《“贏在中層”-MTP管理技能發(fā)展訓(xùn)練》
《“贏在中層”-MTP管理技能發(fā)展訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《“贏在中層”-MTP管理技能發(fā)展訓(xùn)練》
**篇:脫新階段
**部分:了解你的新角色?
1.1 認(rèn)知管理
Ø 管理的內(nèi)涵和本質(zhì)
Ø 管理的四大基本任務(wù)
Ø 管理的五大職能
Ø 對組織管理應(yīng)有的認(rèn)識
Ø 組織的使命與目標(biāo)
Ø 組織結(jié)構(gòu)與部門職能
Ø 職能分解與目標(biāo)體系
Ø 崗位職責(zé)描述法
Ø 組織管理的基本原則
1.2 角色認(rèn)知
Ø 中層主管的三大職責(zé)
Ø 對上級的角色
Ø 對下級的角色
Ø 對同級的角色
Ø 角色錯位及危害
1.3 職業(yè)心態(tài)
Ø 承上啟下--紐帶
Ø 貢獻(xiàn)結(jié)果—責(zé)任
Ø 整合資源—借力
Ø 改善創(chuàng)新—求變
精品案例:角色錯位的王課長
第二部分:管理就是借力—如何**他人來完成工作?
2.1 目標(biāo)及計劃—規(guī)劃事務(wù),設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
Ø 事務(wù)管理的起點----設(shè)定目標(biāo)
Ø 如何設(shè)定目標(biāo)
Ø 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
Ø 何謂計劃
Ø 計劃制訂的步驟與方法
Ø 部屬的參與及自我計劃
精品案例:制定目標(biāo)計劃的工具運用
2.2 組織—人事匹配,激發(fā)熱情
Ø 如何匹配人與事
Ø 如何使人與人協(xié)作
Ø 如何進(jìn)行工作任務(wù)指派
Ø 如何下達(dá)命令
Ø 發(fā)動員工的基本技巧
精品視頻:正確選擇命令方式
2.3 授權(quán)—解放自己、鍛煉下屬
Ø 為何需要授權(quán)
Ø 為何難授權(quán)
Ø 哪些事項需要授權(quán)
Ø 有效授權(quán)的步驟
Ø 如何防止反授權(quán)
2.4 控制—掌控過程、確保成果
Ø 何謂控制
Ø 控制的方法
Ø 報告的活用
Ø 自我控制
2.5 協(xié)調(diào)—對外借力、橫向整合
Ø 何謂協(xié)調(diào)
Ø 協(xié)調(diào)方法
Ø 協(xié)調(diào)時的溝通
Ø 整合性的協(xié)調(diào)與主體性(自我)協(xié)調(diào)
精品案例:錯誤的協(xié)調(diào)釀大錯
第三部分:高效執(zhí)行
3.1 執(zhí)行不佳的原因
Ø 號令不明—目標(biāo)、責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)不清晰;
Ø 軍令不嚴(yán)—不立軍令狀、失職不處理;
Ø 作風(fēng)松散—缺乏斗志、用關(guān)系擺平;
Ø 督導(dǎo)不嚴(yán)—上司甩手、部下松手;
Ø 應(yīng)變不力—困難面前、放棄目標(biāo);
Ø 整合不力—鐵路警察、各管一段
3.2 如何高效執(zhí)行—界定清晰的目標(biāo)、責(zé)任、計劃、流程、標(biāo)準(zhǔn);
3.3 如何高效執(zhí)行—給責(zé)任落實考核、給考核落實激勵,賞罰分明;
Ø 落實**責(zé)任人
Ø 界定輔助者責(zé)任
Ø 界定領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任
