《EAP項目之壓力管理系列――溝通技巧 之 非暴力溝通》

  培訓(xùn)講師：彭遠軍

講師背景：
彭遠軍老師管理心理學(xué)應(yīng)用專家中科院心理所管理心理學(xué)博士研修中國人民大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生高級企業(yè)EAP執(zhí)行師美國NGH催眠師協(xié)會注冊催眠治療師美國6秒鐘情商機構(gòu)認證EQPractitioner牛津大學(xué)正念中心—正念認知療法MBCT認證師資心融 詳細>>

彭遠軍
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《EAP項目之壓力管理系列――溝通技巧 之 非暴力溝通》詳細內(nèi)容

《EAP項目之壓力管理系列――溝通技巧 之 非暴力溝通》

時 間

主 題

內(nèi) 容

09:00--9:45

導(dǎo)語

人際間的壓力源分析

¢ 互動小游戲：破冰

¢ 小組討論：日常生活的壓力來源，如何應(yīng)對？

¢ 視頻：家庭沖突（母女情仇）

¢ 案例討論

¢ 建立家庭成員間的關(guān)系界限

¢ 關(guān)于溝通互動模式

9:45--10:30

Lesson #1

何為溝通？

¢ 影視案例：天真賣保險

¢ 小組游戲：七巧板

¢ 溝通的目的：解決問題

¢ 溝通模型：發(fā)送者－接收者

10:30--11:30

Lesson #2

何為暴力溝通？

¢ 影視案例：Dining_Anger

¢ 角色扮演：遲到

¢ 四種基本的暴力形式

¢ 暴力溝通的根源：應(yīng)對模式

¢ 心理學(xué)實驗（視頻）：觀察力

¢ 心理學(xué)認知理論：壓力的ABC理論

¢ 案例：公園座椅，逛街

¢ 演練：覺察自動化思維（應(yīng)對模式）

11:30--12:00

Lesson #3

何為非暴力溝通？

¢ 角色扮演：講師與學(xué)員（遲到）

¢ 非暴力溝通的目的

¢ 非暴力溝通的基礎(chǔ)：傾聽，愛與感恩



12:00--13:00

正念午餐（止語）

13:00--13:30

午間放松休息

¢ 催眠冥想放松（深度放松）－音樂 引導(dǎo)語

13:30--14:10

Lesson #4

如何實現(xiàn)非暴力溝通—— 觀察

¢ 角色扮演：觀察

¢ 何為觀察？

¢ 區(qū)分觀察與評論

¢ 角色扮演：如何進行觀察？

14:10--14:50

Lesson #5

如何實現(xiàn)非暴力溝通—— 感受

¢ 角色扮演：體會感受，表達感受

¢ 冥想：感受自己的感受

¢ 體會感受

¢ 表達感受

¢ 區(qū)分感受與想法

¢ 演練：區(qū)分并改寫關(guān)于感受

14:50--15:30

Lesson #6

如何實現(xiàn)非暴力溝通—— 需要

¢ 案例討論：分析感受的根源是什么？

¢ 面對沖突時，內(nèi)心感受的四種選擇

¢ 表達感受的句型

¢ 演練：如何表達感受與需要？

¢ 協(xié)調(diào)雙方?jīng)_突的句型

¢ 演練：為自己的感受負責(zé)

15:30--16:15

Lesson #7

如何實現(xiàn)非暴力溝通—— 請求

¢ 案例分享：常見的請求方式

¢ 表達請求的三大陷阱

¢ 提出具體可操作的請求

¢ 請求反饋

¢ 區(qū)分請求與命令

¢ 演練：提出請求

¢ 演練PK：非暴力溝通（遲到）

16:15--16:30

小 結(jié)

¢ Q & A

¢ 實踐與應(yīng)用：覺察自己的念頭，記錄

 

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管理心理學(xué)：洞悉人性，提升管理能力課程背景：社會的變遷，管理面臨新的課題：高薪為何同樣難以招到合適的人？薪酬不再是留人的唯一要素，尤其對于部分核心員工？新生代的員工越來越難管，越來越不聽話？員工對于公司的歸屬感越來越低？公司管理層使盡渾身解數(shù)，員工的工作滿意度仍然在不斷下降？……傳統(tǒng)管理往往以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以工作績效為根本。然而，隨著富士康事件之后，管理者

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高效溝通技巧：DISC性格分析與非暴力溝通在職場中的應(yīng)用課程背景：溝通對于管理者而言，也許并不陌生，因為每天都在進行；可是溝通的目的是為了解決問題，還是發(fā)泄情緒？我們希望真誠地與員工溝通，可是心中的無名火卻時時在燃燒；溝通是為了僅僅表達自己，還是要關(guān)注對方的反應(yīng)，體會其內(nèi)心感受？如何才能讓員工愿意聽，并得到有效的反饋，最終得以解決問題，提升績效？如何才能清晰

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【課程大綱】（備注：本課綱為通用版本，實際授課會根據(jù)學(xué)員的背景（年齡、婚姻、職位等）、壓力來源等因素進行按需訂制，達到“現(xiàn)場解壓”的目標(biāo)；）Day1一、導(dǎo)語：生活中的壓力面面觀sup2;互動小游戲：破冰sup2;小組討論：日常生活的壓力來源，如何應(yīng)對？二、揭開壓力的神秘面紗sup2;心理學(xué)實驗（視頻）：觀察力sup2;壓力的ABC理論sup2;案例討論：公園

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【課程大綱】Day1一、導(dǎo)語:我們現(xiàn)有的生存狀態(tài)sup2;互動小游戲：破冰sup2;現(xiàn)代生活狀態(tài)素描：累死了,煩死了…..sup2;視頻FLASH：當(dāng)我從11樓跳下…..sup2;到底是什么偷走我們的快樂？sup2;討論分享：日常生活的壓力來源，如何應(yīng)對？二、揭開壓力的神秘面紗sup2;心理學(xué)實驗（視頻）：觀察力sup2;壓力的ABC理論sup2;案例討論：

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