表達課程體系
部分：溝通是什么？溝通的實質?溝通小故事：究竟是誰對誰錯？?溝通小劇場：你原來一點都不愛我。?溝通關鍵：與他人建立和睦關系?溝通步驟：解碼、編碼、反饋?溝通的基礎：心態(tài)、關心、主動?小組討論：什么造成了溝通失誤？第二部分：組織溝通有效策略?組織中溝通常用模式的對比及利弊案例分析，這種溝通方式行得通嗎？怎樣選擇溝通模式？?各種溝通方式（渠道）應用及需留意事項企
講師：劉國蘭 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
（一）正視溝通與表達1.經(jīng)典案例分享與點評2.管理就是溝通3.反說“人微言輕”4.語言溝通表達的基本特征5.領導力法則的啟示6.溝通表達的常見缺陷（二）認識人性與需求1.案例分享與點評2.認識人性的根基3.透視人性的本質4.人性的重要特征5.人性與溝通表達的關聯(lián)需求（三）管理溝通的基本方略1.“三個正確”的啟示2.保障溝通的心態(tài)3.掌控溝通的行為4.溝通前的
講師：朱江 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《金字塔原理— 思考、解決問題和表達的邏輯》 課時：12H
課程大綱:金字塔原理—思考、解決問題和表達的邏輯主講老師：郝澤霖專業(yè)：邏輯思維授課時長：2天課程背景：o金字塔原理-學習邏輯思維的基礎理論o面對工作復雜問題，如何運用邏輯體系進行解決？o如何利用邏輯體系進行文字和口頭表達課程目的：◆清晰金字塔理論的核心概念和具體工作應用；◆能夠運用系統(tǒng)思維圖譜結合金字塔理論解決復雜性工作問題；◆能夠掌握如何在解決問題針對不同
講師：郝澤霖 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：突破當眾演講時的緊張情緒一、心理緊張的八大原因1、不想獻丑2、不知道怎么組織內(nèi)容3、失敗的陰影4、由于學歷低或能力不強而自卑5、由于準備不充分而緊張6、由于生理缺陷而自卑7、在陌生場合及不同的環(huán)境8、在人多的時候二、克服緊張的八大方法1、充分準備2、積極暗示3、無語練膽（默講）4、喊掉自卑5、做深呼吸6、居高臨下7、一有機會就上臺8、充滿激情三、演講前
講師：羅城 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講服務意識的建立與提升訓練1、自覺主動地為客戶服務●服務意識要滲透到血脈里面●服務水準差一點，服務意識差一截●強化自己的服務意識●堅持提供客戶需要的服務●優(yōu)秀員工的服務意識2、服務無小事●細節(jié)決定成敗●莫以善小而不為●做你應該做的事情●從小處拉近與顧客的距離●多為客戶做一些“小事”3、創(chuàng)新客戶服務●服務人性化●服務個性化●服務標準化●服務創(chuàng)新●即時服務●超值
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
這是一個魅力展現(xiàn)的時代，這也是一個競爭激烈的時代！21世紀的市場競爭，是人才的競爭；人才的競爭，更是口才展示的競爭！商場如戰(zhàn)場，一流的口才將是你弛騁商戰(zhàn)的致勝法寶！地球在縮小，舌頭在延長，是人才的不見得有口才，有口才的一定是人才?！耙谎灾q重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”。人的嘴巴有兩個功能：一是吃飯，二是講話。要想吃好飯，先要講好話！舌頭就是一把利劍，
講師：劉炎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、為什么要用金字塔結構1、如何將思想組織成金字塔（在演講中，列框架比寫通篇演講稿更容易客服緊張、達到絕佳效果）2、自上而下表達，結論先行（工作匯報的利器，讓你更容易受到上司認可，更容易理解下屬問題）3、自下而上思考，總結概括（解決問題的利器，任何工作問題都可以用此方法分析解決）4、運用金字塔結構的效果情景演練：會議安排工作匯報（從繁榮復雜到簡潔高效）二、金
