MTP中層管理技能提升 李春夫老師
MTP中層管理技能提升 李春夫老師詳細(xì)內(nèi)容
MTP中層管理技能提升 李春夫老師
**次課程內(nèi)容:管理認(rèn)知
**章:管理者的基本認(rèn)知
一、管理概論
1. 管理定義
2. 管理理論
3. 主管的角色和技能
◆ 管人、管事、管人 管事?
二、組織架構(gòu)與角色認(rèn)知
1.企業(yè)目標(biāo)和贏利模式
2.組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分
3.管理者的定位與角色認(rèn)知
◆人才的冰山素質(zhì)模型
◆管理者的角色轉(zhuǎn)換
第二章:管理者自我管理
三、管理者的觀念與心態(tài)
1. 管理者的心態(tài)培養(yǎng)
2. 成功管理者的好習(xí)慣
3. 職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)
◆活動(dòng)演練:心態(tài)決定命運(yùn)
四、時(shí)間與壓力管理
1.時(shí)間管理的概念和誤區(qū)
2.時(shí)間盤點(diǎn)
3.時(shí)間管理的原則
4.時(shí)間管理的工具
◆要事**法則:大石頭的故事
5.管理人員的省時(shí)之道
6.管理者的壓力源分析
7.壓力管理原則
8.如何疏解壓力
◆五分鐘緩解壓力技巧
第二次課程內(nèi)容:工作管理
第三章:目標(biāo)管理
1.管理者對(duì)目標(biāo)管理認(rèn)識(shí)的誤區(qū)
2.目標(biāo)的定義及目標(biāo)管理的作用
◆小測(cè)試:為什么會(huì)有一個(gè)小洞?
3.目標(biāo)管理的理論架構(gòu)
4.目標(biāo)管理的兩大類型及其選擇方法
5.設(shè)定目標(biāo)的原則與標(biāo)準(zhǔn)
6.設(shè)定目標(biāo)的程序、形態(tài)與步驟
◆燈塔的故事
7.目標(biāo)體系:體系圖/總目標(biāo)/單位目標(biāo)/個(gè)人
8.目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用
第四章:計(jì)劃、執(zhí)行、控制
1.管理者的計(jì)劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧
2.PDCA管理循環(huán)
3.計(jì)劃的作用與方法
4.計(jì)劃的種類
5.計(jì)劃的制訂
6.計(jì)劃制訂的程序與要領(lǐng)
7.如何排除影響執(zhí)行力的因素
8.控制過(guò)與不及及其影響
9.控制的本質(zhì)
◆案例:企業(yè)“熱爐法則”
10. 控制的形態(tài)與問(wèn)題的種類
11. 控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
12. 工作協(xié)調(diào)要領(lǐng)
13. 透過(guò)整合進(jìn)行協(xié)調(diào)
第五章:績(jī)效管理
1. 企業(yè)價(jià)值鏈管理
◆獵人、獵狗與兔子
2. 績(jī)效管理體系及發(fā)展過(guò)程
◆各層次人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容
3. 績(jī)效改進(jìn)的步驟與方法
◆績(jī)效輔導(dǎo)
◆績(jī)效面談
第二次課程內(nèi)容:人員管理
第六章:人際關(guān)系與有效溝通
1. 溝通基本原理概述
◆ 溝通的過(guò)程原理(游戲互動(dòng):傳真機(jī))
◆ 溝通的原理: 需求原理
◆ 溝通的原理: 深度匯談原理
◆ 溝通的原理: 漏斗原理
2. 有效溝通技巧
◆ 精確表達(dá)技巧
◆學(xué)會(huì)如何聆聽(tīng)
◆適時(shí)發(fā)問(wèn)技巧
◆處理異議技巧
3. 橫向與縱向溝通
◆ 如何與上司溝通
◆如何與同事溝通
◆如何與下屬溝通
第七章:部屬培育與有效授權(quán)
1. 企業(yè)人力訓(xùn)練架構(gòu)解析
2. OJT的運(yùn)用
3. OJT的步驟與注意事項(xiàng)
◆模擬演練:拼字(學(xué)習(xí)輔導(dǎo)部屬的先后順序)
4.授權(quán)的含義
5.授權(quán)的四個(gè)原則
6.授權(quán)的四個(gè)階段
◆案例研討:如何給予部屬充分的做事靈活性?
第八章:人性的激勵(lì)技巧
1. 激勵(lì)的本質(zhì)
2. 技術(shù)型管理者如何有針對(duì)性的改善員工行為
3. 激勵(lì)理論
4. 惠而不費(fèi)的激勵(lì)方法
◆腦力激蕩法:管理人員的激勵(lì)菜譜
第四次課程內(nèi)容:領(lǐng)導(dǎo)力提升
第九章:領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
一、領(lǐng)導(dǎo)與管理
1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2. 管理者的五種權(quán)力運(yùn)用側(cè)重
3. 卓越領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的核心素質(zhì)
4. 建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的四大技巧
5. 管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng)
6. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析
二、權(quán)變式的領(lǐng)導(dǎo)
1、由管理到領(lǐng)導(dǎo)
2、心與術(shù)
3、如何判斷四類員工
4、如何針對(duì)四類員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
練習(xí)1:?jiǎn)T工的工作準(zhǔn)備度判定方法
練習(xí)2:領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為分析
5、管理人員是否知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,部屬是否尊重你,擁護(hù)你
6、情境領(lǐng)導(dǎo)模式
視頻案例1:告知式S1
視頻案例2:推銷式S2
視頻案例3:參與式S3
視頻案例4:授權(quán)式S4
7、研討題:面對(duì)不同的部屬,你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式有效
8、領(lǐng)導(dǎo)工具:告知、推銷、參與、授權(quán)的運(yùn)用方法
第十章:高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理
1、什么是真正的團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展
3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
4、什么是管理中的問(wèn)題
5、團(tuán)隊(duì)沖突的定義與沖突的產(chǎn)生
6、沖突管理方法技巧
7、解決問(wèn)題的思維模式
8、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的注意事項(xiàng)
9、案例: 某企業(yè)的沖突管理
10、游戲:踩紙過(guò)陣”(體會(huì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),戰(zhàn)略,執(zhí)行力,共識(shí)的形成)
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