移動互聯(lián)條件下的企業(yè)“創(chuàng)客行動”互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：高春利

講師背景：
高春利老師★和君咨詢有限公司資深咨詢師與合伙人★曾任安瑞爾科技（北京）有限公司總經(jīng)理★曾任滇虹康王營銷副總★清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班特聘講師簡介著名營銷實戰(zhàn)與戰(zhàn)略研究專家，《銷售與市場》、《中國營銷傳播網(wǎng)》、《價值中國》、《博瑞管理在線》的 詳細(xì)>>

高春利
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移動互聯(lián)條件下的企業(yè)“創(chuàng)客行動”互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

移動互聯(lián)條件下的企業(yè)“創(chuàng)客行動”互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型培訓(xùn)

【課程大綱】

一、 實戰(zhàn)營銷案例點評：

課前秀之一：解讀小米手機(jī)基于移動互聯(lián)的營銷生態(tài)

課前秀之二：解讀海底撈的基于服務(wù)創(chuàng)新的營銷生態(tài)

導(dǎo)出一個問題？----在移動互聯(lián)時代發(fā)生了什么？


二、 創(chuàng)客的理解以及釋義

1. 創(chuàng)客的概念以及解釋

2. 出現(xiàn)創(chuàng)客的原因分析

3. 創(chuàng)客在行動是一種潮流和趨勢


三、 源點：消費(fèi)者（用戶）心理和特征分析

1. 移動互聯(lián)帶來的消費(fèi)者六大心理需求特征

2. 移動互聯(lián)導(dǎo)致的消費(fèi)者六種典型購買行為分析

3. 從心理學(xué)和社會學(xué)角度解讀消費(fèi)者原始欲望、動機(jī)、需求模型

4. 營銷3.0背景條件下的營銷真諦（從產(chǎn)品-）品牌-》服務(wù)—》人文精神）

5. 回歸營銷本質(zhì)思考商業(yè)形態(tài)根本


四、 創(chuàng)客的視角—如何從傳統(tǒng)銷售向賣服務(wù)和提供價值的轉(zhuǎn)型（重點）

1. 現(xiàn)在市場操作難點和關(guān)鍵要點分析

2. 創(chuàng)客的創(chuàng)新性性—從消費(fèi)者的需求轉(zhuǎn)化為研發(fā)的起點

3. 創(chuàng)客的交互性性—消費(fèi)者的參與和互動形成了產(chǎn)品立項的過程

4. 創(chuàng)客的組織者角色—將市場的信息提煉整理

5. 創(chuàng)客的領(lǐng)導(dǎo)者角色—構(gòu)成研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的支點

6. 樣機(jī)的試用和互動過程以及產(chǎn)品的體驗營銷模式

7. 營銷區(qū)域的規(guī)劃以及切入分析四部曲

8. 渠道交互環(huán)節(jié)構(gòu)建的六大核心關(guān)鍵點

9. 構(gòu)建營銷的整合傳播思維的三個群體、三個路徑

10. 互聯(lián)網(wǎng)促銷推廣引爆點的十二種典型打法


五、 虛實網(wǎng)融合條件下的區(qū)域市場突破策略

1. 如何**虛實網(wǎng)融合找到新用戶？

1) 網(wǎng)上團(tuán)購NISSAN案例--變3

2) 渠道聯(lián)盟的開拓（招商銀行信用卡/保險）

3) 發(fā)揮海爾的村信息員作用

2. 如何**老用戶找到新用戶？

1) 建立用戶鏈

2) 老用戶口碑傳播方法（以點帶面）

3) 建立老用戶俱樂部（安利）

3. 區(qū)域市場分析工具和方法

4. 虛實網(wǎng)融合產(chǎn)品組合策略和注意問題

5. 虛實網(wǎng)融合后的價格競爭策略

6. 虛實網(wǎng)融合的傳播策略和手段

7. 虛實網(wǎng)融合下品牌提升之路

8. 如何防止區(qū)域沖竄貨？

案例：歐派 


六、 市場精耕提高用戶粘度確保銷量提升

1. 用戶心理需求和行為分析

2. 用戶細(xì)分（原則/方法/提升/防止退化）

3. 建立信任關(guān)系 

4. 需求二次校正分析

5. 提供解決方案，找到意見領(lǐng)袖

6. 贏取訂單

7. 跟進(jìn)服務(wù)

