《打造職業(yè)化員工——職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀提升》

  培訓(xùn)講師:李春媚

講師背景:
李春媚老師銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營(yíng)銷及客戶服務(wù)組專家工作經(jīng)驗(yàn)和君商學(xué)院講師北京博睿思諾管理咨詢公司培訓(xùn)師/銷售總經(jīng)理現(xiàn)代卓越管理集 詳細(xì)>>

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《打造職業(yè)化員工——職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀提升》詳細(xì)內(nèi)容

《打造職業(yè)化員工——職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀提升》

一、職業(yè)化塑造——職業(yè)化理念與正能量釋放,以及職業(yè)發(fā)展之意識(shí)

l 什么是職業(yè)化

l 職業(yè)人的言行準(zhǔn)則

l 職業(yè)人品牌意識(shí)搭建

l 職業(yè)人自我正能量認(rèn)知

l 職場(chǎng)人際合作黃金法則

l 如何進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)修煉:

Ø “遠(yuǎn)見”、“自信”、“熱情”、“果決”、“堅(jiān)韌”、“忠誠(chéng)”、“寬容”和“感恩”的心態(tài)

l 職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃


二、職業(yè)化塑造——職場(chǎng)禮儀篇  

l **印象重要性

Ø 辦公室著裝搭配準(zhǔn)則和禁忌

Ø 商務(wù)著裝新規(guī)與細(xì)節(jié)

l 職場(chǎng)接待行為

Ø 見面問候禮

Ø 引領(lǐng)陪同禮

Ø 偶遇領(lǐng)導(dǎo)禮

Ø 商務(wù)轉(zhuǎn)介紹禮

Ø 座位座次禮

Ø 遞送名片禮

Ø 商務(wù)宴請(qǐng)禮


三、職業(yè)化塑造——商務(wù)溝通         

l 商務(wù)溝通的定義

Ø 溝通的定義

Ø 溝通是什么

Ø 影響溝通的三大因素

l 商務(wù)溝通的四大技巧

Ø 尊重的技巧

Ø 恰當(dāng)提問的技巧

Ø 異地而處傾聽的技巧

Ø 準(zhǔn)確表達(dá)的技巧

l 客戶及自我性格分析

Ø 權(quán)力型人員特點(diǎn)與溝通技巧

Ø 表達(dá)型人員特點(diǎn)與溝通技巧

Ø 精確型人員特點(diǎn)與溝通技巧

Ø 實(shí)干型人員特點(diǎn)與溝通技巧



心動(dòng)、行動(dòng)——行動(dòng)計(jì)劃


 

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專業(yè)人士的七個(gè)習(xí)慣課程目標(biāo)識(shí)別蘊(yùn)藏在人與人差異中的巨大潛能,并使之化為雙贏的資源剖析自己的事業(yè)生涯并學(xué)會(huì)情緒管理與目標(biāo)管理學(xué)會(huì)創(chuàng)造學(xué)習(xí)型人際關(guān)系的方法和與他人共贏的做事技能掌握時(shí)間管理,把生命中最寶貴的時(shí)間和精力投入到最重要的事情上設(shè)計(jì)自己開拓進(jìn)取,蓄能更新的目標(biāo)學(xué)會(huì)傾聽,改善溝通,建立雙向渠道,減少管理內(nèi)耗創(chuàng)新觀念,掌握正確的成功的方法與規(guī)則,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

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《職業(yè)化塑造與溝通協(xié)作能力提升》課程課程收獲樹立職業(yè)化心態(tài),提升職業(yè)素養(yǎng),使自身更具責(zé)任心;明白自己與工作之間的關(guān)系,明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值,成為善于合作、善于自我管理的職場(chǎng)人幫助學(xué)員深化對(duì)“溝通”的認(rèn)識(shí),建立提升人際關(guān)系能力的意識(shí)建立內(nèi)部服務(wù)意識(shí),正確認(rèn)識(shí)部門間的“沖突”,掌握跨部門溝通的秘訣,增強(qiáng)部門間的協(xié)作能力培訓(xùn)形式:理論50%、實(shí)戰(zhàn)演練20%、案例

