職場(chǎng)心理課程體系
理心有道：職場(chǎng)心理與情緒壓力管理課程背景在當(dāng)今快節(jié)奏和高壓力的工作環(huán)境中，幾乎每個(gè)人都活在巨大的壓力之下。從緊張的工作期限到復(fù)雜的人際關(guān)系，再到不斷變化的職場(chǎng)要求，心理和情緒疾病也非常突出，不良情緒是造成各種身體和心理疾病的重要原因之一。它不僅影響著員工的身心健康的問(wèn)題，更影響組織和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。環(huán)境變化的加速帶來(lái)了不確定性和焦慮，技術(shù)的進(jìn)步雖然提高了工作效率
講師：張煦丹 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
基于心理學(xué)的人際關(guān)系與職場(chǎng)溝通大綱 課時(shí)：12H
搞懂你我他-基于心理學(xué)的人際關(guān)系與職場(chǎng)溝通為什么同一件事，有人這樣反應(yīng)有人那樣，我該怎么做？不同性格以及各種不同特點(diǎn)的人，怎么打交道？做了很多，卻得不到對(duì)方想要的反應(yīng)，TA到底想要什么？.....”世界上只有一個(gè)問(wèn)題，就是物質(zhì)與心智模式的重新整合。----南懷謹(jǐn)”127001019810改善人際關(guān)系的根本，更得從內(nèi)在的心智模式進(jìn)行調(diào)整，將內(nèi)在模式與外在環(huán)境進(jìn)
講師：馬玲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場(chǎng)心理行為異常識(shí)別和處理》（適用于管理者） 課時(shí)：12H
職業(yè)心理健康教育——員工心理行為異常識(shí)別及處理課程背景???如何避免企業(yè)跳樓悲劇不再重演？如何及早發(fā)現(xiàn)員工的不良情緒及異常行為并進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚?？如何幫助有心理需求的員工早日走出各種心理陰霾，享受快樂(lè)工作？……這是現(xiàn)代人力資源管理者們面臨的重大挑戰(zhàn)。員工的心理健康直接影響人力資源質(zhì)量的優(yōu)劣與否，進(jìn)而影響組織的整體績(jī)效，這已經(jīng)成為業(yè)界共識(shí)。作為企業(yè)的管理者和人力
講師：余倩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銷(xiāo)售心理學(xué)——數(shù)字解讀，九型人格，“碼”上成交 》 課時(shí)：2H
《銷(xiāo)售心理學(xué)——數(shù)字解讀，九型人格，“碼”上成交》主講：李軒老師【課程背景】你想輕松激發(fā)陌生客戶的興趣嗎？你想快速定位客戶，捕捉客戶需求嗎？你想持續(xù)贏得信任，主動(dòng)獲取轉(zhuǎn)介紹嗎？你想走進(jìn)高端，并成為客戶并成為客戶心中無(wú)可取代的財(cái)富管家嗎？在本堂課程中，將教你在數(shù)字世界里建立自己的客戶圈層，快速識(shí)人、建立話題、贏得信任。數(shù)字心理學(xué)創(chuàng)始人是古希臘數(shù)學(xué)家、哲學(xué)家畢達(dá)
講師：李軒 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》 課時(shí)：6H
【課程大綱】《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》1天版課程背景管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，如果能夠掌握員工心理活動(dòng)的規(guī)律，用員工能夠接受的方式來(lái)影響他們，那么工作效能將會(huì)得到極大的提高，然而，許多管理者在遇到了以下難以避免的問(wèn)題——←如何運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)了解員工的心理特點(diǎn)及需求？←如何對(duì)員工進(jìn)行正確的激勵(lì)？←如何幫助員工改善提升工作態(tài)度和工作技能？《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》
講師：謝沛霖 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《管理心理學(xué)》 課時(shí)：2H
《管理心理學(xué)》主講：荊子軒老師【課程背景】心理學(xué)是一門(mén)科學(xué)，科學(xué)就是有規(guī)律可以被研究的，當(dāng)然也具有普遍性，人是管理的對(duì)象，研究人，研究人性再反過(guò)來(lái)就是管理的真方法。當(dāng)員工需要符合人性時(shí)，好的管理者只有逆人性而上，才能成為好的管理者。此課程通過(guò)十六個(gè)職場(chǎng)中經(jīng)常遇到的心理學(xué)場(chǎng)景，運(yùn)用心理學(xué)效應(yīng)讓管理由心而發(fā)，簡(jiǎn)單通俗，只是讓管理者刻意練習(xí)，形成能力即可提升生產(chǎn)力
講師：荊子軒 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《溝通無(wú)界——職場(chǎng)溝通心理學(xué)》 課時(shí)：12H
《溝通無(wú)界》職場(chǎng)溝通心理學(xué)主講：荊子軒老師【課程背景】溝通是職場(chǎng)非常重要的能力，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，如果不能順利的溝通是企業(yè)非常大的損失，但是很多員工以為溝通就是直來(lái)直去，有時(shí)候還會(huì)溝通受阻后抱怨職場(chǎng)險(xiǎn)惡，其實(shí)很多時(shí)候就是彼此的溝通頻道不一致，溝通能力不足造成的。此課程通過(guò)十個(gè)職場(chǎng)中經(jīng)常遇到的溝通場(chǎng)景，運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)讓溝通變得有法可依，簡(jiǎn)單通俗，不需要講很晦澀難懂的
講師：荊子軒 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《卓越門(mén)店?duì)I銷(xiāo)管理——購(gòu)買(mǎi)決策心理學(xué)》主講：盧巖【課程背景】為什么銷(xiāo)售人員很努力，但是業(yè)績(jī)?cè)庥銎款i？如何再有效提高成交率？顧客的需求到底是什么？顧客的決策過(guò)程是怎樣的？影響顧客購(gòu)買(mǎi)的決策因素有哪些？影響顧客購(gòu)買(mǎi)的因素是如何發(fā)揮作用的？如何通過(guò)影響顧客決策因素引導(dǎo)顧客的購(gòu)買(mǎi)行為？本課程加深了對(duì)顧客的研究，從顧客的需求到顧客分類(lèi)再到顧客的購(gòu)買(mǎi)決策心理定式的學(xué)習(xí)與