8. 服務(wù)的有形展示

策略案例：海爾用戶粘度提升案例


七、 創(chuàng)客模式實戰(zhàn)案例：小區(qū)家電營銷的打法和具體實操講解

1. 家電小區(qū)推廣的意義

2. 家電小區(qū)推廣傳播的原則和方法

3. 解剖家電小區(qū)推廣的8步曲

4. 建立以專賣店為平臺的管理機(jī)制（物流/現(xiàn)金流/服務(wù)中心/信息交流平臺）

5. 家電小區(qū)注意事項


八、 構(gòu)建以創(chuàng)客為骨干的營銷組織和營銷管控

1. 構(gòu)建“營銷自組織”模式的利弊分析

2. 自組織形態(tài)的預(yù)算方法剖析

3. 自組織形態(tài)的營銷計劃PDCA管理策略

4. 營銷激勵的八種方法

5. 培養(yǎng)員工以及調(diào)動員工積極性的工作方法

6. 員工陽光心態(tài)培養(yǎng)計劃和要點




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高春利老師的其它課程

終端管理   05.14

終端管理課件1.終端管理部分課件綱要1.國內(nèi)終端現(xiàn)狀和面臨的問題1)當(dāng)前終端現(xiàn)狀2)終端發(fā)展的歷史與趨勢3)終端戰(zhàn)帶來的營銷困境4)后終端戰(zhàn)時代的思考5)相關(guān)案例共享2.顧客消費(fèi)者心理分析1)顧客采購心理博弈機(jī)制2)顧客滿意度的六大指標(biāo)3)顧客購買的動機(jī)過程分析4)愛得買法則剖析5)相關(guān)案例共享3.成交過程1)客戶消費(fèi)行為特征2)終端攔截過程分析3)終端攔截

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區(qū)域品牌提升提綱注意：準(zhǔn)備大白板和水筆，學(xué)員準(zhǔn)備紙筆，學(xué)員分組每組5-10人，選出組長，每次討論均要有老師點評和組長評論并排序積分。建議公司為前三名提供一定的名譽(yù)獎勵或紀(jì)念品。以激勵學(xué)員用心學(xué)習(xí)，積極互動參與。一篇：品牌認(rèn)知篇1.認(rèn)識品牌的魅力1.案例：美的和格力廣告案例：思考“廠家賣的是什么”2.區(qū)域品牌的構(gòu)成要素和典型特征3.區(qū)域品牌衡量的五大關(guān)鍵指標(biāo)4

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壓力管理課程提綱第一部分：認(rèn)識壓力1.什么是壓力？2.壓力的表現(xiàn)特征和癥狀3.壓力有何特點？1)客觀存在性，人一生要奮斗和面對就是如何平衡外界壓力和內(nèi)心張力。吉爾伯特2)容易受外界影響而變化：3)壓力有兩面性是可以控制而變化的；案例：秀才趕考4)壓力是一種正常心理活動：5)壓力是有限度的；4.壓力的來源1)社會環(huán)境變化；案例：電影《活著》2)工作壓力3)私人

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從需求情況看，表面上是解決營銷體系中上級對下級周報和月報審查的問題，從我們的角度看該問題的背后隱藏著營銷組織如何管控的深層次問題。由于前期我們曾有過很多類似的課件，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，我們將該課程的大綱概要和目錄重新梳理陳列如下：1.營銷組織的常見管控問題1)人的管控問題2)現(xiàn)金流的管控問題3)市場物料的管控問題2.主要的解決問題思路以及導(dǎo)向1)理順營銷組織管控結(jié)

