色4.管理者的七個(gè)重要任務(wù)請(qǐng)思考：什么是好的管理方式？二、優(yōu)秀管理模式探究1.管理多元化2.管理簡(jiǎn)單化3．管理的系統(tǒng)性4．管理的延續(xù)性（穩(wěn)定性和變動(dòng)性）5.管理的目標(biāo)導(dǎo)向三、管理能力提升1．知名的來源調(diào)查：為什么支持你的領(lǐng)

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《人際沖突管理》   01.01

講人際行為認(rèn)知一、人際關(guān)系中的個(gè)體差異二、組織中的人際行為三、組織成員人際關(guān)系和效能四、員工關(guān)系的重要性五、人際溝通障礙六、無效溝通造成的負(fù)面影響七、人際行為DISC理論死刑犯的故事八、人的性格分類1.針對(duì)不同性格的溝通策略2.性格搭配第二講人際沖突認(rèn)知一、人際沖突處理能力自測(cè)二、人際沖突的定義三、人際沖突產(chǎn)生的原因四、沖突的五個(gè)階段沖突觀念的變遷五、沖突程

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《團(tuán)隊(duì)建設(shè)之共生共贏—引爆潛能》體驗(yàn)式培訓(xùn)   01.01

體驗(yàn)項(xiàng)目一：贏跑未來總結(jié)分享點(diǎn)：1.對(duì)目標(biāo)進(jìn)行充分分析2.走出思維定勢(shì)，了解創(chuàng)新能力對(duì)完成任務(wù)的幫助3.逆向思維和換位思考4.效果比道理更重要體驗(yàn)項(xiàng)目二：同起同坐總結(jié)分享點(diǎn)：1.合作，共贏的觀念建立，共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于合作雙方的互相支持，信任，和全力以赴的執(zhí)行2.越多成員組成的團(tuán)隊(duì)，需要更大的合力和凝聚力，才能完成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)3.磨練團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)成員自身

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《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化行為》   01.01

一、什么是職業(yè)素養(yǎng)二、職業(yè)素養(yǎng)包含哪些方面？職業(yè)素養(yǎng)概括的說包含以下四個(gè)方面：（一）職業(yè)道德（二）職業(yè)思想（意識(shí)）（三）職業(yè)行為習(xí)慣（四）職業(yè)技能（一）職業(yè)道德（二）職業(yè)思想（意識(shí)）如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃（三）職業(yè)行為習(xí)慣（四）職業(yè)技能三、認(rèn)識(shí)企業(yè)(一)企業(yè)的本質(zhì)（二）企業(yè)的組織（三）企業(yè)是：四、你的績(jī)效建立在什么基礎(chǔ)上？五、作為職業(yè)人，需要培養(yǎng)哪些心態(tài)？（討論）

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