講師：盧巖 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
電力行業(yè)安全生產(chǎn)意識(shí)及安全心理學(xué)課綱（1天） 課時(shí)：6H
電力行業(yè)安全生產(chǎn)意識(shí)及安全心理學(xué)培訓(xùn)課程背景：近年來(lái)發(fā)生的重特大事故暴露出當(dāng)前安全生產(chǎn)領(lǐng)域“認(rèn)不清、想不到”的問(wèn)題突出。針對(duì)這種情況，首先就是從業(yè)人員安全意識(shí)不強(qiáng)所導(dǎo)致，安全意識(shí)就是人們頭腦中建立起來(lái)的生產(chǎn)必須安全的觀念。從業(yè)人員在生產(chǎn)活動(dòng)中，對(duì)各種各樣可能對(duì)自己或他人造成傷害的外在環(huán)境條件的一種戒備和警覺(jué)的心理狀態(tài)；目前電力系統(tǒng)中不安全數(shù)據(jù)居高不下，雖然采
講師：王明朱 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
運(yùn)用心理學(xué)打造高效團(tuán)隊(duì)——跨部門(mén)有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作【課程背景】我們每個(gè)人都活在關(guān)系里：自己和自己的關(guān)系、自己和他人的關(guān)系、自己和情境（環(huán)境當(dāng)中發(fā)生的事件）的關(guān)系。在這個(gè)“不確性”的VUCA時(shí)代，社會(huì)、組織、技術(shù)、角色等因素都在變，面對(duì)改變就會(huì)引發(fā)人的壓力情緒，導(dǎo)致自己和自己的關(guān)系不和諧，從而影響到自己與他人的溝通，以及處理工作中的任務(wù)、變化等的能力。如何與自
講師：李汶娟 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
用“心”溝通運(yùn)用心理學(xué)營(yíng)造高效團(tuán)隊(duì)【課程背景】當(dāng)今時(shí)代不僅科技迅猛發(fā)展、信息快速傳播，同時(shí)抗疫已經(jīng)進(jìn)入第三個(gè)年頭，伴隨著各種內(nèi)外在的變化和無(wú)常，已經(jīng)從VUCA時(shí)代進(jìn)入了BANI時(shí)代（Brittle-易崩塌、Anxious-焦慮感、Nonlinear-不按邏輯規(guī)律和Incomprehensible-不可知），大部分職業(yè)人士感受到來(lái)自工作和生活的壓力。世界衛(wèi)生組
講師：李汶娟 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
更好的遇見(jiàn)自己——運(yùn)用心理學(xué)管理壓力調(diào)適情緒【課程背景】企業(yè)中最復(fù)雜多變的因素就是人，員工的喜怒哀樂(lè)等情緒往往會(huì)影響著工作任務(wù)和業(yè)績(jī)。而只要是人都會(huì)遇到各種各樣的壓力，尤其是企業(yè)中的職業(yè)人士，每天面臨著工作任務(wù)、績(jī)效目標(biāo)的壓力、來(lái)自上級(jí)、同事、客戶、主管機(jī)構(gòu)等人際關(guān)系的壓力。在生活中每天面對(duì)親子教育、親密關(guān)系、家庭其他成員之間關(guān)系的壓力等，感到生活是那么的無(wú)
講師：李汶娟 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
打造有溫度的服務(wù)——運(yùn)用心理學(xué)有效應(yīng)對(duì)客戶投訴【課程背景】當(dāng)今時(shí)代客戶是最有價(jià)值的資源，企業(yè)最寶貴的財(cái)富就是擁有忠誠(chéng)客戶。因此企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心工作就是如何擁用忠誠(chéng)客戶？由于一線客服人士、窗口服務(wù)人士在服務(wù)過(guò)程中缺乏服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足、缺失客戶異議處理技巧等原因，致使實(shí)際服務(wù)工作的效果不盡人意。提供真誠(chéng)用心的服務(wù)，也就是讓每位一線服務(wù)人士關(guān)注客戶的內(nèi)心感受，
講師：李汶娟 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
打造高效團(tuán)隊(duì)心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用【課程背景】世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”，國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告顯示：“壓力過(guò)大導(dǎo)致的心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一?！痹谶@個(gè)不確性的時(shí)代，大部分職業(yè)人士感到來(lái)自工作和生活的壓力，如果不能有效管理壓力，壓力過(guò)大會(huì)造成不良情緒，導(dǎo)致員工關(guān)系不和諧，工作效能低下，如缺勤率、離職率、事故率上升
講師：李汶娟 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
打造有溫度的服務(wù)——運(yùn)用心理學(xué)有效應(yīng)對(duì)客戶投訴主講：李汶娟【課程背景】當(dāng)今時(shí)代客戶是最有價(jià)值的資源，企業(yè)最寶貴的財(cái)富就是擁有忠誠(chéng)客戶。因此企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心工作就是如何擁用忠誠(chéng)客戶？由于一線客服人士、窗口服務(wù)人士在服務(wù)過(guò)程中缺乏服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足、缺乏客戶異議處理技巧等原因，致使實(shí)際服務(wù)工作的效果不盡人意，導(dǎo)致客戶不滿意。提供真誠(chéng)用心的服務(wù)，也就是讓每位一線
