《汽車銷售KPI數(shù)據(jù)分析》

  培訓(xùn)講師：馬誠駿

講師背景：
馬誠駿簡介清華管理學(xué)碩士中小型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)講師華北電網(wǎng)特聘講師香港光華管理學(xué)院特聘講師美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)機(jī)制設(shè)計(jì)專家聯(lián)合利華集團(tuán)經(jīng)營管理顧問華師盟核心講師馬誠駿老師認(rèn)為二十一世紀(jì)是極速發(fā)展的時(shí)代、是信息的時(shí)代、是管理的時(shí)代 詳細(xì)>>

馬誠駿
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《汽車銷售KPI數(shù)據(jù)分析》詳細(xì)內(nèi)容

《汽車銷售KPI數(shù)據(jù)分析》

一、 汽車市場分析（可以針對東風(fēng)裕隆的市場定位講解）

1. 一線城市的汽車限購、限號給我們什么樣啟示。

2. 精細(xì)化和個(gè)性化的服務(wù)理念、日益凸顯。

3. 買賣雙方市場的博弈、買方市場占市場主導(dǎo)權(quán)。

4. 4S店的銷售顧問應(yīng)該如何面對市場的變化

二、 銷售經(jīng)理的運(yùn)營管理的八個(gè)核心指標(biāo)

1. 銷售目標(biāo)管理---根據(jù)集團(tuán)的考核制定年、月、周目標(biāo)。并分解到個(gè)人。建立看板管理制度，是目標(biāo)可視化管理。

2. 銷售數(shù)據(jù)管理---建立銷售KPI流程圖，實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)

3. 現(xiàn)場管理----銷售顧問的個(gè)人形象、展廳與車輛的現(xiàn)場試駕車的5S。

4. 客戶管理---客戶的滿意度提升與調(diào)查、挖掘客戶需求做好產(chǎn)品組合銷售

5. 市場管理---市場的競爭對手分析與集客（互聯(lián)網(wǎng)、微信、店頭活動(dòng)等）

6. 人員管理---人員招聘、人員崗位匹配與測評

7. 會議管理---晨夕會議、周例會、月例會。

8. 二網(wǎng)管理---技術(shù)支持、培訓(xùn)等。

三、 銷售kPI數(shù)據(jù)分析（可以根據(jù)東風(fēng)實(shí)用表單講解）

1. 信息留存率=（展廳留檔數(shù) 來電有效客戶數(shù)）/（首次來店 來電有效客戶數(shù)）×100%

2. 邀約進(jìn)店率=實(shí)際邀約進(jìn)店數(shù)/計(jì)劃邀約進(jìn)店數(shù)×100%

3. 展廳成交率=展廳成交數(shù)/（展廳留檔數(shù) 來電有效客戶數(shù)）×100%

4. 任務(wù)完成率=4S店總交車數(shù)/銷售任務(wù)目標(biāo)×100%

5. 戰(zhàn)敗客戶率=戰(zhàn)敗客戶數(shù)/（首次來店 來電有效客戶數(shù)）×100%

6. 根據(jù)銷售的KPI數(shù)據(jù)應(yīng)該如何監(jiān)督經(jīng)銷商執(zhí)行

7. 如何讀取KPI數(shù)表值，輔導(dǎo)和指導(dǎo)經(jīng)銷商現(xiàn)狀改善。

四、 根據(jù)經(jīng)銷商KPI設(shè)計(jì)新的市場集客思路----互聯(lián)網(wǎng)營銷

1. 什么是互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。

2. 互聯(lián)網(wǎng)營銷的重要性。

3. 互聯(lián)網(wǎng)會給企業(yè)提供一個(gè)怎樣的發(fā)展平臺。

4. 企業(yè)走出去有效、低成本的途徑。

 

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