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職業(yè)生涯規(guī)劃及職場(chǎng)禮儀課程收獲掌握職業(yè)規(guī)劃與自我成長(zhǎng)的管理技巧確定并提升個(gè)人職場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力明確個(gè)人發(fā)展目標(biāo),制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃了解專業(yè)的職業(yè)形象是怎樣的掌握職業(yè)場(chǎng)合言談舉止規(guī)范和注意事項(xiàng)課時(shí):1天第一章:人生規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展職業(yè)生涯規(guī)劃的意義我為什么工作如何理解職業(yè)職業(yè)為什么需要規(guī)劃如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃什么是職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃的理念什么是理想的職業(yè)實(shí)戰(zhàn)練習(xí):遇見五年

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《舌尖上的禮儀——商務(wù)宴請(qǐng)安排及中西餐禮儀》大綱課程背景?商務(wù)接待與宴請(qǐng)是企業(yè)在公務(wù)交往中與賓客溝通感情的重要手段,接待與宴請(qǐng)是否規(guī)范、到位,對(duì)來訪的賓客會(huì)造成很大的影響,接待與宴請(qǐng)不到位,會(huì)影響到主賓之間良好的溝通氣氛和效果,對(duì)企業(yè)造成負(fù)面的形象,導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到影響?禮儀是禮節(jié)與儀表的有機(jī)結(jié)合。禮節(jié)是指人們?cè)谌穗H交往中能否彬彬有禮地對(duì)待他人。而儀表則是

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《助力營(yíng)銷的溝通與表達(dá)技巧》大綱課程收獲了解職場(chǎng)溝通的基本原則掌握高效溝通與表達(dá)的技巧了解不同人際溝通風(fēng)格的特點(diǎn)及其喜愛的溝通方式課程中穿插進(jìn)行營(yíng)銷話術(shù)訓(xùn)練參加對(duì)象:各層級(jí)職場(chǎng)人士課時(shí):半天(3小時(shí))課程人數(shù):30人左右為佳培訓(xùn)形式:理論50%,實(shí)戰(zhàn)演練30%,案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑20%課程內(nèi)容一、了解溝通的基本原則溝通的概念溝通的障礙二、溝通和表達(dá)技巧

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《點(diǎn)滴細(xì)節(jié)展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)——職場(chǎng)商務(wù)禮儀》培訓(xùn)課程背景職場(chǎng)商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),代表公司的整體形象。對(duì)現(xiàn)代職場(chǎng)人士而言,能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用合適的商務(wù)禮儀技巧,往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。本課程將通過商務(wù)著裝、商務(wù)交往中的禮儀重點(diǎn)、禮儀互動(dòng)、禮儀理念、服務(wù)與接待禮儀等內(nèi)容,全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在,從而為職業(yè)人士打造個(gè)人商務(wù)形象提供有效的指導(dǎo)。

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《職業(yè)化五項(xiàng)修煉》課程課程收獲?梳理職業(yè)化心態(tài),明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值以及錢以外的工作動(dòng)力?了解職場(chǎng)形象要求,學(xué)習(xí)基本職場(chǎng)禮儀?明確工作目標(biāo)與成長(zhǎng)目標(biāo)?了解時(shí)間管理的重要性,掌握時(shí)間管理技巧?建立溝通意識(shí),掌握溝通技巧?樹立PDCA觀念,成為善于合作、自我管理、受人歡迎的管隊(duì)合作職業(yè)者。培訓(xùn)形式:理論50%、實(shí)戰(zhàn)演練20%、案例討論、游戲20%、經(jīng)驗(yàn)答疑

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《職業(yè)化三項(xiàng)修煉》課程培訓(xùn)形式:理論50%、實(shí)戰(zhàn)演練20%、案例討論、游戲20%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%參加對(duì)象企業(yè)全員課時(shí)共1天(6小時(shí))課程內(nèi)容一、職業(yè)化與職業(yè)規(guī)劃?職業(yè)化的含義?真正的保障是什么?——職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?態(tài)度比技能更重要?職業(yè)生涯規(guī)劃■員工職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性和必要性■職業(yè)發(fā)展對(duì)人生走向的影響■職業(yè)傾向性測(cè)試■三種職業(yè)發(fā)展路徑二、職業(yè)化能力的提升

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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