Ø 制定宣布獎懲標(biāo)準(zhǔn)
Ø 讓不執(zhí)行和執(zhí)行不力的人難以蒙混
3.4如何高效執(zhí)行—選擇有執(zhí)行力的人
Ø 高效執(zhí)行者的特征
Ø 給有執(zhí)行力的人以權(quán)利和獎勵
Ø 給沒執(zhí)行力的人以教導(dǎo)和壓力
3.5如何高效執(zhí)行—培養(yǎng)必勝的戰(zhàn)斗作風(fēng)
Ø 言必行,行必果,說到做到
Ø 領(lǐng)導(dǎo)帶頭、率先垂范
Ø 組織發(fā)動、申明利害
Ø 勝則舉杯相慶,敗則公然示罰
Ø 抓住未執(zhí)行好的事,處罰未執(zhí)行好的人。
Ø 斬斷人情關(guān)系的干擾
3.6如何高效執(zhí)行—跟進(jìn)、跟進(jìn)還是跟進(jìn)
Ø 設(shè)定進(jìn)度計劃,兌現(xiàn)節(jié)點成果
Ø 定時檢查進(jìn)度,賭住拖延漏洞
Ø 不定時突擊檢查,增加執(zhí)行動力
Ø 實施看板管理,公示進(jìn)度實況
Ø 及時處置不力者,勿令尾大不掉
3.7如何高效執(zhí)行— 及時應(yīng)變
Ø 計劃不如變化快怎么辦
Ø 以終為開始--讓偏離重回目標(biāo)導(dǎo)航范圍
Ø 快速的處置和補救偏離
Ø 執(zhí)行只有冠軍,別讓計劃不如變化成為習(xí)慣性借口
3.8如何高效執(zhí)行—有力整合
Ø 事前整合—編制任務(wù)書、清晰界定目標(biāo)責(zé)任
Ø 事中整合—定期召開進(jìn)度會議,聯(lián)席解決問題
Ø 即時整合—突發(fā)狀況,即時協(xié),及時調(diào)解決
Ø 整合的關(guān)鍵---以任務(wù)為導(dǎo)向,打破部門墻,嚴(yán)懲本位主義。
精品視頻:斬馬謖
精品案例:鐵軍執(zhí)行力
第二篇:入門階段
第四部分:部下培育與工作教導(dǎo)
4.1 部下培育的體系及責(zé)任歸屬
Ø 專業(yè)部門責(zé)任--脫產(chǎn)訓(xùn)練
Ø 直線主管責(zé)任--OJT
Ø 員工責(zé)任---自我發(fā)展
4.2 部下培育—培育什么?
Ø 勝任力模型
4.3部屬培育的需求和時機(jī)
Ø 任職資格及勝任力需求
Ø 戰(zhàn)略驅(qū)動
Ø 人事異動
Ø 績效不佳
Ø 工程及標(biāo)準(zhǔn)異動
Ø 部屬發(fā)問
4.4在職訓(xùn)練OJT訓(xùn)練規(guī)劃四步法
Ø 技能規(guī)劃
Ø 技能盤點
Ø 制定訓(xùn)練預(yù)定表
Ø 制定訓(xùn)練計劃
4.5工作教導(dǎo)開展技巧
Ø 工作分解
Ø 工作教導(dǎo)
Ø 改進(jìn)成果驗收
4.6如何設(shè)計工作教導(dǎo)教材
4.7教練技術(shù)及其應(yīng)用
4.8其他部下能力發(fā)展的方法
精品案例:OJT應(yīng)用
精品視頻:教練技巧
第五部分:如何有效利用資源—時間管理
5.1 認(rèn)識時間
Ø 時間的六大特性
Ø 時間的六大分類
Ø 三大時間殺手
Ø 六大時間陷阱
5.2 時間管理診斷
Ø 時間管理診斷的價值
Ø 順序記錄診斷法
Ø 計劃對比診斷法
Ø 時間管理能力診斷法
Ø 時間管理改進(jìn)
精品案例:診斷自己的時間
5.3 時間管理的15個方法
Ø 四代時間管理
Ø 將時間集中在關(guān)鍵成果區(qū)
Ø 培養(yǎng)交付意識
Ø 要事優(yōu)先1 N工作法
Ø 正確區(qū)分事務(wù)-重要性和緊急性判斷
Ø 時間管理的四象限法則
Ø 從目標(biāo)到計劃到清單的事務(wù)管理
