商務(wù)禮儀課程體系
商務(wù)禮儀修煉課程大綱 課時：12H
商務(wù)禮儀的修煉【課程前言】隨著社會的發(fā)展，行業(yè)間面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的交流工具，扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。它是一般禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)，和
講師：王佩儀 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》 課時：12H
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》課程方案課程目標(biāo)：現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。本課程將通過交往禮儀導(dǎo)論、服務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、社交禮儀、政務(wù)禮儀、國際禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在，從而為職業(yè)
講師：高思研 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程 課時：12H
商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程課程背景：現(xiàn)代企業(yè)的任何人員都是企業(yè)的形象代言人。其良好的職業(yè)形象、專業(yè)的職場禮儀是個人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是企業(yè)形象的載體；提高服務(wù)意識、掌握標(biāo)準(zhǔn)的禮儀行為規(guī)范，在提高工作效率的同時將為企業(yè)贏得更多的機會，讓企業(yè)更有競爭力。無論你是拜訪內(nèi)外部客戶、還是隨意交談；無論你走進會議室還是走進宴會廳，你的言談舉止行為語言就已經(jīng)在和別人交流，通過你走路
講師：敦平 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《工匠精神與商務(wù)禮儀》 課時：6H
《工匠精神與商務(wù)禮儀》【課程背景】?當(dāng)今社會，嚴(yán)重缺乏對工匠精神的尊重和探索，湊合、將就、得過且過意識濃厚，對待工作及產(chǎn)品品質(zhì)馬虎，缺乏精益求精的意識，短平快、蘿卜快了不洗泥的思想意識大行其道，深入的根植于員工的內(nèi)心，缺乏對產(chǎn)品品質(zhì)的敬畏，大環(huán)境如此，使員工缺乏培養(yǎng)工匠精神的意識，以及提升工匠精神的方法；?“不學(xué)禮，無以立”。“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒
講師：吳立國 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
前言：品位人生l花錢買不到的品位l品位是一種生活狀態(tài)部：魅力靚裝一、五大服飾搭配金律之一：一個高平臺，建立服裝的基礎(chǔ)設(shè)施1、黑色——永不褪色的經(jīng)典2、白色——追求完美女性的顏色3、紅色——擋不住的魅力與誘惑二、五大服飾搭配金律之二：一個主題，建立整體協(xié)調(diào)感1、一個視覺的沖擊力2、多個視覺的沖擊力3、整體協(xié)調(diào)感三、五大服飾搭配金律之三：一種不同穿法，不同尋常1
講師：郭弈翎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)禮儀》 課時：1H
節(jié)、測試你對禮儀了解有多少？【解決的核心問題】深刻理解禮儀在服務(wù)中的含義影響顧客的渠道與因素禮儀、禮節(jié)、禮貌的關(guān)系與意義7秒中決定了你的印象影響顧客的三大因素【測試】那些禮儀的做法是正確的？第二節(jié)、禮儀的價值【解決的核心問題】禮儀內(nèi)核價值與規(guī)范塑造良好的商務(wù)價值服務(wù)禮儀的5S原則服務(wù)禮儀的三度標(biāo)準(zhǔn)【討論分享】你對服務(wù)禮儀的理解第三節(jié)、微笑禮儀【解決的核心問題
講師：李建軍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
前言：舉手投足看高低舉止——能力素養(yǎng)——人脈——發(fā)展前景一、禮之解讀1、禮儀的由來2、禮和儀的區(qū)別案例：同樣的問候標(biāo)準(zhǔn)提問：哪些是禮，哪些是儀禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是儀容3、禮儀的內(nèi)涵《周禮·春官·肆師》《禮記·曲禮》4、行禮的含義禮與禮嚴(yán)肅的見證表達好意5、懂禮之前先懂什么每個人都希望在社交場合得到正式的肯定每個人都希望別人對自己有好意思考：如何才不