講師：王清瑩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元一清晰表達三原則-清晰表達并沒有高深的奧秘，講師的形象展現(xiàn)，幫您充分了解三原則的使用方法-三原則：分析直達核心、分離區(qū)分思想、推進你的思想-樁子的概念、樁子的作用-好樁子的要求：對稱、分離、一致-實戰(zhàn)演練單元二表達的標準格式和展現(xiàn)計劃-一個標準格式塑造專業(yè)的表達結構，六種“基本邏輯計劃”快速形成合適樁子，三種“二級計劃”展現(xiàn)豐富的表現(xiàn)手法-標準表達格式-
講師：郭劍華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
節(jié)：關于對企業(yè)培訓和培訓原理基本認知1)教育與培訓的區(qū)別1.企業(yè)培訓與學校教育的區(qū)別2.學校教師和企業(yè)內(nèi)訓師的區(qū)別2)成人學習的特質及對策1.成年人心理特質2.培訓師應對策略3)基本教學原理認知1.兩個基本的教學模式2.兩種基本的教學方法3.兩種教學方法比較第二節(jié)：關于對內(nèi)部講師角色和特質的認知1)對培訓師角色的理解1.培訓師的職業(yè)使命2.對企業(yè)的作用和價值
講師：羅亮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《邏輯思維與有效表達的三大利器》 課時：2H
一、工作中常見的問題“有些人說話，羅嗦了半天也不知道他想說什么，沒有重點，思路混亂?！薄拔覍懙奈陌福蛻粽f看不懂，不愿意看?！?、如何重點突出，邏輯思路清晰？怎樣搭建框架結構、組織語言順序？如何邏輯清晰地思考，提高邏輯思維能力？用短的時間講清觀點，讓聽眾或讀者有興趣、能理解、記得??？用邏輯思維與有效表達的三大利器——金字塔結構、結構化思維以及思維導圖！這三項是
講師：郝澤霖 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】一、語言表達1、定義2、分類3、難點及對策4、受眾對象分析5、基本技能6、修辭方法7、一般模式二、語言表達的10種常規(guī)模板1、自我介紹2、表揚與批評3、獲獎感言4、溝通協(xié)調(diào)5、慶典儀式講話6、部署動員7、走訪慰問8、工作匯報9、道歉認錯10、崗位競聘這些模板可以應用到日常工作生活等領域三、學會運用各種形式表達語言1、表達的三種形式n文字語言n有聲
講師：韓力 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
創(chuàng)建可以有效使用的電子表格（必會內(nèi)容）這部分教學內(nèi)容主要是回顧Excel第1階段的必會應用內(nèi)容。包括：制表目標與表體結構搭建的關系，數(shù)據(jù)輸入準確性和有效性的處理方法和技巧；可操作對象的選擇及“編輯”、“修飾”目的和技巧；電子表格的保存與打印技術要點等。目的在于，避免生產(chǎn)的垃圾數(shù)據(jù)影響分析結果，為靈活處理和分析數(shù)據(jù)做好思想和物質的準備。從表格數(shù)據(jù)中靈活有效的獲
講師：馬力 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】一、關于演說能力的探討sup2;演說的意義sup2;演說的目的sup2;如何成為演說高手sup2;訓練提升能力sup2;卓越源于要求解決問題：清晰演說的意義，了解成為演說高手應具備的條件，掌握成為一名優(yōu)秀演說者的心理素質與個人魅力修煉。二、演說呈現(xiàn)基本功訓練sup2;演說的三重境界sup2;登臺禮儀及規(guī)范sup2;眼神的訓練及運用sup2;肢體語
講師：孫巍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱前言：為什么思維要結構化一．提升員工思維嚴密性二．提高員工之間的溝通效率三．提升組織的工作效率開場熱身：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)單元：結構的力量1.讀懂我的思維——結構性思維表達的4個基本特點（1）要點先行（2）上下對應（3）分類清楚（4）邏輯排序2.辨別他人的結構——結構化思維接受信息的4個步驟（1）識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷（2）對應