Ø 工作任務(wù)目標(biāo)管理-每天A.B.C工作卡
Ø 精準(zhǔn)溝通避免執(zhí)行偏失
Ø 把握節(jié)奏善用生物鐘
Ø 管理情緒提升效率
Ø 聚集能量提升效能
Ø 集中處理
Ø 恰當(dāng)說不
Ø 排除干擾
第三篇:蛻變階段
第六部分:如何為上級擔(dān)當(dāng)—支持上級的工作
Ø 行政層級和職務(wù)的來源
Ø 做為部下的基本原則
Ø 如何替上司分擔(dān)—分擔(dān)與分憂
Ø 如何維護(hù)上級的知名
Ø 如何為上司參謀
Ø 如何化解與上司的異議
Ø 如何替上司推動上司和部門進(jìn)步
第七部分:如何有效協(xié)溝通—凝聚共識和取得支持
7.1溝通的基本知識
Ø 溝通本質(zhì)
Ø 溝通目的
Ø 溝**程模式
Ø 溝通失效之障礙
Ø 如何有效表達(dá)
Ø 如何有效傾聽
Ø 如何有效反饋
Ø 同理心溝通
Ø 如何進(jìn)行因人而異的溝通
Ø 如何營造良好的部門溝通氛圍
精品案例及演練:有效溝通和無效溝通
7.2跨部門溝通之痛—八大病因
Ø 缺乏對公司愿景、使命、目標(biāo)的統(tǒng)一認(rèn)同,缺乏全局思維
Ø 權(quán)責(zé)界定不清,存在灰色地帶和死角;流程和標(biāo)準(zhǔn)不順,規(guī)范化管理不足
Ø 溝通機(jī)制不健全;溝通渠道不暢通
Ø 利益分配不當(dāng),存在資源和利益爭奪
Ø 部門文化差異
Ø 部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不佳
Ø 組織溝通氛圍不佳
Ø 組織成員溝通技巧欠缺
7.3 跨部門溝通之道—六大覺悟
Ø 外部客戶思維
Ø 總經(jīng)理思維
Ø 內(nèi)部客戶思維
Ø 結(jié)果和貢獻(xiàn)思維
Ø 換位思維
Ø 求同存異思維
7.4 跨部門溝通之術(shù)—六大技巧
Ø 目標(biāo)共有
Ø 模糊地帶清晰化
Ø 實施標(biāo)準(zhǔn)化管理
Ø 建立標(biāo)準(zhǔn)化管道和制度
Ø 善用部門會議
Ø 提升溝通者的素養(yǎng)
精品視頻分享
第八部分:如何有效激勵—調(diào)動部下積極性的技巧
8.1 對激勵的正確認(rèn)識
Ø 洛克菲勒和玫琳凱的格言給我們的啟示
Ø 哈佛大學(xué)的研究----不激勵是用人浪費
Ø 員工們的評價-----激勵**重要
Ø 激勵的終極目的----變不想發(fā)揮為超水平發(fā)揮
8.2 激勵的一般原理及應(yīng)用
Ø 動機(jī)行為理論解讀及實戰(zhàn)應(yīng)用
Ø 需求理論解讀及實戰(zhàn)應(yīng)用
Ø 雙因素理論解讀及實戰(zhàn)應(yīng)用
Ø 期望理論解讀及實戰(zhàn)應(yīng)用
Ø 公平理論解讀及實戰(zhàn)應(yīng)用
Ø 強(qiáng)化理論解讀及實戰(zhàn)應(yīng)用
Ø 當(dāng)代激勵理論的整合
Ø 激勵理論在工作中的應(yīng)用
精品案例分享:激勵不一定是獎勵
8.3激勵的誤區(qū)
Ø 激勵就是平均、人人一樣
Ø 激勵就是提供好的物質(zhì)待遇
Ø 激勵就是說好話
Ø 激勵就是公司給政策
8.4管理者的激勵手段
Ø 保持員工的期望
Ø 保持適度的壓力
Ø 競爭促進(jìn)進(jìn)步
Ø 認(rèn)可與贊美
Ø 情感激勵
Ø 行為激勵
Ø 授權(quán)激勵
Ø 危機(jī)激勵
Ø 文化激勵
精品案例分享:激勵不一定是獎勵
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