講師：郭弈翎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：商務(wù)禮儀之道一、商務(wù)禮儀的四項基本原則（一）尊重為本，善于表達（二）尊時守約，誠信至上（三）服務(wù)客戶、適應(yīng)對方（四）靈活善變、寬容接納（五）商務(wù)禮儀3T與3A一、商務(wù)禮儀與社交禮儀的區(qū)別（一）交往對象的不同（二）交往的目的不同（三）互動的基本原則不同第二單元：首因效應(yīng)---良好印象的建立一、商務(wù)場合的儀容儀表（一）干凈整潔的面部（二）真實自然的妝容（三
講師：敦平 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
篇：溝通與溝通技巧篇 講：什么是溝通 什么是溝通溝通的種類溝通的目的溝通的功能溝通的3A法則 第二講：什么是商務(wù)溝通 一、商務(wù)溝通的概念 二、商務(wù)溝通中的口頭語言 外交語言商業(yè)法律語言文學(xué)語言軍事語言 三、商務(wù)溝通中的行為語言 商務(wù)溝通技巧語言表達的一半技巧問與答的技巧說服的技巧聽與辯的技巧 第三講：如何進行溝通 溝通的方式比較有效的
講師：馬建強 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、禮儀與成功的關(guān)系二、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性三、交往藝術(shù)與溝通技巧1.交際場合中的交往藝術(shù)2.交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點1.擺正位置 端正態(tài)度2.交際三要素3.交際交往中的禮儀互動4.角色定位5.雙向溝通五、交際交往中的禮儀理念——尊重為本六、形體禮儀七、儀表禮儀：商務(wù)著裝的基本原則八、語言禮儀：如何讓你的語言增色九、商務(wù)會見禮儀十、介紹、
講師：郭弈翎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
前言：品位人生l花錢買不到的品位l品位是一種生活狀態(tài)部：魅力靚裝一、五大服飾搭配金律之一：一個高平臺，建立服裝的基礎(chǔ)設(shè)施1、黑色——永不褪色的經(jīng)典2、白色——追求完美女性的顏色3、紅色——擋不住的魅力與誘惑二、五大服飾搭配金律之二：一個主題，建立整體協(xié)調(diào)感1、一個視覺的沖擊力2、多個視覺的沖擊力3、整體協(xié)調(diào)感三、五大服飾搭配金律之三：一種不同穿法，不同尋常1
講師：郭弈翎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力內(nèi)容：職業(yè)著裝、職業(yè)化妝、站坐走儀態(tài)訓(xùn)練、職業(yè)感笑容訓(xùn)練、各種手勢語訓(xùn)練一男女儀容男女儀容儀表的底線要求：面容修整、氣味管理、體毛、衛(wèi)生；二男女職業(yè)著裝技法1男女“場合著裝”原則與技法指導(dǎo)2男性西裝穿法通用規(guī)則、領(lǐng)帶選擇與打法、西裝、襯衫、領(lǐng)帶色彩圖案的搭配方法、個性化形象、商務(wù)休閑裝3女性時尚職業(yè)裝------“職業(yè)
講師：毛一卓 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講、商務(wù)禮儀概述 一、為什么要商務(wù)禮儀 二、商務(wù)禮儀的四大要求 三、禮儀的本質(zhì)：尊重為本、善于表達 本章培訓(xùn)方式：講師講授 第二講、商務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng) 案例賞析：《圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì)》中烏鴉與鴿子的故事 一、職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng) 正直公平，堅持既定的政策和原則誠實實事求是可靠按約定完成工作，且保質(zhì)、保量、及時守信不失約，不違約，不食言，不泄密敬業(yè)
講師：馬建強 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：商務(wù)禮儀基本理念一、商務(wù)禮儀含義二、商務(wù)禮儀使用的目的1、提升個人素養(yǎng)2、方便交往應(yīng)酬3、維護企業(yè)形象第二單元：塑造商務(wù)形象一、商務(wù)服飾禮儀1、服飾與文化2、服飾與商業(yè)3、基本要求：選擇正裝、制作精良、外觀整潔、講究文明4、男士服飾基本要求：男士西裝選擇的技巧5、女士服飾基本要求：女士服飾裝扮；女士套裙著裝技巧；行政女性的時尚衣裝6、日用品的選擇：工作
