《研發(fā)質(zhì)量管理》

1、 案例分析

2、 研發(fā)質(zhì)量管理概述

o   企業(yè)的價(jià)值鏈分析

o   研發(fā)質(zhì)量管理在價(jià)值鏈中的位置

l   研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系

l   研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系

o 研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)

o 業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD

l 要素介紹    

l 實(shí)施案例分享

o 研發(fā)質(zhì)量管理體系

l 研發(fā)質(zhì)量管理大廈

l 質(zhì)量管理新老七工具

l 研發(fā)過程資產(chǎn)庫

o 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

o 針對質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

3、 研發(fā)質(zhì)量管理組織

o 如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織

l 研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū)          

l 公司級的質(zhì)量管理組織如何定位

l 產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位             

l 項(xiàng)目級的質(zhì)量管理角色如何定位

l 質(zhì)量管理與測試、項(xiàng)目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析

l 質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定

o 質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道

o 什么樣的人適合承擔(dān)QA角色

l 員工不愿意作QA怎么辦    

l 沒有QA或者兼職QA可能會導(dǎo)致的后果

o 案例分享：業(yè)界佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹  

o 如何培養(yǎng)QA人員

o 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論     

o 針對質(zhì)量組織結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

4、 研發(fā)質(zhì)量策劃

o 質(zhì)量策劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹

l 產(chǎn)品開發(fā)流程概覽                  

l 產(chǎn)品開發(fā)階段流程

l 產(chǎn)品開發(fā)子流程

l 活動(dòng)定義與角色說明

l 模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表         

l 與項(xiàng)目管理的銜接（WBS）

o 產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系

l 案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略     

l 案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃

o 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體

o 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系

o 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系

o 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

o 針對質(zhì)量策劃和計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

5、 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：評審

o 企業(yè)在評審操作中常見的問題

l 評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋

o   2）業(yè)界佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹

l 三級評審體系

l 為什么需要業(yè)務(wù)評審

l 技術(shù)評審與業(yè)務(wù)評審的相互配合關(guān)系

l 技術(shù)評審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系

o 技術(shù)評審（TR）   

l TR的目的、原則    

l TR評審流程

l 各個(gè)角色在評審中的定義和職責(zé)

l 各TR點(diǎn)的評審要素是如何相互支撐的

l TR的三個(gè)結(jié)論

l 評審講師管理方法

l 誰決定TR是否**？決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)講師

l 如何避免技術(shù)評審流于形式

l 案例分享：某公司具體3級技術(shù)評審體系介紹

o 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

o   針對評審結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

6、 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：測試

o 研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題

l 基于設(shè)計(jì)測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下

o 產(chǎn)品級漸增測試模型

l 為什么盡早測試

l 漸增測試的優(yōu)點(diǎn)分析

o 高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義

l 客戶化測試思維    

l 缺陷引入階段分析

l 產(chǎn)品需求工程講解

l 優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)

o 業(yè)界4代白盒測試

o 業(yè)界測試經(jīng)驗(yàn)匯總（NASA）

o 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

o 針對測試結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

7、 研發(fā)質(zhì)量保證

o 研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念

l QA的獨(dú)立性                 

l QA與QC的區(qū)別

o  QA工作關(guān)系與匯報(bào)關(guān)系

o  QA主要活動(dòng)

l 主要活動(dòng)之一：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃       

l 主要活動(dòng)之二：引導(dǎo)培訓(xùn)

l 主要活動(dòng)之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量        

l 主要活動(dòng)之四：技術(shù)評審（TR）

l 主要活動(dòng)之五：審計(jì)                

l 主要活動(dòng)之六：質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)

l 主要活動(dòng)之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯        

l 主要活動(dòng)之八：質(zhì)量報(bào)告

l 主要活動(dòng)之十：收集體系改進(jìn)建議

o 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論      

o 針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

8、 研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)

o 企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見的問題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析

o 度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)

o 度量的基本概念

l 過程度量、交付件度量               

l 度量模型、度量流程

l 案例分享：業(yè)界佳的某公司研發(fā)過程能力基線

o 度量指標(biāo)的定義

l 度量目標(biāo)的分解

l 案例分享：公司級度量指標(biāo)定義

l 案例分享：產(chǎn)品級度量指標(biāo)定義         

l 案例分享：項(xiàng)目級度量指標(biāo)定義

o 度量結(jié)果的應(yīng)用

l 度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)            

l 不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理

l 哪些度量指標(biāo)用于過程改進(jìn)       

l 哪些度量指標(biāo)用于績效考核

o 度量管理成敗核心要素講解

o 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

o 針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

9、 研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造

o 如何處理變革中的人的問題      

o 如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績效下降

o 如何分步實(shí)施研發(fā)管理體系優(yōu)化  

o 研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計(jì)、推行）

o 研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素         

o 高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用

o 時(shí)不待我，快速行動(dòng)，結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃深入學(xué)習(xí)建議（參考書籍)

謝寧老師的其它課程