《管理者的管理溝通技巧與常用工作方法》
培訓(xùn)講師:肖鋼
講師背景:
肖鋼老師簡(jiǎn)介畢業(yè)于西安交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)類(lèi)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)工程師、經(jīng)濟(jì)師,生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)與咨詢(xún)師【歷任】:十年兵器工業(yè)部某大型國(guó)營(yíng)軍工企業(yè)生產(chǎn)總調(diào)度五年某香港電子集團(tuán)公司生產(chǎn)總管四年浙江某民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任副總經(jīng)理【現(xiàn)任】:西安某管理咨詢(xún)公司特聘講師上 詳細(xì)>>
《管理者的管理溝通技巧與常用工作方法》詳細(xì)內(nèi)容
《管理者的管理溝通技巧與常用工作方法》
一、 管理者如何有效表達(dá)?
1、 演講內(nèi)容準(zhǔn)備
A、 提前收集、調(diào)查準(zhǔn)備
B、 內(nèi)容格式、時(shí)間設(shè)計(jì)
C、 開(kāi)場(chǎng)白及收尾
2、 引導(dǎo)主題方向
A、 簡(jiǎn)明扼要/切入實(shí)際
B、 不懂的問(wèn)題在講前了解清楚
C、 舉例、提問(wèn)、布置問(wèn)題
3、 **規(guī)范活動(dòng)例行發(fā)言
A、 周例會(huì)發(fā)言
B、 早會(huì)工作布置
C、 表彰會(huì)樹(shù)立榜樣發(fā)言
D、 專(zhuān)題會(huì)議的主持發(fā)言
二、管理者的寫(xiě)作與實(shí)際應(yīng)用
1、 寫(xiě)作文體種類(lèi)
A、可行性研究報(bào)告
B、加工承攬合同
C、請(qǐng)示
D、會(huì)議紀(jì)要
E、建議
F、工作總結(jié)
2、 實(shí)際應(yīng)用管理文體
A、 過(guò)程控制管理制度
B、 獎(jiǎng)勵(lì)處罰管理辦法
C、 活動(dòng)安排通知
D、 專(zhuān)題演講稿
E、 領(lǐng)導(dǎo)講話稿
三、管理者常用的工作表單及使用方法
1、 副總工作匯報(bào)表單
A、 月管轄部門(mén)的綜合分析
B、 月工作例會(huì)布置事件跟蹤匯報(bào)
C、 月獎(jiǎng)勵(lì)處罰情況匯報(bào)
D、 月物料消耗情況匯報(bào)
E、 月生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、成本控制情況分析匯報(bào)
2、 經(jīng)理工作匯報(bào)表單
A、 內(nèi)部月重點(diǎn)工作完成匯報(bào)
B、 月目標(biāo)達(dá)成情況匯報(bào)
3、 項(xiàng)目組長(zhǎng)工作匯報(bào)
A、 月設(shè)計(jì)問(wèn)題出入羅列及解決匯報(bào)
B、 生產(chǎn)進(jìn)度及質(zhì)量運(yùn)行分析匯報(bào)
4、 車(chē)間主任及班組長(zhǎng)工作匯報(bào)
A、 訂單完成進(jìn)度、質(zhì)量、人員狀態(tài)、材料消耗、平均加工工資等綜合分析匯報(bào)
B、 要求協(xié)助及資源分享的請(qǐng)示
四、管理者常用的工作方法詳解
1. 六何法
2. PDCA循環(huán)法
3. 備忘錄填寫(xiě)法
A、 編號(hào)
B、 發(fā)生問(wèn)題地點(diǎn)
C、 責(zé)任人
D、 工作內(nèi)容
E、 工作要點(diǎn)描述或照片
F、 發(fā)現(xiàn)時(shí)間及整改時(shí)間
G、 改善方案
H、 成果
I、 發(fā)生費(fèi)用
J、 配合部門(mén).
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