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戰(zhàn)略性管控課程提綱1、企業(yè)運(yùn)營管理的常見誤區(qū)←管理層為了各自的計劃而進(jìn)行管理←執(zhí)行層計劃的無目的性導(dǎo)致目標(biāo)管理失效←執(zhí)行部門之間缺乏彼此間的協(xié)同←強(qiáng)調(diào)個別專業(yè)人才的重要性，忽略公司整體專業(yè)人才的優(yōu)勢組合和團(tuán)隊建設(shè)←決策層偏離經(jīng)營的核心主題（利潤）←客戶是我們的上帝，我們要滿足用戶的所有要求←過渡依賴管理軟件，迷信信息化，以為可以一勞永逸地解決公司所有管理問題

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蘇泊爾渠道精耕與終端管理課程（一天）總共有一個討論：1.事先有一調(diào)查，請所有學(xué)員回答一個問題，紙面。請回答“假如在您所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)市場銷售業(yè)績不佳的六個最有可能的理由是什么？”第一單元：區(qū)域銷售存在的問題以及解決的思路1.國內(nèi)家電類渠道現(xiàn)狀和面臨的問題1)當(dāng)前家電銷售的難點2)渠道發(fā)展的歷史與趨勢對比3)渠道變革的必然性4)廠商協(xié)同一體化的內(nèi)容5)相關(guān)案例共

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趟過IT渠道的冬天！如果當(dāng)前有哪個詞匯在IT業(yè)內(nèi)人士最流行的話，莫過于“冬天來了”這個詞。數(shù)年前華為老總?cè)握堑囊黄度A為的冬天》讓我們看到了IT企業(yè)家的高瞻遠(yuǎn)矚和居安思?！，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)英雄馬云又來了一篇《阿里巴巴的冬天》，一時之間，互聯(lián)網(wǎng)上“過冬”聲四起，雖然夏日炎炎，但是IT業(yè)界人士儼然都已是一副“寒號鳥”的模樣。經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律早已經(jīng)告訴我們，發(fā)展必然是波浪式

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課題：提升組織執(zhí)行力，打造高績效團(tuán)隊注：半天課程A：案例一：現(xiàn)場案例互動調(diào)查：某區(qū)域業(yè)務(wù)銷量差最可能的理由或原因是什么？1.透視企業(yè)存在的“怪”現(xiàn)象分析?公司業(yè)務(wù)繁忙，流程漏洞百出，總感覺是自己一個人在戰(zhàn)斗；?沒有人為錯誤結(jié)果負(fù)責(zé)，相互推諉和扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重；?辛辛苦苦培養(yǎng)幾年，有了能力后翅膀一振，飛了；?所謂的計劃空洞，教條形式主義嚴(yán)重，沒有明確的目的和實際意

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市場營銷主題培訓(xùn)提綱及講師簡介【服務(wù)客戶】服務(wù)過的客戶有：美的、TCL公司深度分銷策略、步步高、澳柯瑪、長虹、科龍的危機(jī)營銷與重組、蘇寧、國美電器的擴(kuò)張戰(zhàn)略、聯(lián)想、上海電纜、北京新型建材廠、東方家園建材、麗源日化、蒙妮莎、德隆醋業(yè)、南都電池……【專家介紹】高春利：著名營銷實戰(zhàn)專家，清華大學(xué)特聘講師。美的廚房電器、美的洗衣機(jī)、顛虹康王特邀講師、主持并參與了澳柯

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日化行業(yè)系列培訓(xùn)課程改革開放30年來，中國日化市場從無到有，從小到大、從總量快速擴(kuò)張到結(jié)構(gòu)明顯升級，逐步形成了有中國特色的多樣化、多層次的消費(fèi)市場，在發(fā)展的過程中，無論是營銷戰(zhàn)略的制定還是營銷4P營銷模式操作都將面臨一場和先前營銷模式截然不同的革命。進(jìn)入2009年以來，特別是在全球應(yīng)對金融危機(jī)的大環(huán)境下，中國日化市場消費(fèi)規(guī)模及需求潛力會受到多大程度的影響？中

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