金牌職業(yè)和商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師：董和風(fēng)

講師背景：
董和風(fēng)——著名職業(yè)素養(yǎng)專家！高級(jí)人力資源管理師國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師PTT國(guó)際專業(yè)講師NLP心理訓(xùn)練導(dǎo)師香港國(guó)際管理學(xué)院客座教授深圳市人力資源研究會(huì)研究員實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷多年豐厚的人生感悟和敏銳的洞察力，廣泛的視野和胸懷，熟諳都市人文和企業(yè)管理，先后在 詳細(xì)>>

董和風(fēng)
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金牌職業(yè)和商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

金牌職業(yè)和商務(wù)禮儀

**模塊：禮儀概述  ——社交的潤(rùn)滑劑和催化劑
1.探究禮儀在人生、事業(yè)中的深遠(yuǎn)意義
積極的、樂觀的、充滿激情的面對(duì)新世界、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)
2.現(xiàn)代禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則
內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象
現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中應(yīng)遵循的禮儀原則

第二模塊：禮儀實(shí)務(wù)指導(dǎo)與訓(xùn)練     ——助你在職場(chǎng)脫穎而出
一、 禮儀導(dǎo)論

1.禮儀的含義(禮儀  禮節(jié)  禮貌)

2.禮儀的基本原則

3.學(xué)習(xí)禮儀的要點(diǎn)

4.中西方禮儀文化對(duì)比

二、職業(yè)儀容    首輪效應(yīng)和暈輪效應(yīng)

1.面部修飾

（1）收斂個(gè)性 發(fā)型保守 （2）遮掩體毛  （3）淡妝上崗 （4）修飾避人

2.常規(guī)著裝 （男士、女士）

（1）TPO原則   （2）著裝五不準(zhǔn)  

3.飾物佩戴

三、職業(yè)儀態(tài)（訓(xùn)練）

1.表情   微笑訓(xùn)練

2.眼神  （1）注視的時(shí)間    （2）注視的方向   （3）注視的部位

3. 職業(yè)體態(tài)

（1）標(biāo)準(zhǔn)的站姿 （2）穩(wěn)重的坐姿 （3）優(yōu)雅的行姿 （4）典雅的蹲姿

（5）儀態(tài)禁忌

4.手勢(shì)

四、職業(yè)和商務(wù)會(huì)面

1.問候

2.稱呼

3.名片

4.介紹 （1）自我介紹   （2）介紹他人

5.握手

五、職業(yè)交談禮儀

1.語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn)

2.語(yǔ)言要文明

3.話題的選擇

4.交談注意事項(xiàng)  

六、迎送禮儀

1.接待規(guī)格

2.接站禮儀

3.引導(dǎo)（走廊、電梯、樓梯、會(huì)議室、轎車）

4.送別禮儀

七、電話禮儀

1.撥打電話的禮儀

2.接聽電話禮儀

八、座次禮儀

1.行路

2.電梯

3.乘車

4.會(huì)見

5.會(huì)談

6.會(huì)議

7.合影

8.桌次

9.席次座次

要點(diǎn)：以右為上   居中為高   以遠(yuǎn)為上   面門為上   前排為上

九、會(huì)議禮儀

1.發(fā)言者的禮儀

2.與會(huì)者的禮儀

3.常見會(huì)議禮儀（報(bào)告會(huì)、辦公會(huì)、學(xué)術(shù)研討會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、座談會(huì)、展覽會(huì)、茶話會(huì)等）

十、辦公室禮儀

1.  一屋不掃何以掃天下

2.  辦公室條約

3.  辦公室兩性交往的分寸

4.  辦公室人際溝通

5.  辦公室解危技巧


第三模塊：著裝禮儀     ——視覺美學(xué)在禮儀中的運(yùn)用
著裝的基本原則
常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
西裝及領(lǐng)帶禮儀
鞋襪的搭配常識(shí)
各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)、談判、拜訪等著裝）

第四模塊：儀容禮儀        ——職業(yè)風(fēng)范的個(gè)性化展現(xiàn)
商務(wù)人員儀容規(guī)范
發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)

第五模塊：舉止禮儀         ——全面塑造職業(yè)風(fēng)范
站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌
其它身體語(yǔ)言的訓(xùn)練：
遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
演練：商務(wù)禮儀大使評(píng)選


第六模塊：禮儀五步訓(xùn)練法          ——總結(jié)與回顧
看——觀察的技巧，把握目光的運(yùn)用
聽——聽永遠(yuǎn)比說(shuō)更重要
笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無(wú)往不勝
說(shuō)——用良好的談吐贏得更多機(jī)會(huì)
動(dòng)——你的肢體語(yǔ)言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對(duì)象眼中

 

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章、什么是好的管理一、管理的實(shí)質(zhì)是什么→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性有效性他人性多樣性三、什么樣的管理是適合企業(yè)的管理→管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是適合企業(yè)發(fā)展的？→只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同→管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該

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章:家庭結(jié)構(gòu):Oslash;家庭是什么Oslash;家庭結(jié)構(gòu)和功能;第二章:夫妻的含義:Oslash;丈夫的解釋來(lái)源;Oslash;妻子的解釋來(lái)源;Oslash;古今對(duì)夫妻的稱謂;第三章:和諧夫妻的心理：Oslash;尊重的需要;Oslash;自主和表現(xiàn)的需要;Oslash;交往的需要;Oslash;愛好和感情的需要;Oslash;宣泄的需要;第四章：夫妻如

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講從學(xué)校人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換一、什么是企業(yè)？1、企業(yè)的本質(zhì)2、大學(xué)文化與公司文化的區(qū)別二、學(xué)校與職場(chǎng)的差別1、承擔(dān)的責(zé)任不同2、面對(duì)的環(huán)境不同3、人際關(guān)系不同4、面對(duì)的文化不同5、社會(huì)規(guī)范和社會(huì)權(quán)力也不同三、從學(xué)校人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變1、案例討論：學(xué)校人和企業(yè)人的區(qū)別2、從學(xué)校人到企業(yè)人的四個(gè)轉(zhuǎn)變：（1）個(gè)體導(dǎo)向向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變（2）性情導(dǎo)向向職業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變（3）思

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模塊：禮儀概述——社交的潤(rùn)滑劑和催化劑1.探究禮儀在人生、事業(yè)中的深遠(yuǎn)意義積極的、樂觀的、充滿激情的面對(duì)新世界、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)2.現(xiàn)代禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中應(yīng)遵循的禮儀原則第二模塊：禮儀實(shí)務(wù)指導(dǎo)與訓(xùn)練——助你在職場(chǎng)脫穎而出一、禮儀導(dǎo)論1.禮儀的含義(禮儀禮節(jié)禮貌)2.禮儀的基本原則3.學(xué)習(xí)禮儀的要點(diǎn)4.中

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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